밑미가 개발한 1:1 Question Card 2쇄 발행 소식 조직문화 툴킷에 들어간 디테일한 노하우 공개!
리더를 위한 툴킷인 1:1 Question Card가 2쇄를 찍었어요. 올해 발매 이후에 많은 분들의 관심이 이어지면서 초판이 빠르게 소진되었거든요. 드라마 '중쇄를 찍자!'가 떠오르면서 마냥 기쁘네요. 그래서 이번 달은 2쇄를 축하하면서 1:1 Question Card에 들어간 디테일한 노하우를 공유해 보기로 했어요. 밑미가 회사에서 도구를 사용할 사람들을 상상하면서 어떤 부분을 신경 쓰는지 디테일하게 보여 드릴게요. '단순한 도구가 정말 회사 일에 도움이 될까?'하고 구입을 망설이셨거나, 평소 밑미가 어떤 마음으로로 조직문화 툴킷을 제작하고 있는지 궁금하셨던 분들께는 힌트가 될 거예요! |
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팀을 위한 조직문화 툴킷과 1:1 Question Card
올해 밑미는 많은 조직문화 툴킷을 제작했어요. 팀원들이 서로 고민을 털어놓고 이야기할 수 있는 툴킷, 실무자의 전문성을 강화하기 위해 일 아이덴티티를 고민해 볼 수 있는 툴킷 등 많은 툴킷을 제작하고 교육을 진행했어요. 그중 가장 많은 분들이 관심을 가져주셨던 게 1:1 Question Card입니다. 리더와 팀원의 일대일 대화를 돕기 위한 대화형 카드로, 팀원들과 어떤 대화를 해야 할지 고민이 많았던 리더들의 고민을 덜어주는 역할을 톡톡히 하고 있거든요.
그간 밑미가 1:1 Question Card를 만든 이유에 대해서는 종종 말씀드렸지만, 못 본 분들을 위해 짧게 이야기해 볼게요. 1:1 Question Card는 리더와 팀원이 정기적으로 만나는 1:1 미팅에서 활용하는 카드예요. 이번 달의 협업은 어땠는지, 지난 프로젝트에서 배운 것은 무엇인지, 일의 목표가 명확하지 않아 헤매고 있지는 않은 지 리더와 팀원이 서로 쌓인 이야기들를 할 수 있도록 10가지 주제로 구성되어 있습니다.
대화형 카드는 리더가 백지에서 대화를 시작하지 않도록 도와주는 역할을 해요. 각 주제별로 구성된 100장의 질문 카드가 리더가 일일이 질문하는 어려움을 덜어주거든요. 초보 리더여서 매니징에 대한 지식과 경험이 많지 않거나, 팀원의 이야기를 자연스럽게 이끌어 내는 법을 잘 모르더라도 도구가 그 역할을 대신해 주는 거예요.
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리더 대상 1:1 Question Card 워크숍
하이브리드 워크를 진행하고 있는 유연한 조직인 LINE+ MUX 조직에서 가장 발 빠르게 관심을 보여주셨어요. 조직의 1, 2, 3차 리드분들을 대상으로 1:1에 대한 고민과 카드 활용법 워크숍을 진행했습니다. 밑미와 함께 1:1 Question Card를 개발한 김나이 커리어 액셀러레이터와 카드 활용법을 실습하고, 리더의 고민에 대해 솔루션을 도출했어요.
하이브리드 워크를 하는 조직은 원격으로 일을 하면서 커뮤니케이션 코스트가 높아지는 경우가 많거든요. 하이브리드로 일하는 조직들은 1:1을 통해 팀원들과 더 자주, 더 개별화된 커뮤니케이션이 필요해요.
또한 리더분들의 공통된 고민인 팀원에게 부정적인 피드백을 부드럽게 전달하는 법이나, 자신의 업무 퍼포먼스에 대해 과대평가하고 있는 팀원과 서로의 간극을 좁히는 법, 스스로 전문성이 없다고 생각해 리더십을 발휘하기 어려워하는 리더가 스스로의 리더십을 정립하는 법 등을 함께 다뤘어요.
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최근에는 현대글로비스, 올리브영에서도 1:1 미팅에 1:1 Question Card를 도입해 주고 계세요. 그럼 현장에서만 나누었던 카드에 담긴 디테일한 노하우를 알려 드릴게요!
1. 불명확한 고민들을 좁혀주는 10가지 주제 구성
방금 팀원이 '팀장님, 요즘 고민이 있어요. 시간 내주실 수 있나요?'라고 메신저나 메일을 보내왔다고 상상해 보세요. 마음이 덜컹 내려앉을 거예요. 팀원이 어떤 이야기를 꺼낼지 걱정되고, '그만둔다는 이야기인가? 아니면 누구랑 일하기가 힘든가?' 이런 생각이 먼저 떠오를 거예요.
팀원의 입장에서도 생각해 볼게요. 이번 주 리더와 이야기를 나누는 일대일 면담이 계획되어 있다고 하면 긴장이 되기 시작해요. '리더에게 무슨 이야기를 해야 하지? 내가 잘하고 있는 일을 어필하면 될까? 불만은 어떻게 잘 이야기하지?' 하고요.
1:1 Question Card는 그 점에서 시작했어요. 분야가 다르다고 하더라도 조직에서 일하는 사람들의 고민은 공통점이 있어요. 리더의 입장에서든, 팀원의 입장에서는 일하면서 하게 되는 이야기는 반복되거든요. 그 점에서 착안해 일하는 사람들의 입사부터 퇴사까지의 주기에 따라 꼭 하게 되는 고민들을 10가지 주제로 담았어요. 그냥 막연하게 떠올린다고 했을 때는 모호하고 불확실한 고민들을 구체화할 수 있도록이요. |
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두 번째는 팀원이 질문을 받았을 때 겪게 되는 백지의 공포를 줄여주는 선택형 질문이에요. 평소 잘 생각해보지 않았던 주제에 대해 질문을 받았을 때 대답하기 어려운 경우를 쉽게 떠올리실 수 있을 거예요. 팀원들 역시 어떤 대답이든 술술 하는 팀원이 있는가 하면, 생각이 정리되지 않으면 쉽게 이야기하지 못하는 팀원이 있잖아요.
그래서 1:1 Question Card의 질문 카드는 질문의 성격에 따라 보기가 주어지는 선택형 질문과 별도의 보기가 없는 오픈형 질문으로 구성되어 있어요. 아래 이미지를 한 번 봐주세요. 아래 3가지 질문은 모두 온보딩 주제에 있는 질문들이에요.
'내 삶에서 가장 중요한 것은 무엇인가요?'처럼 당장 대답을 떠올리기 어려운 질문들은 선택형 보기가 있어서 팀원이 일과 사람에서 중요한 것이 무엇인지 쉽게 대답할 수 있도록 도와주고 있어요. 반면 '내가 추구하는 가치와 조직의 비전이 얼마나 일치하나요? 같은 질문들은 0~10까지 스케일로 대답하도록 해서 동의의 정도를 명확하게 알 수 있게 하고요. 답변에 대한 간단한 가이드를 주는 것만으로도 훨씬 쉽게 대답할 수 있거든요. |
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3. 밀도 높은 대화를 가능케 하는 감정에 대한 질문
그다음으로는 밀도 높은 대화를 가능케 하는 감정에 대한 질문이에요. 1:1 Question Card를 제작하면서 가장 자신 있게 기획한 부분이었는데, 사용한 분들의 피드백을 들어보면 이 단계를 건너뛰고 시작하시는 리더분들이 있더라고요.
바로 아래 이미지에 있는 두 장의 카드예요. 본격적인 대화를 시작하기 전에 '최근 한 달을 대표하는 감정은 무엇인가요?', '요즘 어느 정도의 스트레스를 받고 있나요?'라는 질문을 통해 팀원이 현재 상태를 파악하는 카드입니다.
그런데 팀원이 스트레스가 심하다고 대답하거나, 현재 상태가 힘들다고 대답하면 어떻게 해야 할 지 모르겠어서 이 카드를 사용하기 부담스럽다는 리더분들이 계시더라고요.
사실 이 두 장의 카드는 밀도 높은 대화를 만드는 데 핵심적인 역할을 해요. 회사에서는 감정을 배제하는 것이 좋다고 생각하는 경우가 많은데, 팀원들이 '처음 해보는 일을 맡아서 불안해요', '제가 이번 프로젝트에서 놓친 게 많아서 자책감이 들어요' 같은 감정을 표현하는 과정이 꼭 필요하거든요. 팀원이 자신의 감정을 메타인지하면서 조금은 가벼워질 수 있고, 무엇보다 현재 자신의 상태에서 시작해서 일 고민을 자연스럽게 털어놓을 수 있어요.
팀원이 감정에 대해서는 리더가 할 수 있는 게 많지 않다고 생각할 수 있지만, 팀원이 감정과 상태를 있는 그대로 들어주는 것만으로도 팀원은 리더에게 존재를 인정받았다고 느끼거든요. 그런 뒤에 이어지는 고민 상담은 훨씬 깊어질 수 있고요. 이 과정이 대화의 밀도를 더해주는 핵심 과정인 이유입니다. |
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4. 결과 아카이빙을 위한 온라인 템플릿
마지막으로는 리더를 위한 온라인 템플릿이에요. 1:1 Question Card를 사용하는 리더들이 그 결과를 온라인에 기록할 수 있도록 구글 드라이브, 노션 템플릿을 제공하고 있어요. 팀원별로 이야기 나눈 내용을 정리하고, 연간 흐름을 파악할 수 있어요. |
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오늘은 이렇게 1:1 Question Card 2쇄를 기념해서 밑미의 노하우를 탈탈 털어 공개해 보았는데요. 이런 과정을 통해 탄생한 카드가 궁금하다면 아래 링크를 클릭해 주세요. 밑미 웹사이트에서 구매가 가능해요! |
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L님의 고민
"이번에 흑백요리사를 보면서 제 리더십에 대해 고민하게 되었어요.
자기가 욕을 먹을지언정 팀의 승리를 위한 전략을 짜는 리더도 있고,
자신의 주장르에 대한 욕심을 내려놓고 팀원들의 역량을 십분 활용하는 리더도 있더라고요.
저만의 리더십을 어떻게 찾아야 할까요?" |
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흑백요리사 재밌게 보셨나요? 저 역시 흑백요리사를 보며 일하는 개인으로서도, 조직의 리더십 측면에서도 생각해 볼 게 참 많았어요. 흑백요리사를 보면서 고민한 내용을 L님과 나누고 싶습니다. 리더로서 고민해 볼 수 있는 10가지 주제에 대해 32가지 질문을 적어 보았어요.
밑업레터는 보시는 분들도 함께 아래 질문에 스스로 답해보시면 어떨까 합니다. 일하는 개인으로서나 리더로서 고민이 되는 내용이 있다면 언제든 고민상담소로 질문 보내주세요!
1. 나만의 무기가 있는가, 그 무기(실력)는 얼마나 강력한가
'맛'만으로 식당을 찾지 않는 시대라지만 어쨌든 식당의 기본이자 요리의 기본은 맛이죠. 1~2회를 보는 동안 저는 이 관점으로 시리즈를 봤습니다. 어떤 팀이든 잘되려면 그 팀이 가진 핵심 역량이 강력해야 한다는 새삼스러운 교훈을 생각해 보게 되네요. 막상 핵심은 잘 못하면서 나머지를 눈 가리고 아웅 했을 때 얼마나 오래갈 수 있을까요?
1️⃣ 어디서 본 듯한, 맛본듯한 남의 것 혹은 그럴듯해 ‘보이는’ 기교나 허세 말고 자신만의 무기가 확실히 있는가.
2️⃣ 나(우리)의 일이 잘 되기 위한 핵심은 무엇인가
3️⃣ 그 핵심은 누군가의 기억에 남을 수 있을 만큼 강력한가
👉 나머지 9가지 포인트가 궁금하시면 아래 버튼을 클릭해 주세요.
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김나이 커리어 액셀러레이터가 조직문화 고민을 함께 해결해 드려요✨
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밑미와 함께 조직 고민을 해결해요.
밑미는 '개인의 성장이 조직의 성장이 되는 안전하고 건강한 조직문화'를 지향하면서 새로운 조직문화를 만들어 가고 있어요. 📌번아웃을 해결하기 위한 멘탈 케어, 📌소속감 강화, 📌자발성 향상 프로그램을 운영하고, 조직에 맞는 프로그램과 진단 툴을 개발합니다. 밑미와 함께 해결하고 싶은 조직 고민이 있다면 언제든 연락주세요. 15분 커피챗도 환영합니다. |
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(주)밑미 @nicetomeetme.kr 서울특별시 성동구 서울숲길 44, 4층 | 02-498-0694 수신거부 Unsubscribe |
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