하나의 프로젝트를 기획해서 마무리까지 짓는 과정은 생각보다 쉽지 않습니다. 다양한 의견이 오가는 가운데 수정에 수정을 거듭하는 것은 다반사이기도 합니다. 이에 더해 프로젝트가 더디게 진행되거나 함께 하는 구성원들의 동기가 저하되는 것도 문제입니다. 이렇게 되면 소위 말해 배가 산으로 가게 됩니다. 실제로 이러한 모습이 보여지거나 느껴지는 프로젝트라면 결과에 대한 만족도도 크지 않습니다.

그렇다면 조직의 내외부적으로 만족을 가져오는 프로젝트를 위해 즉, 프로젝트의 성공을 위해서는 무엇이 필요할까요?

간단하게 정리하면 성공적인 프로젝트를 위해서는 의미와 흥미 그리고 재미가 있어야 한다고 생각합니다. 그리고 의미는 흥미와 재미의 교집합이어야 합니다.

먼저 프로젝트는 의미(meaning)가 있어야 합니다. 목적이라고 표현해도 무리는 없습니다. 그런데 업무적인 측면에서만 통용되는 의미만으로는 지속적인 동력을 확보하기가 어려울 수 있습니다. 프로젝트를 함께 하는 개개인에게도 의미가 있어야 합니다. 조금 더 나아가보면 공동체에 기여할 수 있는 측면에서의 의미도 필요합니다. 

다음으로는 재미(fun)가 있어야 합니다. 프로젝트를 함께 하는 구성원들이 느끼는 재미입니다. 이 프로젝트에 참여하면 의미와 함께 재미도 있다는 생각이 들면 진도가 빨라지기도 하고 프로젝트 결과의 질(質)도 좋아집니다. 물론 프로젝트 자체로 재미를 느끼기는 어렵습니다. 재미는 프로젝트를 진행하는 과정에서 적용하는 방법이나 구성원들간의 관계에서 나옵니다. 

끝으로 프로젝트의 성공과 더 나은 전개를 위해서는 대외적으로 흥미(interest)를 갖게 만들어야 합니다. 흥미는 관심에서 비롯됩니다. 주변에서 관심을 보이거나 주목을 받게 되면 자연스럽게 프로젝트에 몰입하게 됩니다. 기대를 저버리기 어렵기 때문이기도 하지만 다른 한편으로는 기대에 부응하고 싶기 때문이기도 합니다. 

이와 같은 측면에서 작년에 이어 두 번째 The Giver 컨퍼런스를 준비하고 있습니다. 

11월 19일(수), 09:00~18:00입니다. 현재 컨퍼런스 프로그램은 세팅되었고 장소는 물색 중입니다. 남은 기간 동안 잘 준비해보도록 하겠습니다.

어느덧 무더위를 지나 가을의 문턱에 서있는 시점입니다.

HRD Curator 구독자님들의 안녕과 행복을 기원합니다.

** 아래의 링크는 작년에 개최된 컨퍼런스 스케치입니다. 올 해는 약간의 콘셉트를 바꿔서 준비하고 있습니다. 구체적인 사항이 정리되면 다시 안내드리겠습니다.

조직지원인식(Perceived Organizational Support, POS)

조직지원인식(Perceived Organizational  Support, POS)은 조직이 구성원의 기여를 얼마나 중시하고 그들의 복지에 관심을 기울이는가에 대한 구성원들의 포괄적 믿음을 말한다. 이와 같은 인식은 직원의 심리적 안녕, 업무 및 조직에 대한 호의적인 성향,조직에 도움이 되는 행동과 관련이 있다. 

상사지원인식(Perceived Supervisor Support, PSS)

상사지원인식(Perceived Supervisor Support,  PSS)은 조직구성원이 업무를 수행하는 과정에서 
상사가 자신의 업무 수행과정에 대해 얼마나 관심을 갖고 있으며 필요한 경우 도움을 주는가에 대한 조직구성원의 지각 정도를 의미한다. 이러한 상사지원은 구성원들이 과업을 수행함에 있어 필요한 도구적 지원뿐만 아니라 공감 및 자존감 향상에 도움이 되는 정서적 지원을 모두 포함한다.

동료지원인식(Perceived Peer Support, PPS)

동료지원인식(Perceived Peer Support, PPS)은 자신의 동료가 자신에게 신경을 써주고 업무 상황에서 자신을 도와준다고 느끼는 정도에 대한 지각 정도를 의미한다.

그 어느 때보다 질문이 중요해진 시대가 되었다. 단순한 질문이 아닌 학습이 이루어질 수 있는 질문이 중요해졌고 성찰이 이루어지는 질문이 중요해졌다.

무언가를 질문한다는 것은 그것에 대한 관심과 호기심이 있다는 것을 의미한다. 또한 질문을 한다는 것은 생각하고 있다는 것을 의미하기도 한다. 게다가 질문을 한다는 것은 무언가를 해보겠다는 의지가 담겨있다고 볼 수 있다.

잘 알고 있는 바와 같이 무엇을 질문하느냐에 따라 얻을 수 있는 답도 달라진다. 즉 올바른 답을 얻기 위해서는 올바른 질문을 해야 한다.

이와 같은 질문은 특정인이나 특정한 조직에게만 국한되는 것은 아니다.

당신은 혹시 지금 두 발로 걷고 뛸 수 있게 된 것이 저절로 이루어졌다고 생각하는가? 만일 그렇게 생각한다면 시간을 거슬러 올라가 한두 살 때쯤으로 돌아가 보자. 물론 당신은 그 당시의 기억을 떠올릴 수 없겠지만 주변을 돌아보면 그 또래의 아기들을 볼 수 있다.

갓 태어난 아기는 바로 두 발로 걸을 수 없다. 대부분 누워서 지내다가 시간이 흐르면서 주변의 사물을 잡고 일어서기 시작한다. 이렇게 무엇인가에 의존해 일어선 이후에 힘겹게 한 발을 내딛지만 곧 바닥에 주저앉는다.

바로 이 때가 당신에게는 중요한 순간이었다. 이 순간이 지금 당신을 걷게 만든 순간이기 때문이다. 당신이 지금 걷거나 뛸 수 있다면 당신은 분명히 당신의 부모님으로부터 “잘했어”, “대견하다” 등의 긍정적인 말을 들었을 것이다. 단 한 발자국, 그것도 가까스로 내딛고 주저앉았지만 말이다.

그 다음은 더 중요하다. 한 발자국을 내딛은 이후 어느 정도의 시간이 흐르고 나면 이제는 한번에 두세 발자국 정도 걸을 수 있게 되지만 다시 주저앉게 된다. 그 때 당신의 부모님은 어떤 말을 했을 것 같은가? 혹시 “그것 밖에 못 걸어?”, “지금까지 뭐했어?” 등의 말을 했을까?

최근 주목받기 시작한 것이 ‘잡크래프팅(job crafting)’이며, 지난 20년 동안 경영 실무자와 연구자로부터 상당한 관심을 받아왔다. 이와 함께 잡크래프팅에 대한 그간 축적된 다채로운 연구업적들에도 불구하고 잡크래프팅이 발생할 수 있는 사회, 환경적 조건에 대한 연구는 부족한 실정이다. 또한 과학기술 연구자의 잡크래프팅을 촉진할 수 있는 방안과 이러한 행동이 조직에 미칠 수 있는 결과를 살펴본 연구도 찾아보기 어렵다.

따라서 본 연구는 과학기술 혁신을 이끄는 공공 과학기술(R&D) 연구자를 대상으로 잡크래프팅을 자극하는 사회적 요인과 잡크래프팅 행동이 정서적 조직몰입에 미치는 효과를 밝히고자 한다. 

가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 지원(조직지원인식, 상사지원인식, 동료지원인식) 중 상사지원인식만이 잡크래프팅에 정적인 영향력을 미치는 것으로 확인되었으며, 조직지원인식과 동료지원인식은 유의미한 관계가 입증되지 않았다. 둘째, 잡크래프팅은 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향력을 보였다. 셋째, 사회적 지원과 정서적 조직몰입의 관계에서 잡크래프팅의 매개효과는 상사지원인식-잡크래프팅-정서적 조직몰입 경로만이 유의미한 관계가 입증되었다.

이러한 결과는 사회적 지원 중 상사의 지원이 잡크래프팅 행동에 영향을 미치는 중요한 주체라는 것을 보여주는 결과라고 할 수 있다. 또한 과학기술 연구자 맥락에서 상사의 지원이 잡크래프팅을 촉진하고, 정서적 몰입을 높일 수 있는 단서를 제공해주었다는 점에서 이론적·실무적 시사점이 크다고 하겠다.

 * keyword : 잡크래프팅, 사회적 지원, 상사 지원, 조직몰입

[굴절, 이승은]

물에 잠기는 순간 발목이 꺾입니다
보기에 그럴 뿐이지 다친 곳은 없다는데
근황이 어떻습니까, 아직 물속입니까?

좋은 질문이란 무엇일까? l 김희봉 박사