κ²°κ΅ νμν κ²μ λ¨ νλ, 'ꡬ맀μλ€μ μ΄μΌκΈ°'μ
λλ€.
μΈκ³μ μΈ μννΈμ¨μ΄ νμ¬ μΈν°μ»΄μ CEOμΈ λ°μ€ νΈλ μ΄λλ μ΄λ κ² λ§νμ΅λλ€.
βνλμ μ λλ‘ λ μΈν°λ·°κ° 1μ²κ°μ μ€λ¬Έμ‘°μ¬λ³΄λ€ λ«λ€β
1μ²κ°μ μ€λ¬Έμ‘°μ¬ λμ 1κ°μ μΈν°λ·°λ‘ μ°λ¦° λ§μΌν
μ΄λΌλ λ¨κ·Ήμ μ΄λ»κ² 건λ μ μμκΉμ?
κ³ κ°μ μ΄μΌκΈ°λ₯Ό λ§μΌν
μ λ΅μΌλ‘ λ§λλ λ²
(The trigger technique : How to turn customer stories into actionable insights)
*μ‘μ
λλΈ μΈμ¬μ΄νΈλ (Actionable Insights): κ³ κ°μκ² νΉμ ν νλ/ꡬ맀λ₯Ό μ λνλ λ§μΌν
μ λ΅
μ) λ§λ³΄κΈ°: κ·Έλ₯ κ±·λλ€ β μ‘μ
λλΈ μΈμ¬μ΄νΈ: 1μ²λ³΄λ€ λ κ±ΈμΌλ©΄ 1λ§λ³΄ λ¬μ±ν΄μ! β κΎΉ μ°Έκ³ 1λ§λ³΄ λ¬μ±!
π§ ꡬ맀 μ λμ κΈ°μ μ΄(trigger) μ€μν μ΄μ
λͺ¨λ ꡬ맀λ κ²°κ΅ βνΈλ¦¬κ±°βλ‘ μμλ©λλ€. κ·Έ νΈλ¦¬κ±°λ λκ΅°κ°μ μΆμ²μ΄ λ μλ μκ³ κ΄κ³ κ° λ μλ μκ² μ£ . λ§μ½ ꡬ맀μκ° μ°λ¦¬μ μ ν/μλΉμ€κ° νμνμ§ μ‘°μ°¨ μΈμνμ§ λͺ»νκ³ μμ λ νΈλ¦¬κ±°λ₯Ό μ λ¬νλ€λ©΄, κ²½μμ΄ λν μ±λμ ν΅ν΄ ꡬ맀μλ€μκ² λ κ°κΉμ΄ λ€κ°κ°κ³ , κ²λ€κ° μ€μ§μ μΈ μ±κ³ΌκΉμ§ λ§λ€μ΄ λΌ μ μμ΅λλ€.
κ°μ₯ 맀λ ₯μ μΈ μ μ κ³ κ°μΈ μ°λ¦¬ λΈλλλ‘ μ ν/μλΉμ€μ νμμ±μ μΈμνκΈ° λλ¬Έμ μ°λ¦¬ λΈλλλ₯Ό κ°μ₯ λ¨Όμ μ°μνκ³ κ΅¬λ§€λ₯Ό κ³ λ €νλ€λ μ μ
λλ€. ꡬ맀 κ³ λ €κ΅°μμ μ μμ μ μ ν΄λ²λ¦¬λ κ²μ΄μ£ .
κ³ κ°μ μ΄μΌκΈ°λ‘ νΈλ¦¬κ±°λ₯Ό λ§λλ λ°©λ², μλ 4λ¨κ³λ‘ μμν΄λ³΄μΈμ! |