역할 정체성(role identity) 

역할 정체성은 자아관이나 특정 역할과 관련해 자신에게 부여된 의미로서, 자신이나 타인에게 지각된 모습, 그 모습에 대한 자기판단 및 그 판단에 따른 감정을 통해 반사적으로 생성되며, 개인은 정체성을 입증하기 위해 정체성에 따라 행동하는 경향이 있다. 따라서 역할 인식과 행동의 관계는 역할 정체성을 통해 설명할 수 있기도 하다.

사람을 보는 시선은 크게 두 가지가 있다. 양적(quantitative)인 시선과 질적(qualitative)인 시선이다. 

양적인 시선으로 사람을 보게 되면 그 사람과 관련된 숫자, 즉 기간, 단위, 등급, 성적 등이 먼저 보인다. 이런 숫자들은 그 사람이 언제 어디에서 무엇을 얼마나 했는지를 객관적으로 알려준다.

이런 것들이 하나 둘 모아지면 소위 스펙(spec)이라는 것이 만들어진다. 이렇게 만들어진 한 개인의 스펙을 보면 그 사람이 어떤 일을 할 수 있을지에 대해 일정 부분 판단이 가능해진다. 그러나 그 사람이 그 일을 어떻게 할 것인지에 대해서는 그저 막연한 기대를 할 뿐이다. 

한편 질적인 시선으로 사람을 보게 되면 양적인 시선에서 보였던 것들은 잘 보이지 않는다.

“탁탁탁, 탁탁탁···” “탁탁 타다닥, 탁탁 타다닥···” 이 소리는 듣는 사람에 따라 별 의미가 없는 의성어로 들릴 수도 있다.

그러나 요리사가 재료를 손질할 때 손에 쥔 칼과 재료가 놓인 도마 사이에서 나는 소리라고 생각해보면 달리 들린다. 일종의 리듬(rhythm)이 느껴진다.

요리사의 경우 매일 매일 손질해야 하는 식재료는 적지 않다. 물론 식재료를 손질하는 게 생각보다 쉽지는 않다. 그럼에도 불구하고 숙련된 요리사들은 눈 깜짝할 사이에 그 일을 마친다. 심지어 힘들어 보이지도 않는다. 비결은 오랜 시간 연습한 것도 있겠지만 그 일을 할 때 자신만의 리듬이 생겼기 때문이기도 하다.

비단 요리사뿐만이 아니다. 공부를 하는 학생도 그렇고 운동을 하는 선수도 그렇다. 직장에서 일을 하는 경우도 마찬가지다. 일시적인 일이 아니라 오랜 기간 자신이 맡은 일을 잘하고 있는 사람들은 요리사가 식재료를 손질하는 것과 같이 일종의 자신만의 리듬이 있다.

백평구(2024). MZ세대 직장인의 몰입에 관한 주관적 인식: Q방법론을 중심으로, 평생교육 · HRD연구, 20(1), 1-31.

본 연구는 MZ세대 직장인이 주관적으로 인식하고 있는 몰입에 대한 관점을 도출하여 각 관점의 고유한 특성을 해석하는 것을 목표로 했다. 이를 위해 Q방법론을 활용하여 29개의 진술문으로 Q표본을 구성하고 12명의 P표본이 연구에 참여해 분류한 결과 일터에서의 구성원 몰입에 관한 네 가지 인식 유형이 도출되었다.

유형1은 자신의 경력 성장을 중시하면서 동료에 대한 신뢰를 긍정적으로 인식함으로써 일터에서의 몰입의 의미를 구체화하였다. 유형2는 몰입과 관련하여 자신의 업무를 열정적으로 수행하는 것의 중요성을 강조하지만 그에 상응하는 조직에 대한 신뢰를 보이지 못하였다. 유형3은 담당 업무의 중요성을 조직에서 인정받거나 창의적 업무수행 방식, 그리고 사무실 환경 등을 일터에서의 몰입의 주요한 의미로 바라보고 있었다. 유형4는 조직에 대한 신뢰와 구성원 간 갈등 해결을 위한 적극적 관여를 직원으로서 몰입을 위한 주요한 요소로 고려하고 있었다.

분석 결과로 제시된 네 가지 관점인 ‘동료 신뢰와 경력 성장’(유형1), ‘조직 불신과 열정적 업무 수행’(유형2), ‘멋진 근무 환경과 중요하다고 인정받는 업무’(유형3), 그리고 ‘조직 신뢰와 적극적 구성원 갈등 관여’(유형4)로부터 향후 인적자원개발 분야 일터 조직 구성원의 몰입 연구를 위한 시사점과 함께 향후 연구의 방향을 제안하였다.

 * keyword : 직원몰입, 직무몰입, Q방법론, MZ세대

[아무것도 하지 않으면, 박노해]

돛단배는 풍랑을 맞지 않고는

자신의 길로 나아가지 못한다

아무 것도 하지 않으면

아무것도 알지 못한다

아무 고생도 하지 않으면

아무 전진도 하지 못한다

아무 고난도 겪지 않으면

아무 창조도 이루지 못한다

아무 비난도 받지 않으면

아무 정의도 세울 수 없다

아무 것도 하지 않으면

아무 일도 되지 않는다 

리더십을 발휘하면 특별한 사람이 됩니다ㅣ김희봉 박사(대한리더십학회 상임이사)

나를 말하고 쓰는 관종이 되세요 l 강원국 작가