많은 스타트업이 새로운 시장을 창출하고자 한다. 새로운 아이디어와 발전된 기술을 결합해 기존에 없던 시장을 만들어내고 빠르게 성장하는 경우도 종종 찾아볼 수 있다. VC와 같은 투자자들의 관심도도 높아지면 투자까지 이어지기도 한다. 기존 시장을 혁신해야 하는 반대의 경우도 있다. 이때는 성장 난이도 자체가 높아진다. 기존 협력사와의 관계도 중요하고 많은 견제도 이겨내야 하기 때문이다. 투자 유치 과정에서 편견과 싸워야 할 때도 있다. 트레블테크 기업인 카카오벤처스 패밀리 엑스트라이버가 대표적인 팀이다.

엑스트라이버는 트립스토어를 통해 우리가 흔히 여행사를 통해서 가는 패키지 여행 시장을 혁신하고자 하는 팀이다. 기존 패키지 여행은 장점이 명확하지만 단점도 명확했다. 세세한 일정을 신경쓸 필요없이 편하게 여행을 다녀올 수 있지만 자신이 원하는 조건의 상품을 찾는 것이 너무 어려웠다. 공급자 중심의 시장으로 형성되어 있기 때문에, 수요자 입장에서는 여행사가 제공하는 한정적인 데이터만으로 적게는 수십 많게는 수백만원을 내고 여행을 다녀와야 했다. 자신과 딱 맞는 일정과 숙박 등을 진행하면 만족도도 높고 피로감도 낮지만 과도한 쇼핑 일정, 예상보다 낮은 숙박시설 등급 등으로 다시는 가지 않겠다고 하는 경우도 종종 생겼다. 

엑스트라이버는 트립스토어라는 프로덕트를 통해 여행 수요자 시각을 충실히 반영했다. 트립스토어 앱을 통해 패키지 상품을 한번에 검색할 수 있도록 했다. 새로운 UI/UX를 통해 할인을 비롯한 포괄적인 정보를 제공하고, 빠르고 쉬운 예약 및 결제가 가능하도록 했다. 기존 여행사에서는 경험하지 못했던 탐색 및 검색 기능을 제공하면서, 여행의 가장 중요한 시작점 중 하나인 ‘상품 선택 과정’을 혁신한 것이다. 이 과정에서 데이터 표준화라는 기술적 역량을 더해 국내에서 유일하게 주요 여행사 상품 전체를 API로 연동했다. 덕분에 트립스토어 내 다양한 메타 서치가 가능해졌다. 굳이 여행 상품을 찾는데 많은 시간을 들일 필요가 없어졌다. MAU 100만 돌파를 비롯해 높은 성장세를 유지할 수 있었던 비결이다.