DT, DX라고 일컫는 디지털 전환. 이제 디지털 전환은 진화하는 디지털 기술을 비즈니스에 접목하여 급변하는 환경에 대응할 수 있는 가장 확실한 방법이 되었습니다. 이러한 변화는 사이버 보안에서 인공지능(AI) 및 자동화에 이르는 모든 유형의 디지털 적용을 포함합니다. 이를 통해 기업은 수익성을 향상시켜 매출 대비 이익률을 높일 수 있습니다. 모든 디지털 전환의 주요 목표는 디지털 기능을 확장하여 비즈니스를 보다 효율적으로 만들어 최종적으로 매출 성장을 견인하는데 있습니다.

이번 호에서는 디지털 전환 성공에 필요한 5가지 스킬을 알아보려고 합니다. 또한 디지털 전환을 통해 생산 효율성 향상, 고객경험 제고, 새로운 비즈니스 모델 도입에 성공한 사례를 살펴보며 중소기업의 디지털 전환 도입 전략을 제시해보겠습니다.

1. 디지털 전환 성공에 필요한 스킬 5가지

3. 달리웍스, 2022 Korea ICT Expo in Japan 전시회 참가

세계 디지털 전환 시장은 연간 3천억 달러 규모의 시장입니다. 2026년까지 7천670억달러 규모에 이를 것으로 전망됩니다. 데이터, 오퍼레이션, IT, 비즈니스를 원활하게 통합하기 위해 직원과 고객이 참여할 수 있는 혁신적인 솔루션 확립에 대한 요구가 높아지고 있으며, 이러한 니즈는 시장 성장을 견인하고 있습니다. 또한 IoT나 기타 첨단 기술로의 높은 수용성과 수요도 시장 성장을 촉진합니다.

디지털 전환은 쉽지 않습니다. 하지만 이것을 기회로 삼는다면 성공의 지름길을 마련할 수 있습니다. 미국 지디넷은 최근 디지털 전환의 성공에 필요한 5가지 기술을 소개했습니다. 디지털 전환에는 많은 것이 포함됩니다. 프로세스 자동화, 새 웹사이트, 사용자 경험 개선, 클라우드 이전 등 다양합니다.

다양한 디지털 전환 프로젝트 속에서 성공하기 위한 보편적 필수 기술은 무엇일지 정리했습니다.

코로나19 확산 이후 대기업의 경우 디지털 전환을 빠르게 진행하였으나, 중소기업은 여러가지 어려움으로 디지털 전환에 난항을 겪고 있습니다. 세계 주요국들은 정보 접근성 강화, 디지털 기술 도입 자금 지원, 디지털 역량 강화 등의 방안으로 중소기업의 디지털 전환을 지원하고 있습니다. 해외 중소기업의 디지털 전환은 크게 생산 효율성 향상, 고객경험 제고, 새로운 비즈니스 모델 도입 사례로 구분됩니다.

우리나라 중소기업 또한 세계적 디지털 전환 흐름을 빠르게 포착, 활용하여 경쟁력을 확보할 수 있도록 전방위적 노력을 해야합니다. 생산 효율성, 고객경험, 새로운 비즈니스 모델 관점에서 디지털 전환 과제를 발굴하고, 정책을 활용하는 등 추동력을 확보해야합니다.

2018년 일본 총무성이 발표한 보고서에서 화두가 됐던 키워드가 있습니다. 바로 ‘2025년 절벽’인데요, 앞으로 일본사회에서 디지털 전환이 진행되지 않는다면 2025년 이후 최대 연간 12조 엔의 경제손실이 발생할 가능성이 있음을 시사하는 말입니다. '2025년 절벽'이 시시각각 다가오는 가운데, 디지털 전환은 이미 개별 기업 차원을 넘어서 일본의 국가 과제라고 할 수 있습니다.

일본 컨설팅 기업 후지 키메라(Fuji Chimera) 종합연구소에 따르면, 일본의 디지털 전환 시장 투자 규모는 지난 2019년 7900억엔(55억 7000만 달러)에서 2030년 3조 4000억 엔(240억 달러)으로 증가할 것으로 예상됩니다. 부문별 시장 규모를 살펴보면, 가장 규모가 큰 것은 교통·운수 시장으로 2019년 2,190억 엔에서 2030년 9,055억 엔으로 2019년 대비 약 4.1배 확대될 것으로 보입니다. 사회 과제인 안전성 향상 측면 이외에도 ICT 등 첨단기술이 도입된 신규 영역에 대한 활발한 투자가 수요를 견인할 것이라는 분석입니다. 그 밖에는 금융업(2019년 1,510억 엔에서 2030년 5,845억 엔으로 2019년 대비 3.9배 증가), 제조업(2019년 971억 엔에서 2030년 4,500억엔으로 2019년 대비 4.6배 증가), 유통업(2019년 367억 엔에서 2030년 2,375억 엔으로 2019년 대비 6.5배 증가) 등의 분야가 상대적으로 규모 및 성장 측면에서 두드러질 것으로 전망됩니다.

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