✅ 지속적으로 성장하는 조직을 만드는 방법

조직을 만들고 성장시키고 운영하는 것은 결국 사람입니다.

그렇기 때문에, 회사는 조직을 잘 이끌도록 직원에게 마케팅, 재무, 리더십과 같은 분야를 교육합니다. 하지만 혁신과 변화의 필요성에도 불구하고, 대부분의 사람은 조금만 위험이 감지돼도 뒤로 물러서게 되죠.

그래서 조직은 성장과 적응 능력을 제한하는 여러 함정에 빠지게 됩니다. 문제는 모든 성장과 변화, 혁신은 필연적으로 불확실성과 함께 온다는 점입니다. 만약, 리더가 불확실성에 잘 대처하고 다른 직원들을 미지의 세계로 잘 이끌 수 있다면, 조직 전체는 새로운 성장 동력을 창출할 수 있습니다.그리고 가능성에 도달하려면 이 불확실성을 이겨내야만 합니다.

그렇다면 리더는 이 불확실성에 어떻게 잘 대처할 수 있을까요? 그리고 지속적으로 성장하는 조직은 어떻게 만드는 걸까요?

✅ 프로덕트 리더가 '예측 가능한' 조직을 만드는 방법

님, 우리는 언젠가 리더가 됩니다.

회사에 몸을 담고 있다면 언젠가 팀과 조직을 이끄는 리더가 될 것이고, 만약 회사를 나와 나만의 비즈니스를 만든다 해도 결국 리더십을 가져야 할 순간이 찾아오겠죠.

그렇다면 우리가 리더가 되었을 때, 특히 비즈니스의 중심이라 할 수 있는 프로덕트를 리드해야 한다면 어떤 것을 놓치지 않아야 할까요?

배달의 민족과 카카오 등 국내 굴지의 기업을 거쳐오신 손현태 리더는 '기술 부채'를 만들 수 있는 판단력이 중요하다고 조언합니다. 또한, 성장하는 조직에 몸담고 있다면 ‘본질에 집중’하는 것이 꼭 필요하다고 이야기 합니다.

프로덕트에 문제가 생겼을 때, 시스템이 사업의 발목을 잡고 있는 거지 아니면 빠른 고객의 반응을 보지 못하고 있는 건지, 혹은 시장을 우리 회사가 못 따라가고 있는 건지 문제를 뾰족하게 정의해야 하는 이유!

모든 문제를 내부에서만 해결하려고 하면 계속해서 어려운 길을 걸어가야 할 수도 있기 때문에 미리 경험한 사람들의 노하우나 히스토리를 들어보는 것이 필요한 이유!

이 모든 인사이트가 궁금하신가요?

이번 아티클에서는 우아한 형제들, 카카오와 같은 국내 굴지의 기업을 거쳐오신 손현태 리더의 인터뷰를 통해 위와 같이 프로덕트 리더에게 꼭 필요한 인사이트는 물론, 성장하는 회사가 직면하게 되는 문제들과 그 해결책 까지 알아보겠습니다.

✅ 에어비앤비의 성장 전략 : 콘텐츠 마케팅

스토리텔링은 양질의 콘텐츠 마케팅 전략의 기본입니다. 그리고, Airbnb는 처음부터 이 점을 잘 알고 있었던 것 같습니다.

만약 당신의 스토리가 이상적인 고객층의 공감을 이끌어낼 수 없다면, 사람들은 당신의 콘텐츠를 소비하고 참여할 순 있어도, 당신의 브랜드에는 참여하지 않을 겁니다. 

Airbnb에는 관광객이 아닌 여행자가 되길 원하는 사람들이 있었고, 이 잠재 고객들에게는 ‘진정성’이라는 공통 요소가 있습니다. 그리고 갈증이 있었습니다. 현지의 생활방식, 관습과 문화, 경험과 변화의 순간, 비싼 마르게리타 피자를 습관처럼 먹는 관광지 메뉴가 아닌, 그녀의 아들 Francesco가 사르데냐에서 자라는 이야기를 듣는 동안 Nonna의 수제 페코리노 속을 채운 라비올리를 맛보고 싶다는 갈증이요.

이런 ‘진정성과 갈증’이 아마도 Airbnb의 성장을 실제로 주도했을 것이고, 지금까지 콘텐츠 전략을 구축하는데 가장 큰 역할을 했을 것입니다.

이러한 인사이트를 통해, 그들은 어떤 콘텐츠 마케팅 전략을 펼쳤을까요?