[에듀코카] 인기있는 모바일 앱 특) UX 열일함

Ep.5 「모두의 시선과 손끝이 머무르는 곳」*

* 본 콘텐츠는 OpenAI사의 ChatGPT 기술을 바탕으로 제작하였습니다.

#01 왠지 클릭하고 싶은 버튼👆

현대인들과는 더 이상 떼려야 뗄 수 없는 존재. 전 세계 약 58억 명의 사람이 가지고 있는 5인치 남짓의 물건, 바로 휴대전화(a.k.a 스마트폰)입니다. 지구에 살고 있는 10세 이상 인구 3분의 2가 온라인 접속 경험이 있다*고 하니, 납득이 가면서도 한편으로는 놀라운 수치가 아닐 수 없습니다.

약간의 과장을 더해 이젠 공기와도 같다고 할 수 있는 스마트폰, 그만큼 우리는 이 작은 기계로 참 많은 것을 합니다. 올해 5월 기준, 국내에서 무려 약 4,095만명의 사람들이 유튜브 앱을 사용했다**고 하는데요. 이밖에도 우린 OTT, 음악, 개인방송 등 정말 다양한 앱을 하루에도 몇번씩 켰다 끄길 반복합니다.

*국제전기통신연합(ITU) 연례 보고서, Measuring digital development: Facts and Figures 2022

**아이지에이웍스 상반기 모바일 앱 순위 랜드스케이프, 안드로이드 OS·iOS 2023년 5월 사용자 기준

*아이지에이웍스 상반기 모바일 앱 순위 랜드스케이프, 엔터테인먼트 업종 모바일 앱 순위

이런 상황 속에서 업종을 막론하고 어떤 산업이든 모바일 앱 개발에 사활을 걸 수밖에 없습니다. 모바일 앱을 잘 만들수록 시장에서 오래 그리고 잘 살아남을 테니까요. 그럼, 도대체 어떤 앱이 잘 만든 앱이냐? 그 답은 바로 UX*와 UI**에 있습니다.

*User Experience, 사용자가 어떤 제품, 서비스 등을 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험

**User Interface, 휴대폰 등 디지털 기기를 작동시키는 명령어나 기법을 포함하는 사용자 환경

*Youtube "침착맨" 채널, <디자인 감각 테스트하기>│SMORE 디자이너 차명진 제작 "UX·UI 레벨 테스트"

모바일 앱을 사용하는 환경(UI)과 사용자가 그 안에서 경험(UX)하는 요소들의 퀄리티가 성패를 결정합니다. 작은 버튼 배치 하나로 사용자의 불편함을 유발할 수도 있고 클릭을 한 번 더 유도할 수도 있죠. 그렇다면 사람들의 마음을 사로잡을 UX·UI는 대체 어떻게 만들 수 있을까요?

에듀코카 7월 신규 과정 <성공하는 모바일 UX 제작과정> 속에서 그 실마리를 찾아보고 ChatGPT와 함께 알쏭달쏭 모바일 앱 사용자들의 마음을 분석해보려고 합니다.

#02 어느쪽이 더 편리한가요?🤔

사실 UX와 UI라는 단어가 중요한 건 아닙니다. 우리가 사용하고 경험하는 모든 제품과 서비스에 UX·UI가 녹아있기 때문에 자신도 모르게 '메뉴가 복잡하다', '폰트의 가독성이 좋다'와 같은 평가를 하고 있죠. 그럼 이제 좋은 평가를 받기 위한 모바일 사용 환경은 어떻게 만들어야하는 지 스튜디오 듀오톤(Duotone)의 정다영 디자이너와 함께 알아보겠습니다.

STEP1. 모바일 생태계와 맥락(Context)

스마트폰, 즉 모바일(Mobile)에서의 UX·UI는 '가만히 있지 않은', '유기적으로 움직이는' 환경 속에 있습니다. 이같은 모바일 생태계에서는 '동적인 사용성'을 고려해야 하죠.

또한, 서비스를 처음 설계할 때 육하원칙(5W 1H)을 바탕으로 '언제·어디서'라는 부분에 대해 좀 더 고민한다면 사용자들에게 재미있고 편리한 기능을 제공할 수 있습니다.

STEP2. 예쁜 것 <<<< 사용성

사회적 측면(Legibility)에서는 '사용성'이 중요합니다. 큰 글자와 뚜렷한 명도의 디자인은 자칫 촌스러워 보일 수 있지만 예쁜 것보다 더 중요한 것은 사용성입니다.

따라서, 글자의 명도·대비·최소 크기가 충분히 읽힐 수 있는지 면밀하게 테스트 해봐야 합니다. 무엇보다 움직이는 상황에서도 잘 읽힐 수 있는지 계속 확인해야 겠죠.

STEP3. 휴대폰을 손으로 어떻게 쥐는가?

모바일 환경에서 '손의 사용성'은 필수 고려 사항입니다. 주로 어떤 손가락을 쓰는지, 버튼이 충분히 눌릴 수 있는 크기인지 등을 끊임없이 고민해야합니다.

예를 들면, 와이드 스크린 형태의 모바일 게임을 설계하는 경우 양손으로 스크린을 쥘 수 있는 가로모드*를 많이 고려하겠죠.

*Horizontal, Landscape 모드

이 밖에도 OS* 사용 분포도, 안드로이드나 iOS 사용자의 모바일 환경에서의 행동 유형을 함께 생각한다면 좀 더 완성도 높고 매력적인 모바일 UX·UI를 만들 수 있습니다. 이러한 모든 작업의 핵심은 바로 '사용자에 대한 관찰과 관심'이라고 할 수 있죠. 내가 사용자라면 어떻게 생각할까, 어떤 걸 개선하면 좋을까하는 고민과 애정이 좋은 결과로 연결될 수 있습니다.

*operating system, 전자기기를 효율적으로 사용할 수 있는 인터페이스(interface)를 제공하는 소프트웨어

#03 우리가 애정하는 모바일 앱👍

ChatGPT에게 사람들이 선호하는 모바일앱의 UX·UI에 어떤 공통점이 있는지 물었습니다. 앞서 살펴본 유튜브, 멜론, 트위치를 비롯한 각종 인기있는 모바일 앱들이 가지고 있는 공통점은 과연 무엇일까요?🤔

💬 ChatGPT가 알려주는 잘나가는 모바일 앱의 비밀

#편리한 사용성 직관적이고 간결한 인터페이스, 쉬운 탐색 방법, 간단한 작업 수행 등 사용자들이 앱을 쉽게 이해하고 활용할 수 있음

#높은 성능과 안정성 빠른 속도와 원활한 성능을 바탕으로 오류나 중단 없이 안정적으로 작동함

#맟춤 기능과 개인화 사용자의 관심사, 선호도, 행동 패턴 등을 고려하여 개인화된 내용, 추천 기능, 옵션 등을 제공함

#매력적인 디자인 적절한 색상, 폰트, 그래픽 요소 등을 사용한 디자인으로 시각적으로 즐거운 경험을 제공함

#효과적인 상호작용 사용자의 입력에 빠르게 응답하고, 애니메이션, 알림 메시지 등을 통해 빠르고 명확한 피드백을 제공함

*아이지에이웍스 상반기 모바일 앱 순위 랜드스케이프, 2023년 상반기를 빛낸 모바일 앱 명예의 전당

ChatGPT의 답변을 읽으며 평소 자주 사용하는 모바일 앱을 떠올려보니, 하나하나 모두 들어맞는거 같습니다. 그의 분석대로만 앱을 뚝딱뚝딱 만들어낼 수 있다면 좋을텐데 말이죠.😅

이번 주 뉴스레터에서는 사람들이 선호하는 모바일 앱 UX·UI에 대해 자세히 알아보았으니, 이제 직접 모바일 앱 화면을 한번 만들어볼 차례입니다.

(본 시리즈는 다음 주 뉴스레터에서 계속됩니다. 투비컨티뉴드💜)

혹시 5천만이 사랑하는 모바일 앱을 만들고 싶으신가요?😎 그렇다면 UX·UI디자인 방법론, 프레임워크 및 리서치 방법, 서비스 기획까지, 모두!

에듀코카 7월 신규 로그인 후 수강 과정

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<모바일게임 퍼포먼스 마케팅의 이해>

고생 끝에 릴리즈*를 앞둔 내 작지만 소중한 모바일 앱, 조금이라도 더 많은 사람들한테 알리고 싶은 당신을 위해 준비한 콘텐츠! <모바일게임 퍼포먼스 마케팅의 이해>✨

이제 무려 유치원 때부터 배우기 시작한다는 코딩!👀 이런 흐름에 발맞춰 모바일 마켓에는 매일 새로운 어플리케이션이 쏟아져 나옵니다. 그 중에서도 가장 치열한 카테고리라고 할 수 있는, 게임! 에듀코카 '로그인 후 수강' 과정 <모바일게임 퍼포먼스 마케팅의 이해>에서는 바로 이 모바일 게임, 특히 인디게임을 위한 특급 마케팅 노하우를 확인하실 수 있습니다.😉

*release, 컴퓨터 소프트웨어나 하드웨어의 신제품을 시장에 내어 발표하는 것

📌 퍼포먼스 마케팅의 시작 - UA(User Acquisition)

#신규_고객_대모집

UA란, 마케팅, 브랜딩 개념과는 다르게 단순히 직접적이고 즉각적으로 사람을 모으거나 제품을 판매하는 행위를 의미합니다. 브랜드가 알려지지 않은 배포 초기에는 일단 유저를 모아 게임을 경험하도록 하는 것이 무엇보다 중요합니다.

📌 워너비 인디게임 마케팅 분석 - 광고 소재 제작

#지피지기_백전백승

경쟁게임들이 어떠한 마케팅 활동을 하고 있는지 알아보는 것은 가장 기초 단계! APP ANNIE, SensorTower와 같은 모바일 앱 인텔리전스 서비스를 활용해 다른 게임들의 다운로드, 매출, 사용자 수등의 정보를 확인할 수 있습니다.

📌 본격 인디게임 매체 운영 - 인 게임 광고 모델

#95%를_잡아라

일시적 게임 유저나 유료 결제를 하지 않는 95%의 유저에게서도 수익을 기대할 수 있는 인 게임 광고 모델을 추천합니다. '애드 네트워크'라고 불리는 광고 수익화 서비스에는 페이스북의 오디언스 네트워크, 구글의 애드몹 등이 있습니다.

이보다 쉬울 순 없다! 모바일게임 퍼포먼스 마케팅 완전정복✨

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🎉 (경) 2023 뉴스레터 발송 30일 달성 (축)

올해 구독자 여러분께 에듀코카 뉴스레터를 발송한지 벌써 한 달이 되었습니다!😂 한 달 기념을 핑계로 익명의 독자님들께서 남겨주신 소중한 의견을 소개하려고 해요..💜 부족하지만 응원해주시고 좋은 의견 남겨주셔서 너무 감사합니다. 더욱 더 좋은 콘텐츠를 담아 뉴스레터 보내드릴 수 있도록 노력할게요!