넷플릭스의 솔직한 #피드백문화
<규칙없음>책을 통해 우리는 넷플릭스만의 조직 문화를 알 수 있었죠.
'자유와 책임'을 밸런스로 까다로운 절차나 규정을 없애고, 조직의 추진력과 효율성을 높였다고 합니다. 책의 내용 중 가장 인상적인 부분이 있었다면, 넷플릭스의 솔직한 '피드백 문화'였는데요. 책에서 소개된 방법을 간단히 소개합니다.
피드백을 주는 법
1) 도우려는 목적: 긍정적인 의도를 가지며 행동의 변화(피드백의 내용)가 어떻게 동료/회사에 도움이 될지 설명합니다.
2) 행동 가능한: 피드백을 받는 사람에게 행동 가능한 대안을 구체적으로 제시합니다.
피드백을 받는 법
1) 감사: 방어하거나 핑계를 대지 않고 열린 마음으로 받아들이고 피드백에 감사합니다.
2) 받아들이거나 버림: 피드백에 대한 반응은 전적으로 피드백을 받는 사람에게 달렸습니다.
👉 도움을 목적으로 한 긍정적인 의도 + 행동 가능한 구체적인 내용
👉 방어적이지 말고 + 받아 들이는 것은 스스로 결정하기 |