요즘 '프롬프트 엔지니어링', 'AI 활용 업무 자동화' 같은 온라인 강의를 수강하는 직장인들의 모습이 제법 많은데요, AI 시대에 도태되지 않기 위한 노력의 일환처럼 보여서 한편으로는 좀 짠한 마음이 들곤 합니다. 하지만 AI 시대에 우리가 갈고닦아야 할 무기는 화려한 프롬프트 기술이 아니라 가장 아날로그적인 '인간 고유의 역량'입니다.

팀 스토비어스키(Tim Stobierski)는 하버드 비즈니스 스쿨 온라인에 게재한 글을 통해 AI가 대체할 수 없는 인간의 4가지 핵심 역량을 다음과 같이 제시합니다.

1. 감성 지능과 인간적 연결(Emotional Intelligence and Human Connection) 
AI는 그럴듯한 위로의 문장을 1초 만에 써낼 수 있지만 타인의 아픔에 진심으로 공감하거나 끈끈한 신뢰를 구축하지는 못합니다.

2. 적극적 경청과 의미 부여(Active Listening and Meaning-Making)
AI는 텍스트의 패턴을 확률적으로 분석할 뿐, 말끝을 흐리는 주저함이나 미세한 표정 변화 등 비언어적 의미, 행간의 맥락을 읽어내지는 못합니다.