💪 단골 고객 절대 놓치지 않는 방법

안녕하세요. 님, 잇땅입니다. 한 주의 시작이네요!

주말마다 비가 와서 이번 주는 제발 먹구름이 없어졌으면 좋겠어요.

그래도 온도도 좋고 벚꽃은 살아있어서 봄 분위기가 물씬 나서 좋아요. 😛

오늘은 우리 소상공인 여러분들이 단골 손님을 확! 잡아서 화창한 사업으로 만들어드릴 팁을 가져왔어요. 한번 고객을 휘어잡아볼까요?

가성비 넘치는 고객 관리법, 실제 사례와 이점

01. 단골의 이유

미용실을 운영하는 사장님도, 음식점을 운영하시는 사장님도 놓쳐서는 안 되는 일이 있습니다. 바로 <손님과 좋은 관계를 유지하는 일>입니다. 하지만 “열 길 물속은 알아도 한 길 사람의 속은 모른다.”라는 말처럼 다양한 손님과 좋은 관계를 유지하는 건 쉽지 않죠.

손님과 좋은 관계를 유지하기 위해 여러 방법과 서비스가 있어요. 대표적으로 손님이 단골로 바뀌는 데에는 여러 이유가 있어요.

01  손님의 활동영역과 가깝다. (상권분석은 이곳에서)
02  서비스 혹은 음식이 손님의 취향에 잘 맞는다.
03  주변에 동종업체가 없다. (적절한 입지 찾기는 이곳에서)
04  이미 이용하던 업체 외의 다른 곳으로 바꿀 필요성이 없다.

하지만 이미 가게가 마련된 사장님 입장에서는 통제하기 어려운 요소가 많아 보입니다. (가게가 마련되지 않은 사장님이라면 이곳을 참고하세요) 이때, 처지를 바꾸어 생각해보면 해답이 보입니다.

바로 모든 손님은 ‘나’를 특별히 알아봐 주는 곳을 찾는다는 점입니다.

02. 좋은 고객 관계 관리 실제 사례

여기 사소하지만, 고객에게 특별한 감정을 느끼게 해주어 성공한 음식점이 있습니다.

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