님, 성공한 스타트업의 리더들은 왜 오퍼레이션의 중요성을 강조할까요?
성장하는 스타트업을 외부에서 바라보면 고객 유입과 매출 증가로 빠르게 성장하는 것처럼 보입니다. 하지만 내부에서는 운영과 관련한 여러 문제가 동시에 발생하면서 어떻게 문제를 해결해야 할지 막막해지는 경우가 많죠.
대표적으로는 직원 이탈, 일의 증가와 효율성 감소, 성과의 불명확함, 제품 개선과 고객 만족도 저하 등이 그 예시입니다. 이러한 문제들의 근본적인 원인은 '오퍼레이션 문제'에 있습니다.
1. 보통 스타트업이 선형적 성장에서 J커브형 성장으로 전환될 때, 오퍼레이션 문제가 발생합니다. 선형적 성장 과정에서 형성된 조직 내 오퍼레이션 방식은 J커브형 성장에서 제대로 작동하지 않기 때문이죠. 이에 따라 스타트업은 성장세가 가파르게 변화함에 따라 새로운 오퍼레이션 방식을 구축해야 합니다.
🤨 과연 어떤 방식을 도입하는 것이 좋을까요?
2. 빠르게 성장하는 스타트업의 리더 입장에서 아무런 고민 없이 피라미드형 조직 구조를 택하게 될 경우 오퍼레이션의 속도가 성장 속도를 따라가지 못하게 되는 현상이 발생할 가능성이 높습니다. 빠른 성장을 경험하는 과정에서 대기업의 조직 구조를 답습한다면 혁신의 동력이 약해질 수 밖에 없죠.
🤨 그렇다면 다른 조직 구조에는 어떤 것들이 있을까요?
3. 빠른 성장을 경험하고 있는 스타트업의 경우 사람이 결국 자산이라고 해도 과언이 아닙니다. 하지만, 성장 속도를 유지하기 위해 빠른 인재 채용을 단행하다보면 예상치 못한 문제점이 발생하게 됩니다.
🤨 그렇다면 스타트업은 어떤 전략을 통해 인재를 채용해야 할까요?
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