기업과 고객의 맥락은 다르기에, 기업의 맥락에서 나온 차별화로는 고객을 움직일 수 없는데요.

우리는 고객의 입장에서 냉정하게 제품과 메시지를 바라봐야 합니다.

고객이 반응하는 메시지를 만드는 3단계 스텝을 함께 알아볼까요?

처음의 실수를 모두의 배움으로 녹여내거나 잘한 것을 더 잘하기 위하여 회고를 하곤 하죠.

그러나 구체적인 상황과 사례를 기반으로 진행되지 않거나,
팀원들의 동일한 공감대가 형성되지 않았다면 회고는 잘 작동할 수 없습니다.

오늘은 회고를 하는 이유와 우리 팀에게 적합한 회고를 찾는 방법에 대해 알아보겠습니다.