자동 이메일로 상품 후기 작성을 유도해 보세요 고객이 상품을 구매했다면, 상품 후기를 작성하도록 유도할 차례입니다. 쇼핑몰에서 고객의 후기는 새로운 고객의 구매를 불러올 수 있는 중요한 자산입니다. 상품을 구매한 고객이 잊지 않고 후기를 작성할 수 있도록 안내할 때 활용할 수 있는 기능을 소개합니다. |
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카페24 연동 주소록에서 사용할 수 있는 '상품 구매함' 트리거로 고객에게 상품 후기 작성을 요청하는 자동 이메일을 발송할 수 있습니다. 트리거를 활용해 발송 조건을 설정하면 고객이 상품을 구매한 직후, 혹은 설정한 시점 이후에 이메일이 고객에게 자동으로 발송됩니다.
새로 출시하여 구매자 후기가 부족한 상품의 경우, '상품 구매함' 트리거가 발생한 직후를 포함해 여러 번에 걸쳐 이메일을 보낼 수 있습니다. 최근 7일, 30일, 90일 등 상품에 알맞은 주기로 자동 이메일을 설정해 보세요. |
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최근 결제일을 기반으로 생성할 수 있는 세그먼트 |
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2. 사용자 정의 필드 '날짜 유형' 활용하기 |
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사용자 정의 필드에서 날짜 유형을 활용하면 결제 후 일정 시점이 지난 고객에게 이메일을 발송할 수 있습니다. 최근 쇼핑몰에서 결제한 고객들에게 이메일을 발송하고 싶다면, '최근 결제일' 등의 사용자 정의 필드를 생성해 정보를 관리해 보세요.
생성한 사용자 정의 필드를 활용해 기간을 조건으로 세그먼트를 생성하면 최근에 구매한 고객들을 분류할 수 있습니다. 최근 상품을 구매한 고객들에게 상품 구매 후기 작성을 요청하는 이메일을 발송해 고객들이 더 많은 후기를 작성할 수 있도록 해보세요. |
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고객과 가까워지는 이메일 마케팅
세미나 노트를 받아 보세요 |
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지난 9월, 스티비로 뉴스레터를 발행하는 세 브랜드와 만나 '고객과 가까워지는 이메일 마케팅'이라는 주제로 이야기를 나눴습니다. 이메일로 고객과 연결되는 방법부터, 고객과의 관계를 단단하게 만드는 법까지. 빈브라더스, 레어로우, 퍼즈플리즈의 이야기를 세미나 노트에서 확인해 보세요. |
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