아르바이트생이 손님에게 제시한 건 미션입니다. “신분증을 제시해야 담배를 구매할 수 있다.” 얼굴이 곧 신분증이 된 30대 손님은 평소와 달리 담배 구매에 제약이 생긴 것이고요. 

‘미션 = 달성하고 싶은 목표와 흥미로운 제약의 합’입니다. 🤔 (물론 손님의 행동에 대한 다른 의견도 있지만, 포인트는 이 사례를 접한 사람들이 게임의 구조로 받아들였다는 사실입니다)

미션은 평범한 목표를 특별하게 만드는 마법가루입니다. 한 짤 요약 사례에서 손님은 다른 곳에서 담배를 살 수도 있었지만 굳이 번거롭게 신분증을 들고 왔죠. 

바로 옆에 있는 편의점에서 담배를 사면 나의 특별한 행동과 노력을 발휘할 기회가 사라집니다. 미션을 부여한 순간 이미 똑같은 공산품이 아니게 되어버렸죠. 노력의 결실이라는 의미가 생겼으니까요. 미션의 결과물은 노력(능력)에 대한 고유한 증거로서 존재합니다.

나영석 PD님은 출장비라는 명목하에 배우들이 준비한 캠핑 음식을 모조리 압수한 다음, 게임에서 이기면 돌려주겠다고 선언합니다. 여러 차례 게임을 해서 배우가 질 때마다 음식을 하나씩 가져가는 규칙이라면서요.

가만히 놔둬도 맛있게 먹을 캠핑 음식인데 왜 굳이 게임까지 해가며 먹어야 할까요? 불필요한 과정입니다. 효율을 위해서라면요. 

하지만 당연히 내 거라고 생각한 음식을 먹기 위해 사활을 걸고 노력한다면? 그 음식은 특별해질 수 밖에 없을 거예요.

이렇게 열심히 놀고 체력이 다한 유연석 님은 자신이 따낸 음식을 보며 이렇게 말합니다.

미션의 효과를 집약한 한 마디라고 생각해요. 일상이 따분하다면, 쉽게 얻을 수 있던 걸 어렵게 만들 수 있습니다. 

둘째, 보상이 커야 하는 것은 아닙니다. 담배도, 식사도 그렇게 큰 보상은 아닙니다. 생각해보면 담배는 어디서나 구매할 수 있고, 캠핑 음식도 원래는 배우들이 직접 가져왔습니다. 애초에 자신의 권리였고 물건이었던 걸 대단한 보상이라고 보긴 어렵겠죠. ☺

예능 <신서유기>도 마찬가지입니다. 이들에게 식사가 그렇게 대단히 중요할까요. 노력하는 과정 그 자체가 재미있어야 할 겁니다. 보상의 크기보다 ‘흥미로운 제약’을 만들어내는 것이 중요합니다.

게임 스트리머 ‘우왁굳’은 시청자와 함께 하는 이벤트성 게임에서 보상의 크기를 치킨 한 마리 정도로 제한합니다. 이에 한 시청자는 “상품을 키우면 크게 면 더 재미있지 않겠냐”하는 의견을 냈어요. 우왁굳은 닌텐도 스위치를 내걸면 분위기가 험악해진다며 반대합니다. 조금만 실수해도 서로 탓하거나 화를 내게 된다면서요.

참여가 많아진다고 무조건 좋은 게 아니라는 의미죠. 참여자는 부정적인 경험을 하게 되고, 체리피커가 몰려들며, 평가의 공정성 시비가 붙을 수 있습니다. 보상이 충분하니 됐다며 게임성에 대한 고민은 덜하게 될 수도 있고요.

이번에 드리는 미션은 이번 메일에 대한 피드백입니다. 문항은 딱 하나, 작성은 주관식, 보상은 더 나은(한 명 한 명의 요구에 부응하는) 레터입니다. 내용은 뭐든 좋아요!