라프텔은 기본적으로 멤버십 정기 결제를 통해 대부분의 작품을 자유롭게 감상할 수 있는 SVOD 서비스지만, 에피소드를 개별로도 소장 또는 대여할 수 있는 TVOD 서비스도 함께 제공하고 있습니다. 어느 날 그로스 마케팅팀에서 인기 작품인 <귀멸의 칼날: 도공마을 편>을 시청한 사용자를 분석해 보았는데요. 멤버십 작품임에도 생각보다 많은 사용자들이 개별 구매를 통해 해당 작품을 본 것을 알 수 있었습니다. 사용자들이 왜 이런 행동을 보였는지 의문이 생겼고 좀 더 깊이 들여다보게 되었습니다.

<귀멸의 칼날: 도공마을 편>을 시청한 사용자 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 해당 작품을 멤버십으로 시청할 수 있는지 몰랐다는 의외의 답변을 받았습니다. 현재 UX 흐름과 어떤 관련이 있는지 확인해 보기 위해, 플레이어 화면을 다시 살펴보았습니다. 주요 문제라 생각된 것은 에피소드와 ‘멤버십 시작’ 버튼 간의 연관성 부족이었습니다. 또한, 비즈니스적 관점에서 SVOD를 주력으로 밀고 있기 때문에 사용자가 좀 더 멤버십으로 구매해서 볼 수 있도록 전반적으로 UX를 개선하는 시도도 필요해 보였습니다.

• 일시: 8/30(토) 오전 10시~오후 12시
• 장소: 서울시 강남구 역삼동 오프라인 행사장 (120명 규모)
• 준비물: 개인 노트북, 충전기

📢 이번 세미나에 관심 있을 것 같은 동료, 친구, 지인이 있다면, 세미나 소식을 공유해 주세요.

자세한 신청 방법과 유의 사항은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 8월 30일 오프라인 세미나에서 뵙겠습니다!

행사는 가벼운 자기소개와 아이스브레이킹으로 시작해, 데이터 분석가들의 일상을 공감할 수 있는 빙고 게임과 팀별 토크, 그리고 전체 토론으로 이어졌습니다. 이번 밋업에는 정말 다양한 데이터 분석가분들이 함께해주셨는데요. 갓 취업한 신입 분석가부터 2~5년 차 실무자, 이직을 준비 중인 분들까지 폭넓은 구성원이 모였습니다.

2021년에 많은 분석가분들이 좋아해 주셨던 ‘데이터 분석가 직무 맞춤형 빙고’를 2025년 버전으로 수정해서, 서로의 이야기를 꺼내봤어요. 16개 항목 중 가장 많은 데이터 분석가가 공감한 항목은 “데이터 분석을 잘한다는 건 뭘까 고민한 적 있다”로, 분석가 18명 중 17명이 그런 적 있다고 답했고요. “업무의 반은 커뮤니케이션이라고 생각한다.”, “분석 방향이 수정될 때마다 ‘어쩔 수 없다…’ 생각하면서도 괴롭다.”라는 항목이 그 뒤를 이었습니다.

그리고 단 한 명도 공감하지 않았던 항목은 의외로 “분석가 한다는 사람 있으면 말리고 싶다”는 것이었는데요. 18명 중에서 한 명도 이 항목에는 동의하지 않는다는 게 정말 놀라웠어요. 데이터 분석을 잘한다는 게 뭔지 아직도 잘 모르겠고, 분석 방향이 수정될 때마다 괴롭기도 하지만, 결국 우리는 이 일을 좋아하고 있다는 증거가 아닐까요? 🤣