[그루비 연구실] 🧪2024-3월호
고객이 온라인 점원을 필요로 하는 때는 언제일까요?
(고객이 되어 쇼핑몰을 둘러보던 상황을 떠올려보세요. 레드 썬! 🔥)
① 첫 방문 때, 격한 환영 인사가 듣고 싶었지... 🤔
② 검색하지 않아도 내 스타일의 상품을 바로 보고 싶었어... 😓
③ 사긴 사야 하는데 뭘 살지 고민될 때 정말 힘들어... 😭
④ 가격이 예산을 살짝 넘어서는데? 조금만 깎아줘... 🙄
위 4가지 중 ①, ③번 문항에 대한 성과를 확인해 볼 수 있는
우수 캠페인 사례를 정리해 보았습니다.
첫 방문 고객에게 다정한 첫인사를 건네자 5명 중 1명이 회원가입했습니다.
여러 상품 페이지를 오가며 고민하는 고객에게 BEST 상품 페이지를 안내하니
약 8%의 고객이 (이탈하지 않고) 즉시 상품을 구매했답니다.
지금 바로 콘텐츠 원문을 확인하셔서 캠페인 영감과 아이디어를 얻어 가세요!
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