1. [창업] 첫 고객 200명에게 창업자 전화번호를 공유한 이유
2. [커리어] 군인에서 창업가로 : 투자자를 사로잡은 전략은?
3. [실전] "엔비디아는 세계에서 가장 작은 대기업입니다."

이미 이 아이템으로 사업하고 있는 스타트업들이 있다. -> 이미 그들은 고객이 많고, 그 고객이 너의 아이템으로 넘어올리가 없다. -> 잘 될 가능성이 희박하다. 겉으로 보기엔 논리적일 수 있습니다. 그러나 조금만 더 생각해보면 이 흐름이 얼마나 멍청한 지 알 수 있을 겁니다.

- HEBA

한 스타트업이 기프트카드 거래 플랫폼을 만들고 있었는데, 처음에는 스토리가 약했어요. 그래서 제가 전자레인지를 사서 반품한 경험을 매우 상세하게, 5분가량 얘기했어요. 캐비닛에 안 맞아서 고생한 이야기부터 시작해서 반품하고 상품권으로 바꿨던 과정까지. 디테일이 많을수록 진정성이 느껴지거든요. 

실제로 내가 겪은 일이 아니어도 됩니다. 하지만 디테일이 풍부해야 해요. 세 줄로 use case를 설명하면 진정성이 없어 보여요. 실제 사용자와 대화하고, 그들의 이야기를 상세히 전달할 수 있어야 합니다.

- Waze 공동창업자 겸 벤처투자가 : 유리 레빈(Uri Levine)

고객을 위한 제품을 만드는 팀이 없었다. 기성 브랜드들은 작년에 성공한 제품을 수정해서 발주 넣기에 바빴고, 신진 브랜드들은 제품 개발보다는 사입이라는 쉬운 길을 선택하는 경우가 많았다.

시대가 바뀌고 ‘편하고 예쁜 속옷’을 입고 싶은 고객은 많아졌지만 선택권이 없었다. 불편하지만 늘 사던 속옷을 입을 것인가, 새로운 브랜드의 속옷을 도전해 볼 것인가. 그런데 고객들은 새로운 브랜드에 도전해도 실망하곤 했다.

우리는 처음부터 패턴을 직접 그리고 디자인했다. 최적의 착용감이 안 나올 것 같으면 샘플링 기한도 무기한으로 늘렸다. 대기업에서 2~3회 하는 샘플링을 10회 넘게도 했다. 한 번 입었을 때 만족 못하면 꽝이라고 생각했다. 30% 넘는 재구매율로 궤도에 오를 수 있었던 건 그 덕분이라고 본다.

- 딥다이브 이성은 대표

엔비디아의 전체 직원 수는 2024년 1월 기준으로 약 2만 9,600명으로 집계됐고, 2024년 9월 현재 3만 명을 넘어섰다. 전체 시가총액 1위인 애플의 직원 수는 약 14만 1,000명, 시가총액 2위인 마이크로소프트는 약 22만 8,000명의 직원을 두고 있다. ‘세계에서 가장 작은 대기업’이라는 젠슨 황의 말은 매우 일리가 있다. 어떻게 이런 조직을 만들 수 있었을까? 

- 책 <더 라스트 컴퍼니> 저자 : 정혜진 기자