바쁜 업무 속에서도 효과적인 HR 전략을 고민하는 담당자님들을 위해,

에이치-리더가 HR 인사이트를 빠르고 쉽게 읽어드릴게요💌

한 해의 1분기는 특히 신규 채용, 기존 구성원의 이탈 등 조직 내 인원 변화가 발생하는 시기이죠. 

신규 채용도 중요하지만, 기존 구성원의 이탈을 막는 것도 HR 담당자의 주요 고민이자 과제예요. 

포브스(Forbes) The Eight Biggest HR Trends In 2024 에서도,

2024년 HR 핵심 과제 중의 하나로 핵심 인력의 이탈 방지 및 유지를 뽑았어요. 

이번 에이치-리더는 조직 구성원의 이탈, 특히 회사의 주요 구성원들인 MZ 세대들의 이탈을 막고 이들을 조직에 몰입하게 하는 법에 대한 내용을 준비했어요. 우리 소중한 직원들을 놓치지 말아요!

• Upskilling∙Reskilling 프로그램 운영 : 직원들의 역량을 끌어올리자!
• 내부 이동성 활성화 : 조직 내에서 인재를 찾자!
• Wellness 문화•프로그램 제공 : 직원들의 몸과 마음을 챙기자!

1. Upskilling ∙ Reskilling 프로그램 운영

: 직원들의 역량을 끌어올리자!

세계경제포럼(World Economic Forum)이 발표한 The Future of Jobs Report 2023에서는 향후 4~5년 내에 현재 직장에서 직무를 수행하기 위해 사용하는 기술의 절반이 변화될 것이라고 예측했어요. 습득한 지식과 기술을 사용할 수 있는 기간이 짧아지고, 지속적으로 다양한 지식과 기술을 학습할 수 밖에 없는 시대가 된 것이죠.  

이런 시대의 흐름 속에서 Z세대의 퇴사 이유 중 37%는 자신이 열정을 느끼는 일을 하지 않았기 때문이라고 해요. 자신의 가치에 부합하고 역량을 높일 수 있는 조직에서 일을 하고 싶은 MZ세대는, 경력 발전과 개인적 성장의 기회를 다른 세대보다 더욱 중요하게 생각하고 있어요. 

지식과 기술이 빠른 속도로 변화하는 시대에 학습 기회와 경력 개발은 조직과 직원 개개인에게 모두 중요한 키워드가 되었으며, 임직원의 역량을 지속적으로 개발하는 Upskilling과 Reskilling이 기업 성공에 핵심적인 역할이 되었어요.

효과적인 Upskilling ∙ Reskilling 프로그램 도입 및 운영은 업무 만족도 및 몰입감을 높여 인재들의 이탈을 막고 업무 생산성과 인력 효율성까지 높일 수 있으니, HR 담당자라면 이 부분 놓칠 수 없겠죠? Upskilling•Reskilling 프로그램 계획 시, 아래의 부분을 고려해보세요! 

✅ 미래에 필요한 기술 파악 : 업계 동향과 기술 발전에 대한 최신 정보 등 미래에 요구될 기술을 명확하게 파악하는 것이 필요해요.

✅ 학습 문화 조성 :  온/오프라인 수업, 세미나, 워크샵 등의 학습 기회를 제공하며, 지속적으로 학습을 중시하는 문화를 조성해야해요.

✅ 교육 기관과의 파트너십 : 직원에게 필요한 기술을 제공하는 교육 기관 및 단체와 파트너십을 맺어 직원에게 필요한 기술을 제공하는 맞춤형 프로그램을 만들 수 있어요. 

2. 내부 이동성 활성화

: 조직 내에서 인재를 찾자! 

40개 국가 및 주요 산업을 대표하는 500명 이상의 HR 리더들이 참여한 가트너(Gartner) Top 5 HR Trends and Priorities for 2024에서는 2024년 5대 HR 동향 중 하나로 내부 이동성(internal mobility)를 뽑았어요. 조직 내 직원 이동은 앞서 이야기한 Upskilling, Reskilling의 연장선상에 있는 부분이라 할 수 있어요.  

2024년은 외부 채용에 집중했던 기존의 전통적인 방식을 탈피하며, 조직 내부 인력의 잠재력을 발굴•육성•활용하는데 중점을 둔 내부 이동성이 증가할 것으로 전망돼요. 인재 발굴 전략이 변화함에 따라 조직은 내부 이동성 프로그램을 더욱 효과적으로 만드는 데 초점을 맞춰, 직원들이 조직 내에서 성장할 수 있는 기회 및 만족도와 몰입감을 높일 수 있도록 해야해요.  

글로벌 HR 리더의 86%는 현재 자신들의 조직에서 많은 직원들이 진로에 대해 명확한 방향을 찾기 어렵다고 생각하고 있어요. 내부 이동성이 조직에 올바르게 자리잡는다면, 비즈니스 요구 사항과 직원의 관심분야 기술이 부합될 수 있는 적응형 경력 계획(adaptive career paths)을 만들면서 자신의 경력에 대한 명확한 방향성을 찾을 수 있어요

여기서 잊지말아할 것은, 내부 이동성은 단순히 직원을 내부적으로 이동시키는 것을 넘어서 조직에 필요한 역량을 창출하는 것을 목표로 삼아야 한다는 것이에요. 이때 조직 구성원들 간의 원활한 커뮤니케이션과 지속적인 피드백은 반드시 필요하겠죠? 

Upskilling•Reskilling 프로그램과 내부 이동성을 시행하는 국내외 사례를 몇 가지 살펴 볼게요. 

✅ LG 화학은 2023년을 시작으로 매년 1회씩 커리어 위크를 운영할 예정이라고 해요. 내/외부 전문가들을 초빙해 경력 개발 인사이트 관련 강의 및 코칭을 하며, 경력개발 계획을 수립 및 여러 직무 경험을 도전할 수 있는 기회도 제공한다고 해요. 

✅ 아마존(Amazon)은 로봇 공학 및 기타 첨단 기술을 계속해서 활용할 계획이라고 해요. 이를 위해 필요한 기술을 갖춘 직원을 준비하기 위해, 외부 채용이 아닌 내부에서 선택적 Upskilling 프로그램을 시작했으며 여기에 12억 달러를 투자할 것이라고 해요. 

✅ AT&T는 직원의 약 50%가 회사의 미래 요구 사항에 필요한 스킬이 부족하다는 사실을 발견했어요. AT&T는 광범위하고 비용이 많이 드는 외부 채용을 피하고 내부적으로 Upskilling, Reskilling 프로그램 계획을 만들어, 2022년에만 직원 L&D에 1억 3,500만 달러를 지출했다고 해요.

3. Wellness 문화 • 프로그램 제공

: 직원들의 몸과 마음을 챙기자!

복지제도는  인재를 유치하기 위한 채용 전략일뿐만 아니라, 장기적으로 효과적인 인재 경영을 위한 필수 요인이라고 할 수 있는데요. 이는 직원이 조직에서 이탈하지 않고, 업무에 더 몰입할 수 있도록 이끄는 효과적인 유인책이 될 수 있기 때문입니다. 다시 말해, 복지제도는 더 이상 직원을 위해 제공되는 부가혜택이 아니게 된 것이지요.

특히 MZ 세대는 정신 건강과 관련 복지 지원을 중요하게 생각하고 있어요. 딜로이트(Deloitte)가 발표한 2023 글로벌 MZ 서베이에 따르면, 재직할 회사를 선택할 때 정신 건강 관련 지원과 정책이 중요 요인으로 작용한다고 응답한 MZ세대의 비율이 밀레니얼 세대 80%, Z세대 74%로 나타났어요.

기업에서 포괄적인 웰빙 프로그램을 제공하면 직원의 자발적인 헌신과 동기 부여가 21% 증가한다고해요. 국내 기업들도 직원의 건강, 스트레스 관리를 지원하는 직장 웰니스(Wellness) 문화의 중요성을 알고 적극적으로 도입하고 확대하려는 움직임을 보이고 있어요.

MZ 세대의 퇴사율을 낮추고 추가 채용 비용 감소 및 기업의 생산성을 높일 수 있다는 측면에서 단순 복지가 아니라 전략적 투자라는 인식이 점점 높아지고 있어, 앞으로 더 많은 기업들이 직원들의 몸과 마음을 건강하게 하는 웰니스 프로그램을 조직 내 도입할 것으로 예상돼요.  

✅ SK하이닉스는 올해 사내 부속의원을 리모델링해 하이메디컬 클리닉을 신설했어요.  응급의학과와 안과를 신설했으며, 반도체 업계 특성에 맞춰 발생할 수 있는 질병 예방을 위해 물리치료실과 검사실의 인력과 장비를 충원했다고 해요. 

✅ GS 리테일은 직원의 정서적·심리적 안정을 지원하는 전문 상담 프로그램을 도입했어요. 멘탈케어 전문 기업과 연계해 전문 심리 상담 프로그램을 도입, 임직원 뿐 아니라 배우자, 자녀 등 임직원 가족까지 해당 전문 상담 프로그램을 이용할 수 있다고 해요. 

✅ 삼성화재는 임직원 및 가족 대상 심리상담 공간인 ‘마음누리 상담실' 뿐만 아니라 2023년에는 경기도와 대전 연수원에서 독서,요가 등의 체험을 하는 ‘힐링 북스테이'를 진행했어요. 5월, 9월 두 차례 진행 후 직원들의 반응이 좋아 11월에 한번 더 진행을 했다고 해요.