소상공인 온라인 판로진출 교육

• 주최 : 소상공인시장진흥공단, SPC그룹 IT 계열사 섹타나인
• 주관 : (주)더로이컨설팅
• 과업 범위 : 교육생 모집 · 교육 커리큘럼 설계 · 교육 운영 · 우수사례 발굴
• 교육 목표 : 소상공인의 온라인 판로 진출 및 온 · 오프라인 매출 향상 
• 교육 기간 : 2021년 8월~12월 (5개월)
• 교육 대상 : 오프라인 매장으로 한정된 영업 채널을 보유한 소상공인 230명
• 교육 내용 : O2O 진출기초, 홍보사진 촬영, 배달·픽업 서비스, 스마트스토어, SNS 마켓 등
• 교육 방식 : 사전 · 상시 · 기본 · 심화 · 특화 학습 / 온· 오프라인 병행
• 언론보도 링크 : 뉴스기사 클릭 (APnews)

직원이 5명 미만인 영세사업장을 운영하는 사장님들이 5개월 동안 교육을 빠짐없이 듣기란 사실 쉽지 않은 일입니다. 그럼에도 188명의 사장님들이 포기하지 않고 끝까지 교육을 이수하였습니다. 과연 그러한 결과를 만든 더로이컨설팅의 비결은 무엇이었을까요?👀

뉴스레터 내용은 아래와 같이 구성됩니다!

1. 3가지 핵심 성과부터 보여드립니다🕊️
   수료생 반응 · 업종별 온라인 판로 진출 결과 · 매출 성장률
2. 학습 관심을 끌어내는 감각적 경험, 디자인🎨
   몰입을 높이는 직관적 디자인 - 홍보 포스터 · 교재 · 영상
3. 학습 습관을 만드는 데일리 뉴스, 스낵컬처🍩
   소상공인 맞춤형 소식지 - O2O 용어 · 소비 트렌드 · 판매 스킬 · 동기부여 명언 
   
4. 학습 경험과 성장 사례를 공유하는 이벤트, 우수사례 공모전📝
   소상공인 교류(네트워킹🌐) 활성화 - 사례 나눔을 통해 조성된 참여 분위기

모든 영역에서 많은 작업을 섬세하게 진행했지만, 특히 '디자인' 이라는 영역도 놓치지 않고자 했어요. 인원 모집 과정에서 교육 참여자의 특징을 분석해 보니 "교육을 듣고 싶게 만들어야 겠다"는 컨셉이 중요하다는 생각이 들었습니다.

1. 70% 이상 인원이 40~50대 연령대 → 가독성이 중요!
2. 교육 이수 경험이 많지 않음
3. 소상공인시장진흥공단 주최로 무료로 제공되며 강제성이 없음

홍보 포스터에서는 주의를 끌기 위한 기발한 문구, 캐치프레이즈(Catchphrase)가 중요하기 때문에 헤드라인과 슬로건이 잘 보이도록 글씨를 크게 키웠습니다. 그리고 'G마켓 산스'나 '에스코어드림' 폰트같은 가독성이 높은 글씨체를 주로 사용했어요.

디자인에 포인트를 주는 색상 1~2가지를 정해서 (형광색이 도는) 보라, 파랑, 노랑, 빨강 등을 각 포스터 이미지의 포인트 컬러로 사용하고 흰색, 밝은 회색, 진한 회색 등의 무채색을 배경색으로 조화롭게 사용해보았답니다. 어때요? 저희 포스터 예쁘죠?🤭

다음으로 교재는 사전에 5개 과목의 기초학습 자료를 개발했는데요. 위에 사진이 배포한 사전학습자료들입니다! 여기서 디자인 노하우가 있다면, 교재 제작 시 앞서 교육 참여자의 특징들을 고려하여 과목별로 예쁘게 색을 구분하고, 가독성을 키워 이미지 중심으로 자료를 구성해보았답니다.

그리고 일러스트와 아이콘을 최대한 활용해서 자료를 꾸미기도 하고, 내용을 더욱 효과적으로 설명할 수 있게 제작해보았어요. 저작권 없이 무료로 이용이 가능하면서 상업적으로 사용이 가능한 곳도 있어 추천해 보자면 Flaticon · illustAC · PNGTree 등이 있습니다. 마음껏 활용해 보세요!

마지막으로 강의 영상에는 전 동영상에 자막을 넣어 제공하고 더불어 포인트 자막 · 애니메이션 효과 · 음향 효과를 주어 교육 흐름이 끊기지 않도록 제작되었답니다. 또한 교재를 따로 확인하지 않아도 되게끔 영상 내에서 강사님 얼굴과 강의안 화면이 교차하는 방식으로 다루었어요.🤗

여기서 잠깐! '스낵컬처'란?

스낵컬처(Snack Culture) :

학습 습관을 들일 수 있도록 스낵컬처로 한 입 거리 O2O 데일리 뉴스를 준비했습니다. 시간과 장소에 구애받지 않기 때문에 사장님들이 매장 운영 중에도 짧은 시간을 투자하여 관심을 가지고 재밌게 읽으셨답니다! 발행 전 미리 60여 개 뉴스를 제작해 놓았고 매일 간편하게 즐길 수 있도록 O2O 용어 · 소비 트렌드 · 판매 스킬 · 동기부여 명언으로 카테고리를 나누었고 그 안의 콘텐츠를 다양하게 편집하여 재구성했어요.

매일 오전 10시에 발행되었는데 사장님들의 반응과 관심이 정말 뜨거웠어요🔥 매일 아침 기다렸다는 듯이 누구보다 빠르게 좋아요를 눌러주시고 2~3줄씩 빠르게 댓글을 달아주시는 사장님들을 보며 감동을 받지 않을 수가 없었답니다.

두터운 구독자 팬층이 생겼다는 걸 경험한 잊지 못할 순간이었어요. 마법같이 신기한 학습 습관을 만드는 노하우 중 하나였어요. 출·퇴근 시간이나 점심시간 등 자투리 시간을 활용해 트렌드와 소식을 간편하고 빠르게 읽을 수 있어서 좋았다는 평이 많았습니다!

강력한 성공사례를 직 · 간접적으로 경험해보고 교육에서 학습한 내용을 적용해볼 수 있도록 실행 의지를 자극하는 Wrap-up 시간을 마련해보았습니다.

강력한 성공사례를 직 · 간접적으로 경험해보고 교육에서 학습한 내용을 적용해볼 수 있도록 실행 의지를 자극하는 Wrap-up 시간을 마련해보았습니다. 공모전 참여를 통해 학습성과를 공유하고 '나눔'으로써 '격려와 응원'이 함께 이루어지고 서로에게 동기부여가 되는 선순환 효과가 일어났어요. 공모전에 참여하신 사장님들 중 우수 사례들을 선정해 인터뷰를 진행하고 대망의 소상공인 우수사례집을 개발해드렸어요! (타단-!!✨)

마지막으로 공모전에서 선발된 엄청난 우수사례를 갖고 계신 20명의 사장님들 중에 이번 교육의 최종 우수참여자 6명을 선정하여 시상했어요. 별개로 교육 이수완료자분들에게도 보상을 드렸는데 수료하신 많은 사장님들이 받아가셨어요. 감사의 마음으로 도서 증정 이벤트도 진행하고 교육의 마지막에는 수료증도 제작해서 보내드렸답니다.

수제 두부집 사장님 교육 후기 (우수사례 선정)

생각보다 의욕만 충만했지 장사가 잘되지 않아 스스로 위축되어있는 상황에 장사를 접을까, 장사 1년만에 슬럼프를 가지고 있었어요. 그러다 소상공인을 위한 좋은 프로그램있어 지원하게 되었습니다. 장사를 시작한지 1년이 지났고 체인점 임에도 불구하고 정작 매출이 따라 주지않는 상황에 맘카페, 전단지, 당근, 홍보마케팅은 해봤지만 도움이 되지 않았어요.

교육에서 학습한 내용에서 저는 깨달은바가 많아요. 요즘 트렌드를 이해하지못했고~ 손두부 한모를 배달시킬까? 막연한 생각에 배달도 늦게 시작했어요. 배달의민족 깃발만 꽂는다고 다 되는것이 아니고 카테고리설정부터 이름 .사진.키워드.깃발꼽는거 모두 상세하게 설명해주셔서 수정도해보고 조금씩 희망을 가져봤어요. 요즘 트렌드에 맞춰 두부집이지만 자체 개발해서 두부를 이용한 두부요리 밀키트와 신제품을 만들어 보았어요. 강사님 강의보며 사진구도를 잡고 사진찍고 구글.인스타에 올라온 음식 사진.인스타감성의 사진.영상도 찍고 릴스도 만들어보았어요. 신메뉴 출시되었다고 바로 매출에 영향은 없었지만, 피드에 올린 릴스 보고 돈안드는 홍보 방법이였네 싶어 오늘도 열심히 사진을 찍어봅니다.

배달 매출이 오르지않는 이유 영상을 통해 리뷰100개이상 평점4.7이상 유지.문제점리뷰를 고객불만을 개선해서 평점올려야한다는 강사님 말씀처럼 고객의소리를 더 귀기울였고 이용해주셔서 감사합니다가 아니라 사장님 댓글도 정성가득으로 남겼어요. 사람들이 리뷰보고 사먹구나라는것을 실감을 요즘 많이해요. 리뷰이벤트도 시작했어요. 종량제봉투 아이디어도 너무 좋습니다. 배민 라이더스님께 호칭도 깍듯하게하고 잠재고객이 될수있으니 친절하게 하라는 강사님 말씀!! 실천하고있습니다. 배달의 민족 매장정보꾸미기에서 찜수를 늘리기위해 다른 업체와의 차별화를 생각해서 고객입장으로 더 사고싶은 이름에 대해 고민도해봤는데 사실 좋은 아이디어가 떠오르진못했어요. 제품내용, 메뉴, 정보리뷰에 우리가게의차별화 장점을 적었어요. 배달의 카테고리 영역확장을 위해 상위노출, 연상키워드는 계속해서 수정하고 사진은 좀더 개선해야 할것같아요. 고객의 재구매를 위해 세트메뉴, 가격가성비도 남편과 상의중입니다.😊

우수참여자 선정방법은 이러했어요.

1. 교육 참여자의 정량점수, 즉 학습에 대한 참여도 및 활동점수 합산
2. 학습&성장 스토리 공모전 심사결과에 따른 정성점수를 합산
3. 참여한 내용의 스토리 완성도에 따른 스토리 점수와 매출성장 점수 심사
4. 이번 교육이 얼마나 다각도로 긍정적인 영향을 끼쳤는지 평가하여 선정

이번 7월호 뉴스레터도 야심 차게 준비해 보았는데 유익하게 읽어보셨을까요😚

더 궁금한 점이나 자료 요청 등 무엇이든 하단 버튼을 눌러 의견 남겨주시면 다음 호에 꼭 반영하여 안내 드릴게요 :D

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다음 뉴스레터에 꼭 반영하여 아낌없이 노하우와 경험을 나누겠습니다!🤗🌿

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