[👀오호레터] 유튜브 뮤직·아디다스·스티비가 고객 만족도를 측정하는 방법

핵심 고객 여정 단계 속 만족도 조사 사례 12가지

반갑습니다 $%name%$ 님, 오호레터입니다.

저번 오호레터에서는 구매·서비스 이용·고객 상담/지원 고객 여정 단계에서의 만족도 조사 사례를 여럿 소개해드렸었는데요. 많은 분께서 다양한 기업의 사례를 생생하게 접할 수 있어서 알찼다라는 의견을 주셨습니다. 🙏🏻

그래서 이번에는 무려 17가지 만족도 조사 사례를 가지고 왔습니다! 이전 글에서는 소개하지 못했던 일상생활에서 자주 접할 수 있는 상황별 다양한 만족도 조사 사례들을 보여드리려고 해요. 오프라인 고객 경험, 콘텐츠 이용 이후, 그리고 그 외 여러 상황에서 활용이 가능한 기업 사례를 통해 실무에 참고할 수 있는 조사 팁들을 함께 알아보아요.

이번 아티클에서는 아래 내용을 다루고 있어요

📌 유튜브 뮤직, 인스타그램, 퍼블리는 사용자에게 어떤 만족도 조사를 할까?

📌 KB국민은행과 샐러디는 오프라인 고객 경험을 어떻게 측정할까?

📌 캐치테이블과 원티드는 구독/예약 취소 후에 고객에게 무엇을 물을까?

📌 그리고 이외에도 더 많은 사례들을 살펴봅니다. 🌟

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