안녕하세요, 님! 화이트미 팀입니다.

12월이 되자마자 갑자기 겨울 모드가 확 올라왔죠. 아침에 이불에서 나오기까지 시간이 좀 더 걸리는 건… 저희만 그런 건 아니겠죠? 다들 잘 지내고 계신지 궁금해지는 요즘입니다.

연말이라 바쁘고 정신없을 시기지만, 이번 뉴스레터만큼은 커피 한 잔 하며 가볍게 읽히면 좋겠다는 마음으로 준비했어요. “화이트미 요즘 뭐 해?” 하고 슬쩍 궁금해하셨다면 딱 맞는 내용입니다.

팀 인터뷰, 그리고 새로운 동료를 찾는 소식까지… 따뜻한 커피 한 모금 사이에 스르르 읽히는 이야기들이에요.

올해 3분기, 화이트미에서 가장 많은 동료들의 응원을 받은 사람은 CX팀 강매니저님입니다.

매니저님께서는 데이터를 정리하는 단계를 넘어, 고객이 불안을 내려놓을 수 있는 ‘신뢰의 구조’를 만드는 사람에 가깝습니다.

이에 3분기 동안 강매니저님은 인사이트 리포트 구조를 개선하며 “고객이 스스로 문제를 이해하는 경험”에 집중했죠.

또 동료들을 위한 사내 교육을 직접 기획하고 진행하면서, 지식을 나누는 과정 자체가 자신의 성장에도 큰 자극이 되었다고 말했습니다.

특히 대규모 요청이 몰렸던 날, CX팀이 서로의 작업 기준을 정확히 이해한 덕분에 빠르고 안정적으로 대응했던 경험은 “협업의 본질이 역할 분담이 아니라 시선의 공유”라는 사실을 다시 한 번 느끼게 해줬다고 말씀하셨는데요!

강매니저님이 말하는 CX의 핵심은 단순합니다. “단순 정보 전달이 아니라, 고객이 안심할 수 있는 경험을 만드는 것.”

👉 강매니저님의 더 깊은 이야기, 인터뷰 전문에서 확인해보세요.

전사 인터뷰를 읽고 “나도 저렇게 일하고 싶은데?”라는 생각이 들었다면 좋은 타이밍이에요. 화이트미는 현재 함께 성장할 동료를 찾고 있습니다.

화이트미의 일은 단순한 삭제나 모니터링을 넘어섭니다. 데이터로 문제를 이해하고, 기술로 해결하고, 고객이 안심할 수 있는 경험을 설계하는 팀이에요.

그래서 팀원 대부분이 “우리 팀이라 가능했다”고 말할 만큼, 협업 문화가 탄탄하게 자리 잡아 있습니다.

온라인 리스크 대응 시장이 빠르게 커지는 지금, 화이트미는 그 기준을 새로 만드는 기업으로 성장하고 있습니다. 기술과 사람 사이에서 ‘신뢰의 구조’를 함께 만들어갈 분이라면, 지금이 합류하기에 가장 좋은 시점이에요.

👉 화이트미가 어떤 팀인지 더 궁금하다면? 채용 페이지에서 자세히 확인해보세요!

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