[91호] '약점 치료' 보다 '강점 근육'

성공적인 비즈니스를 위해 여러분은 직원을 어떻게 육성하시겠습니까?

이번 뉴스레터에서는 강점 강화에 초점을 둔 HR 전략의 효과와 실천 방안을 살펴보겠습니다.

모든 브랜드에겐 강점과 약점이 다 있어요. 대부분 약점을 보완하기 위해 집중하지만, 이는 경쟁사를 따라가는 것밖엔 안됩니다. 전체적인 부분에서 경쟁사와 동일해지기 위해 노력하면서, 동시에 우리 브랜드만의 강점까지 강화하기란 쉽지 않아요. 결국 다른 브랜드들과 비슷해지는 거죠. - 전우성, <그래서 브랜딩이 필요합니다> 중에서

브랜딩에 관한 이야기지만, 이 관점을 HR에도 적용시킬 수 있겠더라고요. 보완하기 어려운 약점에 신경 쓰느라 장점을 강화할 시간을 빼앗기는 걸 자주 목격하거든요.

이전 직장에 데이터 처리와 문서 작성에 있어 완벽함을 추구하는 분이 계셨습니다. 꼼꼼함과 정확성으로 정평이 나있던 선배님은 원래 조용한 성격으로 회식이나 단체 활동에 적극적이지 않았습니다.

그런데 어느 순간부터 모든 회식과 외부 활동에 빠짐없이 참석하는 모습이 보였습니다. 대화를 주도하고 사교적으로 보이려 노력하셨지만, 그 모습이 자연스럽지 않고 부담스러워 보였습니다.

후에 알게 된 사실은, 매년 연봉 협상 때마다 '내향적인 성격을 개선하고 외향적으로 변화하라'는 피드백을 받아왔다는 것이었습니다.

상당한 시간과 노력을 들였음에도, 타고난 내향적 성향을 완전히 바꾸는 것은 불가능해 보였습니다...

이런 사례를 보며 리더의 조언과 코칭 방향이 개인과 조직에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 깊이 고민하게 되었습니다. 타고난 강점인 섬세함과 정확성에 집중했다면, 85점이던 역량이 100점으로 빠르게 향상되었을 것입니다. 만점에 도달하면 1.5배의 혜택이 적용되어 진급과 연봉 인상에도 훨씬 유리했을 테지요.

하지만 현실은 달랐습니다. 본인의 핵심 강점이었던 데이터 역량은 85점에서 80점으로 하락했습니다. 투자한 시간과 노력, 그리고 감내한 스트레스에 비해 얻은 성과는 미미했던 것입니다.