6월 26일 13시, 경상대학 208호에서 비즈빅 5기의 오리엔테이션이 진행되었습니다. 설레는 표정으로 오리엔테이션에 참석한 모임원들과 자기소개를 진행하며, 비즈빅 5기의 마일스톤 등에 대한 공지사항을 전달하는 시간이었습니다. 😊

비즈빅 5기에 참여하는 모임원의 열정적인 모습과 함께, 데이터 분석 능력과 프로젝트 진행 능력, 연구 능력을 함양할 수 있길 기대합니다!

허형조, 고수진, 백승현 교수님이 작성하신 '국방 C5ISR 분야 품질문제의 빅데이터 분석 및 예측 모델에 대한 연구' 논문이 2024 품질우수논문상을 수상하였습니다.

품질우수논문상은 KCI등재지인 <품질경영학회지>에 게재된 논문 중에 품질경영의 학술적 발전에 기여한 논문에 수여되는 상입니다.

인플루언서와 협력하여 많은 브랜드가 마케팅을 진행하고 있습니다. 하지만, 이러한 마케팅 전략은 신뢰 문제와 이미지 불일치 등의 위험이 따릅니다. 이러한 위험을 줄이기 위해 신뢰할 수 있는 이미지를 가진 인플루언서 고용이 중요합니다. 조사에 따르면 미국 소셜미디어 사용자의 52%가 이미 가상 인플루언서를 팔로하고 있으며 전 세계적으로 보면 비율은 더 높습니다. 프라다, 카르티에, 디즈니, 푸마, 나이키, 티파니 등 브랜드는 가상 인플루언서를 동원해 제품을 홍보하고 있습니다.

가상 인플루언서의 장점을 참여도, 도달 범위, 다양성, 평판 위험, 비용이라는 5가지 요소에 집중하여 살펴보겠습니다.

1. 참여도

가상 인플루언서의 유료 협찬 게시물과 자체 제작 콘텐츠를 비교한 결과, 가상 인플루언서의 협찬 게시물은 인간 인플루언서의 협찬 게시물보다 팔로어 참여도가 평균 13.3%높았으며, 특히 패션 & 뷰티 업계에서 가상 인플루언서 협찬 게시물 참여도가 평균 16.3% 더 높은 것을 확인할 수 있었습니다. 

특히 인지도가 낮은 브랜드의 경우, 팔로워 수가 적은 가상 인플루언서라도 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적일 수 있습니다.

2. 도달 범위

선행연구 결과, 2020년 기준 인간 인플루언서는 가상 인플루언서보다 팔로워 수가 평균 170만 명 정도 많았지만, 팔로워 수가 많다고 해서 반드시 높은 참여도를 보장하는 것은 아닙니다.

인플루언서에 대한 학술연구에서 팔로워 수는 소비자 참여도와 역U자형 관계가 있는 것으로 나타났습니다. 즉 팔로워 수가 상대적으로 많거나 적은 인플루언서는 팔로워 수가 중간 정도인 인플루언서보다 참여를 덜 이끌어낸다는 것입니다. 가상 인플루언서의 팔로워가 더 적다고 해서 브랜드가 실망할 필요는 없습니다.

3. 다양성

가상 인플루언서는 인종, 성별, 기타 특성에 대한 제약이 없습니다.

다양한 인구 집단을 대표하는 가상 인플루언서를 활용하여 브랜드 이미지를 개선할 수 있습니다.

예시: 블루 (외계 생명체 가상 인플루언서), 하울리 (아프리카계 여성 가상 모델)

 

 

4. 평판 위험

2018년 유튜브 뷰티 인플루언서 매니 무아Manny Mua 등이 라이벌 뷰티 인플루언서인 제프리 스타Jeffree Star를 향해 중지를 들어보이며 그를 폄하하는 단체사진을 찍었고, 이 게시물은 소비자들에게 큰 반발을 불러왔습니다. 이후 나스는 가상 인플루언서를 출시했습니다.

이렇게 인간 인플루언서는 스캔들 & 논란에 휘말릴 가능성이 높습니다. 하지만 가상 인플루언서는 이런 위험을 완화할 수 있습니다. 

5. 비용

가상 인플루언서는 인간 인플루언서보다 비용이 저렴합니다.

여행 경비 등 추가 비용도 발생하지 않으며, 조사 결과 100만 팔로어 인간 인플루언서는 게시물당 $25만 이상인 반면, 가상 인플루언서는 게시물당 $9천 정도인 것을 확인했습니다.

가상 인플루언서는 아직 초기 단계이지만, 브랜드 인지도를 높이고, 다양한 고객층에 도달하며, 비용을 절감하는 데 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 시장 트렌드를 지속적으로 파악하여 가상 인플루언서를 전략적으로 활용하는 것이 중요합니다. 이와 관련한 더 자세한 내용은 HBR 매거진 5-6월호, '가상 인플루언서가 브랜드에 도움이 될까?'를 참고하시기 바랍니다.

 

 

출처 : HBR 매거진 | 5-6월호 | 가상 인플루언서가 브랜드에 도움이 될까?

기술에 발전에 힘입어 최근 스마트 팩토리에 대한 관심이 커져가고 있습니다.

스마트 팩토리란  설계 및 개발, 제조 및 유통 등 생산과정에 디지털 자동화 솔루션이 결합된 정보통신기술를 적용하여 생산성, 품질, 고객만족도를 향상시키는 지능형 생산공장을 뜻합니다.

스마트 팩토리에 대한 관심이 커져가고 있는 현재, 논문의 저자는 자동화 공장의 미래에 대해 언급하며 과거로부터의 다양한 실패 사례들과, 스마트 팩토리가 나아가야 할 올바른 자동화 공장의 비전을 제시합니다.

 1. 지금까지의 자동화 공장은 생산성에 초점을 맞춘 제로섬 자동화 공장이었다.

 GM의 경우 1982년이라는 이른 시기부터 자동화 공장에 대한 높은 관심을 나타냈습니다. 새기노라는 지역에 새기노 프로젝트를 실시하며 4000대의 대규모 로봇을 투입하는 등, 불을 킬 필요조차 없는 "깜깜한 공장"을 만들겠다고 당당히 선언합니다. 하지만, 해당 공장은 10년만에 폐쇄하며, 새기노 프로젝트는 실패하게 됩니다.

자동화된 공장은 생산 능력이 일반 공장에 비해 떨어진 뿐더러 생산 비용 역시 높았습니다. 결국 깜깜한 공장은 실현되지 못했습니다.

 깜깜한 공장이 실현되지 못한 이유는 자동화 공장이 생산성에만 초점을 맞췄기 때문입니다. 물론 로봇을 도입하면 생산 능력은 향상됩니다. 그러나 그렇게 향상된 생산성의 효율은 프로세스의 경직도에 의해 상충되게 됩니다. 한 번 설계한 프로세스는 설계에도 막대한 돈이 들어갈 뿐 아니라 특이사항이나 외부 환경에 의해 조율이 필요할 때도 거대한 비용이 들어가게 됩니다. 결국 생산성 향상에서 오는 효익이 모두 상충되는 제로섬 자동화가 되는 것이죠.

 2. 제로섬 자동화에서 포지티브섬 자동화로 나아갸야 한다.

 저자는 이런 제로섬 자동화의 단점을 극복하기 위해, 포지티브섬 자동화를 제시합니다. 포지티브섬 자동화는 생산성 뿐만 아니라 유연성에도 초점을 맞춥니다. 뿐만 아니라 이전 제로섬 자동화에서 발생한 문제점인 외부 기업 의존도의 상승과 외부 환경 변화에 대응하지 못한다는 단점 역시 극복할 수 있습니다. 이런 포지티브섬 자동화를 구현하기 위해서는 몇 가지 핵심은 다음과 같습니다.

3. 포지티브섬 자동화를 위해서는 3가지 핵심

3-1 로우 코드 프로그래밍 인터페이스를 설계하고 교육에 집중하라.

첫 번째 포인트는 프로세스의 경직도와 밀접한 관련이 있습니다. 높은 기업의 외부 의존도와 프로세스의 경직도를 해결하기 위해, 일선 직원조차도 쉽게 실시간으로 수리 및 조정 가능한 코드를 개발하고 교육하는 데 힘을 쏟아야 하며 이를 성공시킬 경우 높은 프로세스 유연성을 가질 수 있게 된다고 강조합니다.

3-2 상향식 자동화, 일선 직원에게 피드백을 요청하라.

이전까지의 자동화는 하향식 자동화로 외부의 도움을 받아 위에서 구축하는 경향이 있었습니다. 이런 자동화는 경직되었을 뿐  아니라 기업 구성원이 자동화에 대해 이해하기 쉽지 않았습니다. 저자는 이에 대한 해결책으로, 프로세스가 어떻게 운영되고 있고 실무에 대해 잘 알고 있는 일선 직워들의 피드백을 바탕으로 자동화를 구현할 것을 강조합니다. 이를 통해 기업 구성원 모두가 자동화에 대한 이해를 확실히 할 수 있게 됩니다.

  

3-3 올바른 KPI를 설정하라.

자동화에 있어 정해진 정답은 없어 각각의 개별 기업마다의 특색이 있기에 해당 특징들을 고려한 맞춤형 자동화가 필요합니다. 이런 자동화를 위해서는 성공을 측정할 수 있는 지표의 중요성이 강조되는데 이가 바로 KPI입니다. 저자는 자동화의 핵심 요소인 기계, 시스템, 팀 요소를 측정할 수 있는 KPI를 개발하여 기업에 맞춤형으로 적용해야 함을 강조합니다.

이에 대한 더 자세한 내용은 'A Smarter Strategy for Using Robots - Automation should focus more on flexibility than on productivity' 논문을 참고하시기 바랍니다.

HBR | A Smarter Strategy for Using Robots - Automation should focus more on flexibility than on productivity