2025.01.03ㅣ잘림 없이 보기ㅣvol.320

• '옷을 오래 입을 수 있는 방법'을 연구하는 곳입니다. 실제 옷을 오래 입도록 도와주는 서비스도 다양해요.

• '의류 무상 수선 서비스'가 대표적입니다. 재밌는 점은 파타고니아의 옷이 아니어도 이용할 수 있다는 겁니다. 브랜드와 관계없이 모든 의류를 수선할 수 있어요. 파타고니아 방수 원단에만 제공되는 '세탁 및 발수 코팅 서비스'도 있습니다.

• 퀄리티 랩은 즐거운 고객 체험도 선물합니다. 나만의 옷을 만들 수 있는 '자수 서비스'와 업사이클링에 관련된 갖가지 '클래스'처럼요. 최근엔 여러 소재를 재사용해서 컵홀더를 만드는 프로그램도 진행했다고요.

• 퀄리티 랩은 파타고니아의 브랜드 메시지를 가장 잘 보여주는 공간입니다. '친환경 소비'의 일환으로 불필요한 의류 폐기물을 줄이기 위해, 기존의 옷을 최대한 오래 입자고 말해 온 파타고니아의 메시지 말이죠.
  

• 퀄리티 랩에서 다른 브랜드의 옷까지 기꺼이 수선해 주고, 업사이클링 클래스를 운영하는 것도 이런 메시지를 공유하기 위함이죠.

• 사실 파타고니아는 예전부터 소비자들이 옷을 오래 입도록 도왔습니다. 2013년 미국 본사에서 진행한 원웨어 캠페인이 한 예입니다. 퀄리티 랩에서처럼 브랜드와 관계없이 어떤 제품이든 무상으로 수선해 주는 서비스에요.

• 매장에 원웨어 스테이션 코너를 설치하거나, 전용 차량을 제작해 캠페인을 전개했습니다. 국내에서는 50년간 종로 일대에서 테일러 겸 수선사로 종사한 김천식 전문가를 원웨어 마스터로 채용해서 더욱 화제였고요.

• 핑크 꽃다발, 미니 난초, 행운의 대나무, 꽃꽂이 등으로 구성된 시리즈입니다. 식물을 닮은 디테일한 디자인이 특징입니다.

• 핑크 꽃다발에선 줄기 높이를 조절할 수 있는 장미, 난초, 달리아 등 분홍색 계열의 15송이 꽃을 만나볼 수 있어요. 꽃꽂이는 흰색 화병에 동백, 모란, 백합 레고가 담겨 있고요.

• 보태니컬 컬렉션 홈페이지의 홍보용 콘텐츠도 재밌습니다. 컬렉션으로 꽃을 만드는 다양한 성인들의 모습을 표현했어요. 레고로 꽃꽂이를 즐기거나 선물을 건네는 장면과 함께 "Adults Welcome"이라는 카피를 강조했죠.

• 레고 본사는 2019년 키덜트 관련 전담팀을 신설하는 등 꾸준히 성인층을 공략해왔어요. 장난감 이외에도 어린이들이 즐길만한 놀거리가 많아졌으니까요. 그간 팬덤이 두터운 영화 캐릭터 IP를 활용해 한정판 레고를 선보인 것도 성인층을 공략하기 위함이죠.

• 한편 '꽃'은 캐릭터보다 더 대중적인 테마입니다. 많은 성인에게 인기 있고 종류도 다양하다는 점에서요.

• 꽃의 조합도 무궁무진해서 여러 개의 브릭으로 다양한 작업물을 만드는 레고 본연의 재미 요소와도 잘 어울리죠. 실제 SNS에서는 레고 보태니컬 컬렉션으로 여러 가지 꽃다발을 만드는 리뷰 영상이 바이럴됐습니다.

• 꽃은 인테리어용 오브제, 기념일 선물 등 다양하게 활용 가능하다는 점에서도 효과적이에요. 지난 2월 레고 코리아가 서울 종로구 테라스 꾸까에서 팝업스토어를 운영한 것도 같은 맥락입니다. 발렌타인데이를 기념해 출시한 '레고 장미 꽃다발'로 포토존과 코너들을 꾸몄어요.

• 822개 브릭으로 꽃봉오리부터 만개한 모습까지 3단계 장미를 만들 수 있는 발렌타인데이 컬렉션은 당시에 화제였고요.

• 참여 방식은 간단합니다. 우선 주문하고 싶은 음식을 배민 장바구니에 담아야 합니다. 이후 장바구니 내역을 캡쳐해 제미나이에 상차림 이미지를 생성해달라는 명령어와 함께 올리면 됩니다. 제미나이가 사진을 생성하면 제미나이홈파티 해시태그와 함께 인스타그램에 올리면 끝!

• 참가자 중 3명에게는 배민 15000원 할인쿠폰 365장, 10명에게는 30장 등을 제공할 예정이에요.

• 제미나이 기능을 쉽고 재밌게 체험하도록 유도한 점이 인상적입니다. 먹고 싶은 음식으로 나만의 상차림을 만드는 과정에서 자연스레 제미나이를 경험할 수 있죠. 연말 및 새해에 어울리는 '음식 상차림'과 연결 지었다는 점에서도 흥미롭고요.

• AI 활용도가 높은 젊은층에게 집중적으로 제미나이를 알리는 방법이기도 합니다. 인스타그램에 공유되는 다양한 제미나이 홈파티 챌린지 게시물 덕분이죠.