🧢 일잘러들은 ‘경험’과 ‘기록’을 축적합니다!

일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

💭 요즘 외국인들 사이에서 ‘K-뷰티의 성지’로 떠오르고 있다는 다이소

1. 한국을 방문하는 외국인 관광객들의 소비 패턴이 바뀌면서 'K-뷰티의 성지'가 면세점에서 다이소로 옮겨가는 모양새다.

2. 다이소에 따르면, 다이소의 올해 상반기 뷰티 상품 매출은 전년 동기 대비 70% 증가했다. 같은 기간 스킨케어 제품의 매출은 약 90%, 색조 화장품 매출은 50% 급증했다.

3. 최근 뷰티 시장 트렌드에 중·저가 뷰티 제품의 품질 상승이 더해지며 시너지를 만든 결과다. 시장조사업체 유로모니터는 올해 아시아 뷰티 트렌드를 '극강의 가성비'로 소개했다. 가격은 저렴하지만 품질은 높은 제품을 찾는 '가성비 소비'가 퍼지고 있다는 설명이다.

4. 마침 대부분 국내 중·저가 뷰티 제품들을 한국콜마, 코스맥스, 코스메카코리아 등 ODM·OEM 기업이 생산하면서 가성비에 품질까지 인정받는 추세다.

5. 현재 다이소는 중국인 개별 관광객(싼커)의 필수 코스로 자리 잡았다. 싼커들은 대부분 중국의 MZ세대로 구성돼 각 나라의 고유한 체험형 콘텐츠를 선호하고 쇼핑 비용은 적은 특징을 보이고 있다. 싼커들이 저렴하지만 품질은 높은 저가형 생활용품 전문점으로 발길을 옮기는 이유다.

6. 다이소 또한 뷰티 관련 사업을 확대하고 있다. 다이소는 지난 2021년 뷰티 시장에 진출한 이후 현재 총 25개 브랜드의 화장품 약 250여 종까지 제품군을 확대했다. 여기에 모든 상품을 6가지 가격대(500원, 1000원, 1500원, 2000원, 3000원, 5000원)에 판매하면서 외국인 관광객들에게 가성비 높은 가격과 좋은 품질을 어필하고 있다.

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💭 일잘러들은 ‘경험’과 ‘기록’을 축적합니다!

1. 사람들이 간과하지만, 일을 잘 하는 데 있어 가장 중요한 것 중 하나는 경험을 잘 수집하는 겁니다.

2. 별 의미 없는 사소한 프로젝트라고 여겨지더라도, 그걸 수행하다가 알게 되는 새로운 기술이나 도구들이 다음 프로젝트를 할 때 귀중하게 쓰이는 경우는 의외로 꽤나 많습니다. 시간이 지나면, 결국 모든 게 연결되기도 하고요.

3. 하지만 안타깝게도 대부분의 사람들은 일을 할 때 감각을 곤두세우고 경험을 수집하기보다는, 특정 툴이나 방법론을 배우거나 익히는 데 더 몰두합니다.

4. 개발자를 예로 들어 설명하면, 특정 기술 언어를 잘 쓰고 통달하는 게 사소한 경험을 축적하는 것보다 훨씬 더 가치 있는 일이라고 생각하기 쉽다는 말입니다.

5. 물론 일의 초반에 그럴 수 있습니다. 하지만 커리어를 쌓아가다 보면 어느 순간에 단순히 특정 기술이나 방법론을 잘 활용하는 것보다, 보다 광범위한 관점에서 일을 바라보고, 다양한 아이디어를 엮어 문제를 해결하는 것이 훨씬 더 중요하다는 걸 알게 될 겁니다.

6. 특히 ‘특정 방법론을 잘 안다는 것’과 ‘그 방법론을 언제 활용할 때 가장 효과가 있는지를 아는 것’은 완전히 다른 문제입니다.

7. 하지만 경험 없이 방법론이나 테크닉만 배운 사람들은 모든 문제를 자신이 익힌 기술로만 해결하려고 합니다. 그러면 아무리 그 기술에 통달했다고 해도, 어느 순간엔 벽에 부딪힐 수밖에 없죠.

8. 더불어 세상의 많은 문제들은 특정 기술을 익혔다고 해서 쉽게 해결할 수 있을 정도로 단순하지 않습니다. 정말 가치 있는 문제들은 오히려 복잡하고, 여러 사람의 아이디어와 경험을 통합적으로 활용해야 해결할 수 있는 경우가 많죠.

9. 특히 전문가로 성장한다는 것이 본인이 다룰 수 있는 기술의 수를 늘려가는 것이라고 생각하는 사람들이 많지만, 일을 잘한다는 건 단순히 쓸 수 있는 기술이나 스킬이 많다는 걸 의미하는 게 아니라, 지금 직면한 문제를 해결하는 데 있어 필요한 기술이 무엇인지를 잘 안다는 걸 의미합니다.

10. 그리고 이를 알기 위해서는 다양한 문제에 노출되는 다양한 경험이 필요하고요. 그런 의미에서 ‘어떤 기술을 잘 익히면 내 커리어는 잘 나갈 거야’라고 생각하는 건 편안한 생각일 수 있어요. 무언가를 깨지면서 배우고 경험하는 일보다는 그게 훨씬 쉬운 방식이니까요.

11. 그렇기에 다양한 프로젝트를 경험해보는 일은 커리어를 쌓아가는 데 꽤나 중요한 일일 수 있으며, 이 과정에서 절대 놓쳐서는 안 되는 것 중 하나가 바로 ‘기록하기’입니다. 경험은 기록되지 않으면 쉽게 휘발되고, 기록하지 않으면 다른 사람들이 당신이 어떤 경험을 했는지를 제대로 알 수 있는 방법이 없기 때문입니다.

12. 따라서 커리어를 쌓아가는 데 있어 ‘경험’과 ‘기록’은 양쪽 날개 같은 겁니다. 이 두 날개를 가지고 날아야 높이 올라갈 수 있어요!

13. 마지막으로, 어떤 문제를 해결하는 최고의 해결책은 종종 예상치 못한 것들을 결합할 때 나옵니다. 그러니 요즘 무언가가 뜬다고 해서 그걸 하나 익히면 내 커리어가 잘 나갈 것이라고 생각하기보다는, 다양한 문제에 직접 부딪히고 경험해보고, 이를 기록하고 토론하면서 커리어를 쌓아가세요. 그게 커리어를 잘 쌓는 가장 확실한 방법입니다.

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💭 사업을 시작했다면, 변명하지 말고 잘 웃으세요!!

1. 자신의 심리를 관리하는 것은 정말 어렵고도 중요한 일입니다.

2. '멘탈 관리'라는 말은 어느새 진부하게 느껴질 정도가 되었지만, (창업에 있어) 반드시 필요한 일입니다.

3. 사업을 하다 보면, 감정의 기복이 매우 심할 수 있고, 그 속에서 평정심을 유지하는 방법을 찾기 못하면 (당신은) 어려움을 겪게 될 겁니다. (게다가) CEO는 외롭습니다.

4. 성공적인 스타트업을 이루어 내기까지는 대부분의 창업자가 처음 예상한 것보다 훨씬 더 긴 시간이 걸립니다.

5. 스타트업을 (고작) 일종의 밤샘 작업으로 치부해서는 곤란합니다. (그러니 스타트업을 한다면) 잘 먹고, 잘 자고, 운동도 해야 합니다. 가족 및 친구들과도 시간을 보내야 합니다.

6. 또한, 자신이 정말 열정을 가지고 있는 분야에서 일해야 합니다. 마음이 가지 않은 일로는 10년을 버틸 수 없으니까요.

7. (뿐만 아니라) 스타트업을 시작하면 갖가지 재난이 찾아옵니다. (창업을 하면) 경험하는 재난의 다양성과 규모에 때때로 놀라게 될 것이고, 모든 것이 깨진 유리창처럼 느껴질 겁니다.

8. 그럴 때 창업자의 임무는 웃는 것입니다. 항상 웃는 얼굴로, 문제를 해결하고 팀원들에게 모든 것이 괜찮을 것이라고 안심시켜야 합니다.

9. 대개는 상황이 보이는 것만큼 나쁘지 않겠지만, 때로는 실제로 나쁠 수도 있습니다. 어쨌든 계속 진행하세요. 계속 성장하세요.

10. (뿐만 아니라) CEO에겐 변명할 자격이 없습니다. (사업을 하다 보면) 나쁘고 불공정한 일들이 많이 일어날 겁니다. 하지만 그때 스스로에게나 팀원들에게 "돈이 더 많았더라면" 또는 "다른 엔지니어가 있었더라면"이라는 말을 절대 하지 마세요.

11. (대신) 그렇게 만들 수 있는 방법을 찾아내거나, 아니면 돈 없이도 할 수 있는 방법을 찾아내세요.

12. 변명을 많이 하는 사람은 대체로 실패하고, 변명을 많은 하는 스타트업 CEO는 거의 항상 실패합니다.

13. 불공평함에 화가 난다면 그 감정을 1분 정도 음미한 다음에, (그럼에도) 해결책을 찾은 건 자신에게 달려 있다는 사실을 깨달아야 합니다.

14. 사람들이 당신에 대해 이야기할 때 "누구누구는 어떻게든 항상 일을 해낸다"라는 표현을 사용한다면 성공한 겁니다.

15. 남들이 그렇게 말하도록 계속 노력하세요.

- 샘 올트먼, <스타트업 플레이북> 중

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💭 제품을 잘 팔려면, 고객의 감정부터 제대로 이해해야 해요

1. 일반적으로 광고 선전에 대한 반응은 매우 낮다. 신문이나 잡지의 광고이건, 전단이건 DM이건 초보자가 실시하면 대부분 실패를 맛본다.

2. 그러나 반응을 비약적으로 높일 수 있다면? 그런 방법이 있다는 사실을 알게 된다면 여러분은 어떻게 할 것인가?

3. 이를 알기 위해 5년 동안 실험을 했는데, 나(=간다 마사노리)는 광고 반응 수치를 높이는 데서 쾌감을 느꼈다. 그러다 어떤 키워드에 직면했다. 이 키워드를 이해하면 반응은 올라간다. 그 키워드는 바로 이모션, 즉 감정이다.

4. 감정이란 추상적인 말을 사용하면 이해하기 어려우니까, 예를 들어보자. 1) 여행 경비 절감은 항공권부터. 항공권 예매 전에 먼저 이 글을 읽어보세요. 2) 아직도 항공권에 돈을 낭비하고 있습니까?, 이 두 가지 문구 중에서 여러분이 볼 때 어느 광고에 더 많은 전화가 올 것 같은가?

5. 정답은 2번. 1번의 광고는 3건의 문의 전화가 전부였지만, 2번의 광고는 30건의 문의 전화가 들어왔다. 이 두 광고에서 판매하려는 상품은 같다. 그런데 표현의 차이만으로 고객으로부터 걸려 오는 전화 수는 10배나 차이가 났다.

6. 이것이 이모셔널 마케팅(=감정 마케팅)의 파워다. 이 사실은 당신의 비즈니스에서 어떤 의미를 가질까?

7. 일반적인 상식으로는 광고 표현을 바꾼 정도로 매출에 큰 차이가 발생한다고 생각하기는 어렵다. 그래서 ‘이 광고는 3건 밖에 전화가 걸려오지 않고, 수익이 없으니까, 마케팅을 그만하자"라고 결론 내리기 쉽다.

8. 하지만 진실은 ‘표현을 바꾸는 것만으로도 10배의 차이가 난다’는 것이다. 그리고 반응이 10배가 되어도 비용은 단 한 푼도 더 들지 않는다. 그렇다면 당신은 어떻게 할 것인가?

9. (이 사실은 인정하고 실행하면) 순식간에 팔리는 구조가 형성된다.

10. (특히) 모든 생물이 행동하는 원인은 2가지 밖에 없다. 1) 쾌락을 추구한다. 2) 고통에서 벗어난다.

11. 더구나 인간이건 아메바이건 쾌락을 추구하는 것보다 고통에서 벗어나는 쪽이 보다 강한 행동 요인으로 작용한다.

12. (더불어 소비자들은 광고를 이미 너무 많이 접하기 때문에) 소비자들은 광고에 대해 본능적으로 방어 심리가 작동한다. 그렇기 때문에 항상 “(광고에) 속지 말자"라는 기본적인 심리를 가지고 광고를 대한다.

13. 따라서 이런 소비자의 감정을 이해하면 광고는 가능하다면 광고처럼 보이지 않는 쪽이 좋다. (즉, 광고가 아니라 소비자가 감정적으로 훌륭한 콘텐츠를 경험했다고 느끼게 만드는 것이 뻔한 광고를 하는 것보다 훨씬 더 판매에 긍정적인 효과를 미칠 수 있다)

- 간다 마사노리, <90일 만에 당신의 회사를 고수익 기업으로 바꿔라> 중

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💭 AI와 함께 텍스트 콘텐츠의 시대가 옵니다!

1. 오픈AI가 첫 개발자 행사에서 누구나 손쉽게 챗봇을 만들 수 있는 ‘GPTs’를 공개하고 나서, “이게 대중에게 공개되면 비슷한 기술을 개발하고 있던 AI 회사들이 수백 개쯤은 망할 것’이라는 말과 “이젠 정말 AI 시대가 눈앞으로 왔다”는 말이 많이 나오고 있는데..

2. 뜬금없게도, GPTs를 보면서 ‘이젠 정말 콘텐츠의 시대가 오겠다'는 생각을 했다. 그것도 그동안 저평가를 받았던 텍스트 콘텐츠가 기술의 발전과 함께 조명 받는 시대가 드디어 올 것 같달까?

3. 누구나 손쉽게 AI 챗봇을 만들 수 있게 되면, 결국엔 ‘그 챗봇에 어떤 콘텐츠를 학습시키느냐’가 성패를 가를 테고, 결국에는 ‘AI 챗봇에 학습시킬 양질의 텍스트를 누가 더 많이 가지고 있느냐’, ’누가 오리지널 텍스트를 꾸준히 생산할 수 있느냐’에 따라 그 AI 챗봇의 퀄리티가 결정되지 않을까?

4. 그리고 그동안은 이런 생각을 하면서도 결국엔 AI 학습 모델에 최적화된 형태로 텍스트를 어느 정도는 재가공하는 게 필요하다고 생각했는데, 심지어 GPTs는 자연어 그대로 학습시킬 수 있다고.

5. 따라서 앞으로는 1) 특정 분야에서 소비자들이 신뢰할 수 있으면서도, 2) 양질의 텍스트를 많이 보유하고 있고, 3) 꾸준히 텍스트를 생산해 지식과 정보를 업데이트하는 사람이 만든 챗봇을 사람들이 쓰는 시대가 오는 셈인데,

6. 심지어 오픈AI는 앱스토어처럼 마켓을 만들어 이를 초반부터 유료화할 수 있게끔 지원할 예정이라고.

7. 예를 들어 설명하면, 그동안 멤버십 콘텐츠를 만드느라 외부에 공개되지 않은 멤버십 아티클이 수백 편에 달하는데.. GPTs에 이를 학습시켜 멤버십 회원분들에게 제공하면, 멤버십 회원분들께서는 질문만 던지면 관련한 답을 받을 수 있다는 얘기.

8. 다시 말해, GPTs를 활용해 ‘GPT-Somewon’ 만들어서 멤버십 회원에게 제공할 수 있는 얘기이고, 경우에 따라선 ‘GPT-썸원’만 따로 오픈 스토어를 통해 팔 수 있다는 얘기.

9. 무튼 원래도 멤버십 회원용으로 챗봇을 언젠가는 만들 생각이었는데, GPTs를 실제로 쓸 수 있게 되면 훨씬 더 저렴한 비용으로, 그리고 빠르게 이 아이디어를 테스트해볼 수 있을 것 같다는 생각이 들었다리.

10. 더불어 GPTs로 각자 자신만의 챗봇을 만드는 모임도 열어봐도 좋을 것 같고. 그런 의미에서, 샘 알트만 더 화이팅 ;)

++제가 쓴 글입니다!

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"쉽게 얻을 수 있는 모든 것들은 다 나쁜 겁니다"

"정말 고통스럽고 힘든 일들, 정말 이건 너무나 힘들 것 같은 일, 그걸 하고 나면 정말 의미 있고 가치 있고, 환희를 느낄 수 있습니다"

"인생에선 고통스럽고 힘든 일을 선택할 수 있는 그런 지혜를 배워야 해요"

- 메가스터디 손주은 회장

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