🎯고객의 '지금 이 순간'을 공략하는 방법, 확인해 보세요!

안녕하세요, $%name%$ 님! 기업 커뮤니케이션 플랫폼 비즈고 입니다.

어느 덧 겨울의 끝자락을 지나, 따스한 봄 기운이 스며드는 3월이 되었습니다.

새로운 계절을 맞이하여 고객과의 소통도 한층 더 높일 방법들을 고민하고 계실텐데요.

이번 3월호에는 고객을 이끌고, 만나고, 늘리는 방향에 힌트가 될 인사이트들로 엄선해 보았습니다. 비즈고가 전하는 인사이트를 통해 여러분만의 해답을 발견해 보세요!☺️

📌 고객을 효과적으로 사로잡을 수 있는 모먼트가 궁금하다면?

▶️ 고객의 지금 이순간을 공략하는 마이크로 모먼트 4가지

📌 마케터들은 주목! 우리 브랜드 마케팅을 더 활성화 할 수 있는 소식?

▶️ 더 많은 고객에게, 더 풍부하게! 카카오‘친구톡 Upgrade’ 미리보기

📌고객에게 단순 문제 해결에서 나아가 더 나은 경험을 제공하고 싶다면?

▶️ 고객을 대하는 CX 개념 다지기: 초개인화 시대의 옴니채널 전략

고객의 지금 이순간을 공략하는 마이크로 모먼트 4가지

언제 어디서나 스마트폰으로 정보를 찾아볼 수 있는 현재, 소비자들도 즉각적으로 정보를 탐색하고 빠르게 의사결정을 내리는 것이 당연해 졌습니다. 구글은 소비자들이 결정을 내리는 이 짧고 집중적인 순간을 ‘마이크로 모먼트(Micro-Moment)’라고 정의했는데요, 이 순간을 어떻게 공략하면 좋을지 사례와 함께 살펴보겠습니다.

원문 읽어보기

더 많은 고객에게, 더 풍부하게! ‘친구톡 Upgrade’ 미리보기

마케팅을 위해 필수적인 메시지 유형인 ‘카카오 친구톡’이 올해 상반기 내 업그레이드 된다는 소식으로 마케터들의 귀추가 주목되고 있습니다. 문자보다 단가가 저렴하고, 주목도가 높은 메시지 형태로 이미 많은 브랜드가 발송하고 있는 친구톡. 어떤 부분들이 새롭게 좋아지는지 미리 들여다 봅니다.

원문 읽어보기

고객을 대하는 CX 개념 다지기: 초개인화 시대의 옴니채널 전략

고객과의 접점이 다양해지면서 고객이 경험하는 ‘여정’ 또한 매우 복잡해지고 있는데요. 고객 경험은 제품 및 서비스의 품질, 브랜드 이미지, 고객과의 상호작용 등 다양한 요소로 이뤄지며, 브랜드의 성장에도 직접적인 영향을 미칩니다. 여기에서 시작된 고객 서비스(CS)에서 고객 경험(CX)으로의 전환과 초개인화 시대의 옴니채널 전략에 대해 알아봅니다.

원문 읽어보기

게시하기

비즈고 뉴스레터를 지인과 함께 읽고 싶다면?

👍구독 링크 공유하기

지난 비즈고 블로그 콘텐츠가 궁금하다면?

🔗비즈고 블로그 바로보기

planbiz@infobank.net
경기도 성남시 분당구 대왕판교로 660 A동 12층 1588-2460
수신거부 Unsubscribe

이 메일이 잘 안보이시나요?