괴롭힘을 당한다는 느낌과 그 가해자와 대면하는 것은 두렵고 소모적인 경험일 수 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰(2011)에서는 직장 내 괴롭힘 가해자를 동료나 부하직원을 향해 공격적이거나 불합리한 전술을 쓰는 개인 또는 집단이라 정의하고 있습니다. 가해자는 당신을 모욕하고 망신을 주는 상사이거나 당신의 실수를 비판하고 이를 부풀리는 동료일 수 있습니다. 가해자가 상사이든 동료이든 다음 단계를 밟아 가해자와 대면하고 자신을 보호해야 합니다.
👉상황평가
주위에서 일어나는 일을 의식적으로 살펴 보도록 한다. 자신에게 이런 질문을 해본다.
Q.당신의 아이디어가 무시 당하거나 거절당하는가?
Q.계속 비난을 받고 제대로 못했다는 소리를 듣는가?
Q.직장에서 농담의 대상이나 놀림감이 되는가?
당신의 직관을 믿어야 한다. 괴롭힘을 당한다고 느껴진다면 그것이 맞을것이다.
👉평정심유지
당신이 반응하고 불안해하면 이는 가해자에게 보상으로 작용한다. 당신이 아파하거나 화를 낼 경우 그들은 당신을 컨트롤 하려 할것이다. 괴롭힘을 당하더라도 평정심을 유지하고 현명하게 행동해야 한다.
👉도움을청함
다른사람들이 이 위협에 대해 알게 되면 당신을 보살펴주고 도움을 주려 할 것이다.
동료나 상관 등 당신이 신뢰하는 사람에게 이를 털어놓도록 한다.
👉평정심유지
당신이 반응하고 불안해하면 이는 가해자에게 보상으로 작용한다. 당신이 아파하거나 화를 낼 경우 그들은 당신을 컨트롤 하려 할것이다. 괴롭힘을 당하더라도 평정심을 유지하고 현명하게 행동해야 한다.
👉문서화 및 증거 보관
괴롭힘의 사례들을 잘 정리 해둔다. 날짜, 시간, 세부내용을 기록한다.
이메일을 통해 괴롭힘을 당하고 있다면 이메일을 인쇄해서 보관한다.
인사팀에 해당 상황을 신고할 때, 이문서가 유용한 증거로 사용 될 수 있다.
👉한계설정 및 가해자 직면
한계를 설정해야한다. 가해자와 직면하는 것은 위협적이고 두려운일이 될 수 있다. 그의 행동이 당신업무에 어떤 영향을 미치는지 말하고, 앞으로 어떠한 행동은 용납하지 않을 것 인지 분명히 한다.
우리는 가해자의 행동을 통제할 수 없으므로 그 사람을 변화시킬 수 있을것이라고 기대하지 말아야 합니다. 경영진 및 인사팀에 보고를 해야하며, 전문가의 도움을 반드시 구해야합니다. 괴롭힘으로 인한 정신적, 감정적 스트레스에 대처할 수 있도록 준비해야합니다. 전문가와함께 현상황에 대한 계획을 세우고 대처 전략을 수립 해야합니다.
참고자료
Moran, G. (2016, 16 May). 5 Common Workplace Bullies (And How To Deal With Them).
Callahan, M. (2011, 17 November). 10 Tips for Dealing with Bullies at Work.
