온라인 채널이 발전하고 온라인으로 할 수 있는 ‘활동’들이 많아지면서 소비자들은 대부분의 여가 시간을 온라인으로 보내고 있습니다. 쇼핑, 식사, 영화/드라마 보기 등을 오프라인 보다 온라인으로 해결하는 경우가 많아졌습니다. 팬데믹으로 인해 이 현상이 더 심해지고 있으며 여가 뿐만 아니라 업무도 재택으로 전환되면서 온라인으로 보내는 시간이 더 많아졌습니다. 이런 현상을 대응하기 위해 기업은 디지털 트랜스포메이션 추진을 가속화하고 있습니다.

디지털 트랜스포메이션의 정의는 클라우드, 사물인터넷, 인공지능, 블록체인, 가상현실 등 방대한 디지털 기술을 이용하여 기존에 존재하던 것을 개선하거나, 새로운 것으로 대체하는 문화적 변화를 뜻합니다. (네이버 지식백과)

디지털 트랜스포메이션의 표준 정의는 있으나 업종별 또는 기업별로 추진하고자 하는 목표에 따라 디지털 트랜스포메이션의 정의 및 과제는 다를 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션 목표는 신규 기술 도입, 업무 시스템화, 온라인 채널 신설, 디지털 마케팅 개선 외에 디지털 데이터를 활용한 신규 사업 도입 등이 있습니다.

다양한 디지털 트랜스포메이션의 목표들이 있다 보니 디지털 트랜스포메이션을 지원하는 회사들도 다양합니다. 티지360도 마찬가지로 기업의 디지털 트랜스포메이션을 위한 서비스를 제공하고 있으며 디지털 데이터 기반의 디지털 마케팅을 실행할 수 있도록 다양한 서비스를 제공합니다. 

티지360은 마케팅 중심의 디지털 트랜스포메이션을 지원해드립니다. 플랫폼, 디지털 데이터 및 마케팅 실행 지원을 통해 기업의 디지털 마케팅 프로세스 개선하여 궁극적으로 customer journey를 개선할 수 있도록 지원해드립니다. 

소비자가 디지털 환경에서는 보이는 행동 데이터를 기반으로 타겟 마케팅을 개선하고자 하는 것이 마케팅 중심의 디지털 트랜스포메이션의 핵심이므로 디지털 데이터가 중요합니다. 소비자의 디지털 행동 데이터로 소비자의 구매 패턴, 성향 등을 파악하고 이를 기반으로 타겟 마케팅을 실시하여 고객이 기업에서 경험하는 journey를 개선하도록 지원해드립니다. 

대체적으로 Enterprise 기업들이 티지360 디지털 트랜스포메이션 서비스를 사용하고 있습니다. Enterprise는 자체적으로 디지털 데이터를 수집 및 분석할 수 있는 플랫폼을 구축하고 티지360의 데이터로 데이터 기반 디지털 마케팅을 실행하고 싶어 티지360 트랜스포메이션의 full service를 받고 있습니다. 특히, 여러 계열사를 보유하고 있는 그룹사들이 서비스를 사용하고 있습니다. 디지털 채널로 계열사간의 cross-marketing를 실시하고 싶어 계열사별로 동일한 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 플랫폼 구축 및 마케팅 지원 서비스를 받고 있습니다.