“ 역할에 맞지 않는 가면을 쓰면 어떻게 될까요? ”



채용면접 외부전문가로 활동하다 보면 가끔 경험하는 일이 있다. 면접을 하면서 지원자를 가르치는 면접관들을 보는 일이다.


“아니, 그렇게 답변하면 안되죠.
그 질문에 대해서는
...... 을 말씀하셔야 정확합니다.
왜냐하면 ~"


대학교수 출신들이 이렇게 면접을 진행하는 경우가 많다. 오해는 말자. 이들 중 탁월한 면접관들도 많다.


가르치는 면접관을 어떻게 평가할 수 있을까? 역할 인식이 부족한 면접관이다. 면접관의 역할은 올바른 사람의 선발이지 가르치는 것이 아니다.


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진짜 리더의 일하는 방법  +1가지!


이수민 대표 (SM&J PARTNERS)

DBR(동아비즈니스리뷰) <진짜 리더로 가는 길> 칼럼연재중

저서 <불편하지만 진짜 리더가 되고 싶은가요?>

왜 이런 일이 발생한 것일까?

교수의 가면을 벗지 않고 면접을 진행했기 때문이다. 교수의 가면을 쓴 상태에서는 누군가를 가르치는 것은 자연스런 일이다. 또한 그의 가르침에 대해 지원자들은 고마워할 지 모른다. 좋은 면접관이라 생각할 수도 있다.


하지만 좋은 리더가 진짜 리더가 아니듯이, 좋은 면접관이 진짜 면접관은 아니다. 면접관은 반드시 면접관의 가면을 써야 한다.


리더도 다르지 않다. 일을 할 때는 리더의 가면[1]을 써야 한다. 군자(君子)의 가면도, 부모의 가면도 아니다. 가면을 쓰고 일하는 것은 연기와 같다. 자신의 본 모습과는 상관 없다. 단지 리더라는 배역을 맡아 연기한다고 생각하자.


평소의 모습이 배역과 비슷하다면 연기가 조금 편할 수는 있다. 하지만 작은 차이일 뿐이다. 배역에 충실한 사람이 진짜 배우이듯, 주어진 역할에 충실한 사람이 진짜 리더이다.


일과 관련이 없는 곳에서는 어떻게 행동해야 할까? 여전히 리더 가면을 쓰고 있어야 할까? 아니다. 임금 연기를 한 배우가 무대 밖에서도 임금 노릇을 하려는 것과 같다. 상황에 어울리는 가면으로 바꿔 써야 한다. 이것을 가면 전환(mask change)이라고 하자.


가면 전환에 능숙하지 못하면 어떻게 될까? 교수의 가면을 쓴 면접관처럼 되기 십상이다. 리더로서 자격 미달이다.


상황별 리더에게 필요한 가면에는 다음과 같은 것들이 있다. 상황별로 가면 전환을 유연하게 해야 한다. 처음엔 어색하게 느껴질 때도 있을 것이다. 하지만 리더십 훈련의 하나로 생각하고 꾸준히 하자. 진짜 리더로 가는 길이다.


[1] 안도 고다이(2023), 리더의 가면, 핀라이트

한가지 더, 낙담의 골짜기에 빠지지 말자

상황에 맞는 가면을 쓰고 벗는 것 외에 진짜 리더가 일하는 방법 한가지가 더 있다. 직원 동기와 능력을 높이려는 리더가 유의할 점이다. ‘낙담의 골짜기’[2]에 빠지는 것을 조심해야 한다. 우리는 종종 발전 경로를 직선으로 생각하고, 그 위에서 결과가 드러나길 기대한다.


그런데 실제 발전 경로는 어떨까? 직선이 아니라 완만한 포물선 형태가 훨씬 많다. 여기서 기대했던 모습과 실제 발전 모습 간에 간격이 생긴다. 그 간격을 ‘낙담의 골짜기’라고 부른다.


[2] 제임스 클리어(2019), 아주 작은 습관의 힘, 비즈니스북스

직원들의 성과 향상이 기대에 미치지 못한다는 생각이 들 때가 있다. 자신도 모르게 낙담의 골짜기에 빠진 것이다. 리더로서 최선을 다했다고 생각할수록 골짜기의 골은 깊다. 빨리 빠져나와야 한다.


전설적 디자이너 겸 사업가 피에르 가르뎅(Pietro Cardin)의 성공 비결을 들어본 적 있는가?


그는 중요한 선택을 할 때는 동전을 던지는 버릇이 있었다.

동전의 앞면이 나오면 디자이너 공부를,

뒷면이 나오면 적십사 근무를 결정하는 식이다.

자신의 이름을 딴 브랜드를 만들 때도 마찬가지였다.

항상 선택의 결과는 대성공이었다.


정말 동전을 잘 던져 성공한 것일까?

아니다.

그는 자신의 성공 이유를 이렇게 말했다.

“동전 던지기로 일단 정해진 선택은 어떤 것이라도

믿음을 갖고 밀고 나갔기 때문입니다."


피에르 가르뎅처럼 자신이 선택한 길이다. 힘들어도 멈추지 말아야 한다. 실제 발전 경로가 기대 발전 경로를 넘어서는 골든 크로스(golden cross)를 경험하게 될 것이다. 노력은 절대 배신하지 않는다.


진짜 리더는 인격이 훌륭하거나 소통을 잘하는 리더가 아니다. 성과를 지속적으로 만드는 리더가 진짜 리더이다. 다른 모든 것을 잘해도 성과를 내지 못하면  의미가 없다.   
진짜 리더의 일하는 방법은 2가지이다.

1. 리더 의사결정의 최우선순위는 성과 달성 가능성(역량)과 성과 지속 가능성(태도)이다.
2. 상황별 리더의 가면을 쓰고 벗을 줄 알아야 한다.
+1. 낙담의 골짜기에 빠지지 말자.



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