이쯤에서 다시 중요한 키에 대해 생각해볼까요? 위에 언급했던 이중고 중 하나이자, 더 중요한 키는 바로 ‘빠른 시간 내에 콘텐츠적인 요소를 통해 구매 전환을 일으킨다.’입니다. 그 키의 내용 중 플랫폼사가 가장 잘 할 수 있는 지점은 아마도 구매 전환을 일으킬 수 있는 플랫폼적인 설계가 아닐까 싶습니다. 간편한 결제 프로세스를 구성하는 거죠. 네이버와 쿠팡은 각자 네이버 페이, 쿠팡 페이를 최우선으로 염두에 두고 구성하겠죠.

그렇다면 어떤 콘텐츠를 통해 구매 전환까지 이어지게 할 것인가에 대한 대답이 중요하게 다가오게 됩니다. 네이버나 쿠팡과 같은 업체들의 플랫폼 개발 능력은 흠잡을 때 없지만 재미없는 커머셜 한 콘텐츠를 볼 유저는 사실상 없다고 봐도 무방하기 때문이죠.

그렇게 생각했을 때 짧은 시간 내에 유저들을 잡아둘 수 있는 힘은 개인적으로 크게 2가지라고 생각합니다.

하나는 출연한 인플루언서 또 하나는 구매를 유도하는 정말 재밌는 콘텐츠 연출이나 그 자체.

그것을 각각 노리고 이번 라이브 커머스 대전에 SM 엔터와 스튜디오 드래곤이 각각 콘텐츠 플레이어로서 참전한 게 아닌가 생각이 드네요.

이렇게 국내 이커머스 업체들과 오프라인 유통 업체 그리고 플랫폼 기업들이 합종연횡하는 사이 잊고 있던 플랫폼 강자의 참전 알림이 울립니다. 바로… 인스타그램의 쇼핑 탭 업데이트가 그 알림이죠.

끝으로 이러한 혼란스러운 상황 속에서 가장 중요한 커머스의 본질적인 부분은 무엇일까 고민하게 됩니다. 어쩌면 제품의 질과 그 제품을 파는 브랜드들의 히스토리와 그 히스토리를 매력적인 스토리텔링으로 풀어낼 수 있다면 유의미한 매출이 가능하지 않을까?

정답은 이 전쟁에 끝에서 알 수 있겠지만 언제나 기본에 충실한 브랜드가 살아남을 것은 분명하다고 믿고 이 시장을 바라보려 합니다.