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월요일을 알리는

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프로덕트 매니저 또는 서비스 기획자로서 많이 하는 실수가 있습니다.

바로 '뇌피셜'에 기반한 서비스 기획과 와이어프레임 기획을 하는 것인데요,

특히 프리미엄, 럭셔리 카테고리를 분석하고 기획하는 프로덕트 매니저라면

본인이 직접 럭셔리 경험을 해야 한다고 합니다.

직접 경험을 해보고 고객을 설계해야 하는 이유를 알아볼까요?

우리나라에서 큰 인기를 끈 마케팅 저서 '스토리 설계자'에서는

고객을 핫/웜/콜드로 나눠 트래픽을 나누고 전략을 짜야 한다고 말합니다.

이 방법은 지금의 현실을 충분히 반영하지 못하고 있는데요,

더욱 현실적인 고객 분류 방식과 그에 따른 메시지 전략을 알아볼까요?