창업 이전, 저는 아버지 회사에서 일하던 2세 경영자였습니다. 많은 기대를 받으며 빠르게 승진을 했었지만, 그 직책이 마냥 실력 없이 주어진 것은 아니었습니다. 늘 회사의 성장을 위해 새로운 시도를 마다하지 않았고, 감사하게도 대부분 아이디어는 환영받았습니다.
 

덕분에 첫 IT 프로젝트에 도전했을 때 예산도, 리소스도 충분히 있었습니다. 하지만 오히려 그것이 안일함을 불렀고, IT 프로젝트 전체를 날리는 뼈아픈 실패를 겪었습니다. ‘지킴E’라는 서비스 이름조차 없던 시절 제가 했던 실수와 그로부터 배운 점에 관해 이번 글에서 나누고자 합니다.

- 마이스터 창업자 : 유광열 대표

Q. 어쩌면 생소하고 전문적인 직무일 수 있는데, 앞으로 커리어 전망은 어떨까요?

앞으로 임팩트 연구에 대한 수요는 더욱 커질 거라고 봐요. 크게 두 가지 흐름에서 그 징후가 보이는데요.

과거에는 공급자 중심에서 “우리는 좋은 일을 한다”는 전제로 프로그램이나 사업이 진행되곤 했죠. 하지만 이제는 그런 공급자 중심적인 지원에 만족하지 않는 시대가 됐어요. 그렇기 때문에, 사회 변화를 만들어가는 과정에서 이해관계자의 목소리를 담아내는 연구자의 역할이 점점 더 중요해질 거라고 생각해요.

또한, 사회 변화를 지원하는 기관이나 기업의 시각도 달라지고 있어요. 기업들도 사회적 가치를 투자의 관점에서 바라보게 되면서, 투입된 리소스가 어떤 임팩트를 만들어냈는지 체계적으로 분석하고자 해요. 그 과정을 뒷받침하려면 임팩트 연구의 체계성, 전문성이 반드시 필요합니다.

- 진저티프로젝트 : 홍승현 팀장 

좋은 제품만큼 중요한 것이 비즈니스 플랜, 즉 사업 기획입니다. 제품이나 서비스를 성공시키기 위해선 좋은 제품은 당연하고, 고객과 제품을 연결하기 위한 사업 기획이 필요하기 때문입니다.

스타벅스, 아마존을 포함한 글로벌 빅테크 기업 등 김상휘님이 경험한 성공한 글로벌 기업들의 사업 기획에는 한 가지 명확한 공통점이 있었습니다. 바로 모든 기획이 '고객'을 향해 있다는 것입니다.

하지만 많은 경우, 고객 중심을 외치면서도 실제로는 두 가지 함정에 빠지게 됩니다.

- 아마존 프로그램 매니저 출신 : 김상휘 님