🌳MZ세대, 포브스가 선정한 가장 영향력있는 세대

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2주동안 이슈였던 주제에 대한 유명인사들의 생각을 골라 스타트업집이 발췌,요약해서 전달해드립니다. 요약된 내용 밑에는 원문링크를 보내드리오니 원문을 권장드립니다.

이번주 주제는 MZ세대 vs 숏폼을 투표 진행하였고 MZ세대(25표,60%)가 주제로 선정되었습니다.

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이번 뉴스레터의 목차는 (요인) MZ세대의 등장 요인 -> (차이점) 밀레니얼과 z세대는 '이렇게' 다르다 -> (MZ마케팅 사례 1) 제품 대신 콘텐츠 내밀었더니 MZ세대 몰렸다 -> (MZ마케팅 사례 2) 상장을 앞둔 제주맥주의 초기 마케팅 전략 -> (MZ마케팅 사례3) "소유보다 경험" 물건 필요하면 중고품부터 찾는 MZ세대 순서로 진행됩니다.

👉 'MZ세대' 등장 요인

1. MZ세대를 중심으로 플렉스(FLEX) 문화가 확산되면서 명품을 구입하는 젊은 세대가 늘어나고 있다. 대학내일 20대연구소 통계에 따르면 Z세대의 명품 보유 비율은 68%나 된다. 10명 중 7명은 명품을 가지고 있는 셈이다.

2. 1980년대 초부터 2000년대 초까지 태어난 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭해 MZ세대라 부른다. 이들은 디지털 환경에 익숙하며 모바일을 선호한다. 최신 트렌드나 자신만의 독특한 경험을 추구하는 경향을 보인다. 명품 시장이 호황을 맞은 이유도 SNS에 자랑하는 것을 즐기는 Z세대만의 문화가 영향을 줬다고 볼 수 있다.

3. 통계청에 따르면 지난해 우리나라 전체 인구수 대비 밀레니얼 소비자의 비중은 약 22.2%다. Z세대는 약 21.7%인 것으로 조사돼, 국내 MZ세대는 전체 인구의 43.9%에 이를 것으로 보인다.

4. 부모 세대인 베이비부머 세대와 X세대를 합친 비중인 31.5%를 넘는 수치다. 앞으로 MZ세대가 우리 사회에 미칠 영향은 더 높아질 것으로 예상된다. 따라서 MZ세대의 문화와 소비 트렌드를 이해하는 것은 매우 중요하다.

5. '나를 위한 소비', '가치 소비' 등으로 대표되는 MZ 세대의 소비 패턴에 영향을 준 사회문화적 요인에 대해 알아보자.

6. 사회적 요인
1998년, 국내 합계 출산율은 1.5명 이하를 기록했다. 저출산에 따라 한 명의 자녀만 둔 1자녀 세대가 증가하고 자신 삶의 만족을 중시하는 사람들이 늘어났다. '나' 중심의 소비 성향을 가진 젊은 세대가 시작됐다.
또한, 해외여행 경험을 일상만큼이나 중요시하는 라이프스타일이 자리잡았다. 이는 해외여행이 자유로워지고 경제적 여유가 생기면서 가능하게 됐다. 이에 부모 세대가 자녀와 함께 해외 여행을 하면서 MZ세대에게 해외여행은 삶의 일부분으로 자리잡게 됐다. 또한 저비용항공사(LCC)가 늘어난 결과 해외 여행에 대한 부담이 줄기도 했다.

7. 기술적 요인

오늘날의 사회를 이해하는 데 있어 빼놓을 수 없는 것은 스마트폰이다. 2007년, 스티브 잡스가 아이폰을 처음 공개한 뒤 세상은 모바일 중심으로 빠르게 개편됐다. 2G·3G·4G 등 통신기술의 발달, 유튜브 등 신규 미디어 플랫폼의 등장, SNS 플랫폼 등장 등은 부모 세대와 자녀 세대의 라이프스타일을 완전히 바꿔놓는 계기가 됐다.
디지털 환경에 익숙한 MZ세대는 SNS로 전 세계 사람들과 소통한다. 또한, 언제 어디서든 간편하게 제품을 구매할 수 있는 디지털 커머스에도 능숙하다. 스마트폰, 스마트워치, 태블릿 등 멀티 디바이스를 활용하는 능력도 부모 세대와는 비교할 수 없다.

8. 경제적 요인
1997년 IMF 외환위기와 2008년 글로벌 금융위기는 MZ세대의 경제관에 큰 영향을 줬다.
MZ세대는 부모 세대가 외환위기와 금융위기를 극복하는 과정을 지켜보면서 가정 경제 상황이 언제든 변할 수 있으며 국가적인 경제 위기는 언제든 찾아올 수 있음을 깨달았다. MZ세대는 업무와 삶의 균형을 뜻하는 '워라벨(Work Life Balance)'을 중시한다. 동시에 생활을 위해 돈이 반드시 필요하다는 현실적인 모습이 나타난다.

9. 정치적 요인
MZ세대는 환경 문제에 민감하게 반응한다. 지구온난화, 기후변화, 미세먼지 등 환경오염으로 인한 일상의 변화를 겪으며 자랐기 때문이다.
이들은 주 52시간 근무제, 최저임금 상승을 비롯한 근로기준법의 변화, 대통령 탄핵 등 정치·제도적 변화에도 영향을 받았다. 그 결과 MZ세대는 정의, 올바름 등 윤리적 가치를 중요하게 생각한다. 윤리적 가치는 기업이나 상품을 바라볼 때도 동일하다. MZ세대는 진정성, 도덕성, 진실성 등을 구매 기준의 하나로 여긴다.

- 차진희기자, 글로벌에픽

원문 링크

👉 밀레니얼과 Z세대는 '이렇게' 다르다

1. MZ세대는 1981년부터 2000년생 밀레니얼 세대와 2001년 이후 탄생한 Z세대를 통칭합니다. 얼핏 청년층으로 묶일법하지만, 사실 이 안에는 10대부터 30대까지 다양한 연령층이 분포하고 있는데요, 네 단계로 구분했습니다. 사회의 일원이 되고 경제력을 갖추며 본격적으로 소비에 진입하는 20대, 저마다 어떤 디지털 기술의 영향을 받았는지를 기준으로 말이죠.

2. 밀레니얼 1세대(1981~1990)와 2세대(1991~2000)

1세대가 PC의 출현을 가장 가까이 지켜봤다면, 2세대는 스마트폰과 태블릿을 통해 모바일로 이주했습니다. 2010년 이후 소셜 미디어가 눈부시게 성장할 수 있던 데에는 이들의 역할이 가장 컸습니다.

3. Z 1세대(2001~2010)와 2세대(2011~2020)

모바일 성숙기를 맞으며 z 1세대의 시대가 왔습니다. 전 세계 마케터가 가장 치열하게 연구중인 세대인데요. 취향과 가치관이 굳혀지지않아 이동이 가장 자유로운 소비군이기 때문이죠. 마지막, 밀레니얼 부모를 둔 2세대는 기기와 화면으로 소통하는 알파 세대로 불립니다. 유년기에서부터 직접 정보를 탐험하면서 시장의 소비자로 활동하고 있습니다. 모바일 금융 앱으로 용돈을 관리하고 자신에게 필요한 재화를 고르는 이 세대. 전례 없이 일찍 데뷔한 이들의 행보는 다음 기회에 더 깊이 나눠보도록 하겠습니다.

4. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 영상편

디지털 원주민과 이주민 MZ세대는 영상 콘텐츠에 대한 이해도가 높습니다. 하지만 정보 습득에 있어 다른 양상을 보입니다. 나스미디어 인터넷 사용자 조사를 따르면 2030이 가장 선호하는 모바일 앱은 포털, 10대는 동영상/멀티미디어였습니다. 밀레니얼은 여전히 자료 검색에 있어 포털 검색 서비스에 의존하고, 영상 콘텐츠를 부수적으로 활용하는 경향을 보이고 있는데요. 아직까지 이들이 영상 콘텐츠를 소비하는 주목적은 엔터테인먼트에 가깝습니다.

5. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 영상편

그에 반해 z세대는 영상으로 정보를 수집합니다. 새로운 분야를 개척하거나 학술적인 정보가 필요할 때도 유튜브나 틱톡을 이용하죠. 상품 리뷰를 찾아보고 싶으면 블로그 대신 유튜브를, 전문 지식이 필요할 때는 전문가보다 인플루언서를 찾는 것처럼요. Z세대에게 생경한 분야인 재테크를 예로 들어볼게요. 최근 틱톡에는 10대들의 영상 수십억 개가 검색됩니다. 긴 호흡의 주식 방송보다 짧은 분량의 유튜브 채널이 투자 지침서로 부상한 이유도 같은 맥락입니다.

6. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 구독편

구독이란 실질적인 소유가 아닌 일정 기간 소유권을 부여하는 방식입니다. 코로나19로 비대면이 확산되며 MZ세대를 중심으로 구독에 대한 수요가 늘고 있습니다. 엠브레인 조사에 따르면 10대에서 78.4%, 20대에서 73.7%가 앞으로 더 다양한 구독 서비스를 경험해보고 싶다고 답했습니다. 그러나 두 세대 간의 구독 동기와 양상은 차이가 있습니다.

7. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 구독편

밀레니얼은 저성장이 계속되는 경쟁 사회에서 치열하게 살아가고 있습니다. 경제적으로 '가성비'를 쫓으면서도 만족감인 '가심비'를 놓치기 싫어하죠. 최대한 많은 콘텐츠를 합리적으로 향유하고픈 이들에겐 구매보다 구독이 적격입니다. 같은 가격이면 영화관에서의 한 편보다는 집에서의 정주행을 택하고, 별도의 맴버십을 지불해서라도 무료 배송을 보장 받습니다. 사회생활과 취업 준비를 하는 경우 일일이 정보를 탐색하는 대신 자신이 필요한 정보를 큐레이션한 뉴스레터를 신청합니다. 이들에겐 시간도 비용이니까요.

8. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 구독편

아직 독립적인 소비력을 갖추지 못한 Z세대는 용돈을 쪼개거나 파트타임으로 일해서라도 다수의 서비스를 구독합니다. 흰 우유 대신 직접 고른 민트 초코 맛을 배식받고 듣고 싶은 수업을 골라서 신청하는 등, 자발적으로 새로운 체험을 하며 자랐거든요. 무엇보다 Z세대에게 구독이란 자신의 취향을 보여주는 거울입니다. 과자부터, 생리대, 꽃, 속오스 햄버거, 이모티콘에 이르기 까지 다양한 분야를 아우르죠. 좋아하는 작가가 있다면 그의 글귀를 메일로 받아보고요

9. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 경험의 확장편

다채로운 경험을 추구하고, 낯선 설렘을 즐기는 MZ세대. 특히 밀레니얼 세대는 실감세대라고 불릴 만큼 직접적인 경험을 선호합니다. 보고 듣는 것을 넘어 손으로 만지고 코로 맡는 오감을 통해 존재를 느끼는 겁니다. 어렸을 적 겪어보지 못한 레트로의 분위기를 체험하기 위해 을지로에 방문하고, 새로운 취미를 계발하기 위해 원데이 클래스는 필수 관문이 되었죠.

10. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 경험의 확장편

z세대는 여기서 나아가 간접 경험까지 섭렵하고자 합니다. 최근 인터넷 방송 플랫폼 트위치TV속 게임 스트리머가 인기를 얻으며 '보는 게임'이라는 용어가 등장했는데요. 시청 또한 게임에 참여하는 행위로 여긴다는 걸 알 수 있습니다. 닮고 싶은 인플루언서의 일상을 간접적으로나마 체험하려는 심리도 재밌습니다. 인스타그램 등 소셜 미디어에서 성행 중인 각종 '무물'속 질문을 볼까요. 누구나 경험했거나 경험할만한 평범한 소재가 대부분 입니다.

11. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 관계형성편

소셜 미디어를 통한 관계 형성에도 차이가 존재합니다. 밀레니얼에게 온라인은 오프라인의 관계를 강화하는 기능을 합니다. 싸이월드 시절 여러분이 누구와 일촌을 맺었는지 떠올려 보세요. 학교 친구나 가족 등 현실의 관계를 기반으로 소통했을 겁니다. 이러한 양상은 이후 등장한 소셜 미디어에서도 반영됐죠. 페이스북에 연락처를 동기화하거나, 친목을 다지기 위해 인스타그램 ID를 주고받는 경우가 부지기수죠. 온라인에서만의 관계를 구축하고자 할 때는 부계정을 생성해 자아를 분리하는 방식을 택하고요.

12. 밀레니얼 vs Gen-Z 콘텐츠 소비는 어떻게 다를까? - 관계형성편

반면 Z세대는 온라인을 통해 관계의 능선을 확장해갑니다. 공통의 관심사를 기반으로 하는 모임 크루문화를 살펴볼까요. 높은 친밀감을 바탕으로 하지만 일면식없는 온라인 친구라는 점이 특징이죠. 이 크루 문화가 특히 발달한 곳이 틱톡입니다. 노래, 댄스, 연기 등과 같이 영상 취향이 비슷한 틱톡커들이 모여 하나의 크루를 생성합니다. 이들은 서로 듀엣 영상을 찍거나, 신규 크루원을 스카우트 하며 새로운 관계를 물색해갑니다. 이렇게 형성된 관계는 오프라인 이상의 친목을 자랑합니다.

- 김용태 작가, 브런치

원문 링크

👉 제품대신 콘텐츠 내밀었더니 MZ세대가 몰렸다

콘텐츠와 커머스를 접목한 이커머스 업체들이 부상하고 있다. 연간 거래액 1조원을 바라보는 인테리어 소품 플랫폼 오늘의집, 대기업 브랜드도 입점하는 패션 쇼핑몰 무신사와 스타일쉐어, 국내외 70개 소셜미디어(SNS) 채널에 요리법(레시피)을 공유하는 쿠캣이 대표적이다. 이들은 어린 시절부터 디지털 환경에서 성장한 MZ세대(밀레니얼+Z세대, 1980~2004년생)를 겨냥해 제품 대신 콘텐츠를 앞세운 전략으로 치열한 이커머스 시장에서 자신만의 영역을 확보했다.

2. 포인트 1. 콘텐츠 앞세우니 ‘팬’이 모였다

이들의 공통점은 커뮤니티에서 시작해 상거래에 뛰어들었다는 것이다. 무신사는 조만호 대표가 고등학교 3학년이던 2001년 만든 '무지하게 신발 사진이 많은 곳'이라는 온라인 동호회에서 출발했다. 길거리 패션과 착장법, 한정판 제품, 브랜드 스토리 등을 공유해 회원을 확보한 후 8년 만인 2009년 상거래를 본격화했다. 2016년 1990억원이던 거래액은 2019년 9000억원, 지난해 1억4000억원(추정치)으로 급성장했다.

3. 스타일쉐어는 2011년 대학교 4학년이던 윤자영 대표가 패션 정보 서비스로 시작해 2015년 상거래 기능을 도입했다. 소셜네트워크서비스(SNS)처럼 사용자가 직접 자신의 옷 사진을 올리고 상품 정보를 공유할 수 있는데, 매일 5만 건 이상의 게시물이 등록된다. 현재 회원수는 740만여명으로 70% 이상이 15~25세. 2019년 거래액 1000억원을 돌파했다.

4. 2018년에는 25~45세 타깃의 온라인 편집숍 29CM를 인수해 성장동력을 확보했다. 스타일쉐어가 SNS 플랫폼을 접목한 쇼핑몰이라면, 29CM는 에디터가 잡지처럼 상품 정보를 공유하고 제안하는 쇼핑몰로 차이가 난다. 지난해 스타일쉐어와 29CM를 합친 거래액은 3000억원이다.

5. 오늘의집 ‘집들이’ 코너에서 20평대 집을 검색해 찾은 한 집. 집주인의 소개에 따라 집구경을 하며 ‘+’ 아이콘을 터치하면 유사한 제품을 구매할 수 있다./오늘의집 앱 캡처
오늘의집은 집 꾸미기 애호가들의 호응을 업고 성장한 콘텐츠 커머스다. 유저들이 ‘집들이’ 카테고리에 직접 자신의 공간과 가구, 소품 정보 등을 올리면, 다른 유저들이 이를 확인하고 구매까지 할 수 있다. 소셜 플랫폼이 곧 온라인 전시장이 된 셈이다. 현재까지 1000만 건이 넘는 사진이 등록됐고, 회원 수는 1000만명이 넘는다.

6. 오늘의집 운영사인 버킷플레이스 관계자는 "처음엔 전문가들이 콘텐츠를 등록했지만, 소비자들이 직접 올리는 콘텐츠가 더 공감을 얻으면서 지금의 모습을 갖추게 됐다"고 설명했다. 오늘의집은 지난해 코로나19로 인테리어 수요가 늘면서 누적 거래액 1조원(10월 기준)을 돌파했다. 작년 11월에는 시리즈C 투자를 유치해 누적투자액 880억원을 달성했다.

7. 포인트 2. 구경하다 사게 하자…‘콘텐츠+쇼핑’ 접목
커뮤니티를 통해 얻은 신뢰는 상거래 사업에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 무신사는 카테고리별로 실시간 판매 순위를 보여주는데, 이 순위가 젊은이들에게 미치는 영향이 커 "무신사 랭킹에 들기만 하면 유행이 된다"는 말이 나올 정도다. 이 회사는 매일 등록되는 1만7000건의 상품 후기를 콘텐츠로 제작해 매거진에 소개하고, 주목을 끈 후기에겐 상을 준다. 콘텐츠를 전담하는 직원만 100여명으로, 연간 10만 건 이상의 콘텐츠를 생산해 쇼핑을 지원한다.

8. 스타일쉐어도 소비자들이 직접 작성한 상품 후기를 기반으로 쇼핑을 하도록 유도한다. 구매 전환율은 19%로, 온라인 쇼핑몰 평균 구매 전환율이 1~5%인 것과 비교하면 높은 수치다. 2019년에는 주 고객층인 10대~20대 초반 고객들이 신용카드 결제 대신 무통장 입금을 선호한다는 걸 고려해 편의점 결제 시스템을 도입했다. 편의점에서 바코드를 찍고 현금으로 결제하는 방식이다.

9. 쿠캣이 운영하는 유튜브 채널 ‘쿠캣 레시피’./유튜브 캡처

요리 영상과 상거래를 접목한 쿠캣도 주목받고 있다. 2013년 SNS 채널 ‘오늘 뭐 먹지?’로 출발한 이 업체는 현재 동영상 채널인 ‘쿠캣 레시피’에 요리 콘텐츠를 올리고, 가정간편식 전문 쇼핑몰 ‘쿠캣마켓’에서 관련 상품을 판매하고 있다. 저렴한 가격과 1~2인이 먹을 수 있는 소포장 제품을 앞세웠다. 2015년 2억7000만원이던 매출은 지난해 390억원으로 급성장했다.

10. 이문주 쿠캣 대표는 "SNS로 소비자와 직접 소통하고, 그들의 니즈를 빠르게 반영해 상품을 기획한 것이 주효했다"며 "콘텐츠에 대한 관심이 마켓으로 연결되는 선순환 구조가 구축된 점이 회사의 강점"이라고 설명했다.

11. 포인트 3. 팬심(心) 파악해 PB·협업 제품 내고 오프라인 진출

업체들은 콘텐츠 커머스의 본질은 ‘상품력’이라고 입을 모은다. 이들은 단독·자체 브랜드(PB)를 출시해 다른 쇼핑몰과 차별화하고 있다. 쿠캣은 구독자로부터 얻은 아이디어를 바탕으로 매달 10여개의 PB 제품을 쿠캣마켓에서 선보인다. 딸기와 고구마 넣은 찹쌀떡과 대방어장, 꼬막장 등이 대표적이다. 전 제품 중 66%가 PB제품이다. 이 회사가 지난해 5월 서울 삼성동 스타필드 코엑스몰에 연 매장에선 월평균 1억8000만원의 매출을 거둔다. 이문주 대표는 "콘텐츠 커머스도 상품의 품질이 우선"이라며 "좋은 상품을 바탕으로 고객이 신뢰를 얻을 수 있는 콘텐츠를 제작하는 것이 중요하다"고 강조했다.

12. 스타일쉐어의 메인 화면, 사용자들이 입은 옷을 구경하며 태그가 된 옷을 바로 구매할 수 있다./스타일쉐어 홈페이지 캡처

스타일쉐어도 ‘사용자와 함께 만들어가는 패션’을 주제로 2019년부터 PB ‘어스’를 운영하고 있다.소비자의 의견을 반영해 옷을 만들고, 제품 모델도 소비자를 기용한다. 어스의 반품률은 0.9%로, 인터넷 쇼핑몰의 평균 반품률(10~20%)보다 낮은 수준. 스타일쉐어 관계자는 "일반인이 입은 현실적인 핏을 볼 수 있어 만족도가 높은 것 같다"고 했다.

13. 무신사가 2017년 출시한 자체 브랜드 ‘무신사스탠다드’도 지난해 매출 1100억원으로 돌파했다. 이 회사는 MZ세대를 공략하기 위해 협업 마케팅도 활발히 진행한다. 하이트진로(000080)와 협업해 화제를 모은 ‘참이슬 백팩’과 스파오와 협업해 1만명의 구매 희망자를 모은 ‘펭수 티셔츠’가 대표적이다. 무신사는 지난해 서울 홍대입구역 AK&에 ‘무신사 테라스’를 연 데 이어, 올해 무신사스탠다드의 오프라인 매장을 확대할 예정이다.

14. 포인트 4. 콘텐츠 커머스 성공하려면 ‘신뢰’ 지켜야
최근 비대면 소비가 확산하면서 유통업계에선 이들과 같이 콘텐츠를 접목한 상거래가 활발하게 이뤄지고 있다. 대중에게 영향력이 있는 인플루언서(SNS유명인)를 통해 제품을 판매하거나, 라이브 커머스(라방)처럼 예능과 드라마 등을 쇼핑에 접목하는 식이다.

15. 다만 소통으로 고객과 신뢰를 구축한 만큼, 이에 반하는 행위는 성장에 치명타를 입을 수 있다. 무신사는 최근 여성 고객들에게만 할인 쿠폰을 지급한 것을 두고 ‘남녀 차별’이라 지적한 한 고객에게 커뮤니티 60일 이용 정지 처분을 내려 고객들의 질타를 받았다. 조만호 대표가 직접 사과문을 올리는 등 수습에 나섰지만, 고객들의 분노는 쉽사리 가라앉지 않는 눈치다.

16. 이와 함께 입점 업체들에게 경쟁 패션 플랫폼에 입점하면 거래를 중지하겠다고 통보한 것이 알려져 논란이 됐다. 이는 공정거래법 23조에 규정한 ‘불공정거래 행위’ 중 경제 제한 행위로 간주될 수 있다. 한 패션업계 관계자는 "커뮤니티에서 출발하다 보니 기업문화가 폐쇄적이고, 상생에 대한 이해가 부족한 것 같다"고 지적했다.

17. 이승윤 건국대 경영학과 교수는 "무신사, 오늘의집 등은 오랜 시간 팬덤을 구축해 성공 기반을 만들었지만, 다량의 콘텐츠를 제작하다 보니 실수가 빈번하게 발생한다"며 "사전에 고객의 니즈를 충분히 반영하고 문제 발생 시 빨리 사후관리를 할 수 있도록 CS(고객관리) 대응력을 갖출 필요가 있다"고 말했다.

- 김은영 기자, 조선비즈

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👉 제주맥주가 MZ세대 사로잡은 비결? "제품 아닌 경험을 팝니다."

1. 국내 맥주 시장은 (오래전부터) 포화 상태였다. 하이트진로, 롯데칠성음료, OB맥주 등 대형 주류회사들이 이미 업계를 꽉 잡고 있었고, 수입 맥주에 대한 접근성도 높았다.

2. 그런데 2017년 제주맥주는 포화된 국내 맥주시장에서 과감하게 도전장을 내밀더니, 빠르게 시장에 침투해 지금은 MZ세대가 사랑하는 맥주 브랜드로서 그 위치를 공고히 하고 있다.

3. 지난해 제주맥주는 매출 320억원을 기록하며, 전년대비 2배 이상 성장했다. 수제맥주 사상 최초로 국내 5대 편의점에 입성하는 것은 물론, 수제맥주 시장에선 점유율 30%를 기록하며 업계 1위를 달리고 있다.

4. 업계에선 제주맥주가 시장에 성공적으로 안착할 수 있었던 요인으로 타사와는 압도적으로 다른 마케팅 방식을 꼽는다.

5. 기존 맥주 사업자들이 방송 등 올드 미디어를 중심으로 마케팅을 진행했던 것과 달리, 제주맥주는 고객의 감성을 건드리는 '체험형 마케팅'을 중심으로 소비자들의 마음을 사로잡았다.

6. 초기 제주맥주는 본격적으로 마케팅을 기획하기 전 단 하나의 공식만을 정했다고 한다. '제주 또는 맥주를 좋아하는 모든 사람을 반하게 만들자'고!

7. 그래서 제주맥주는 그 흔한 타겟 페르소나도 구체적으로 정하지 않았다. 또한, 마케팅을 할 땐 제품을 홍보하는 방식이 아니라, '맥주를 중심으로 한 문화'를 알리는 데 집중했다.

8. 제주맥주 마케팅팀은 이렇게 말한다. "맥주를 통해 잘 먹고, 잘 놀고, 좋은 시간을 보내는 문화를 만들어 싶었다"고.

9. 그렇게 처음 선보인 마케팅 캠페인이 2018년에 연남동에서 진행한 '서울시 제주도' 프로젝트였다.

10. 이 프로젝트가 성공하자, 제주맥주는 본인들의 전략에 확신을 얻었고, 이후에도 맥주를 통한 일상의 작은 여유를 전달하는데 집중했다. 그렇게 체험형 마케팅을 진행할 때마다 제주맥주의 브랜드 인지도는 높아졌다.

- 썸원 대표, 윤성원

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👉 '소유보다 경험' 물건 필요하면 중고품부터 찾는 MZ세대

1. 중고거래 60%가 MZ세대…가성비 좇는 합리적 소비

중고거래 시장이 뜨겁다. 특히 이 시장을 주도하는 건 20·30대가 대부분인 MZ세대(밀레니얼+Z·출생연도 1980년~2004년)다. MZ세대는 주요 중고거래 플랫폼 이용자의 60% 안팎(20대 미만 포함)을 차지한다. 지난해 3월 보험관리 플랫폼 굿리치가 20·30세대 1000명을 설문조사한 결과 ‘최근 1년간 중고 거래 경험이 있다’는 응답자가 83%에 달했다. 27%는 ‘최근 1년간 중고거래를 6회 이상 했다’고 응답했다.

2. 그렇다면 MZ세대가 중고거래에 꽂힌 이유는 뭘까. 아무래도 현실적인 이유가 앞선다. 학생이나 사회초년생인 이들은 비교적 구매력이 떨어진다. 그래서 좋은 물건을 저렴한 가격에 구매할 수 있는 합리적 소비를 중시한다. 지난해 잡코리아와 알바몬이 MZ세대 2233명의 소비성향을 조사한 결과 가격 대비 높은 성능을 추구하는 가성비를 선호한다는 응답이 51.2%에 달했다. 가격 대비 큰 만족감을 추구하는 가심비 소비를 선호한다는 답변(37.3%)이 그 뒤를 이었다.

3. 이런 MZ세대가 키운 게 중고명품 시장이다. 지난해 9~11월 중고나라에서 명품을 거래한 이용자의 절반 이상(59%)이 20~30대(40대 포함 시 84%)였다. “내 집 마련은 불가능한 시대의 나를 위한 소소한 사치”다. 또 MZ세대는 ‘소유’보다 ‘경험’을 중시한다. 그래서 아무나 가질 수 없는 한정판(레어템)에 열광한다. 이런 물건은 재테크 가치도 크다. 한정판 스니커즈나 명품백(샤넬)에 웃돈을 얹어 되파는 ‘슈테크’, ‘샤테크’는 MZ세대의 일상이 됐다.

4. 소유보다 경험이 중요하고 '득템' 재미도

중고품을 보는 인식도 달라졌다. MZ세대에게 중고거래란 남이 쓰던 물건을 주워 쓰는 게 아니라 원하는 물건을 구하기 위한 재미있는 수단이다. 트렌디함을 뽐낼 수도 있다. 방탄소년단 RM도 중고거래를 하는 세상이다. 서울대 소비트렌드분석센터는 올해의 키워드로 ’N차 신상‘을 제시했다. 누구나 가질 수 없다면 몇 차례(n차) 손이 바뀌더라도 새 상품보다 더 가치 있게 여긴다는 뜻이다.

5. 패션을 전공한 대학생 신혜인(22) 씨는 주로 옷을 중고로 사고판다. 신씨도 한때는 저렴한 패스트패션 브랜드나 보세를 구매했었지만 이젠 아예 눈길조차 안 준다. “내구성이 떨어져 다시 팔 수도 없고 한철 입고 나면 진짜 쓰레기가 되기 때문”이다. 신씨는“값비싼 브랜드도 중고로 다시 팔면 저렴한 옷을 사 입는 것과 가격이 비슷하다”고 했다.

6. 소비 줄여 자원순환 기여도 중요한 가치

대학내일20대연구소는 ‘밀레니얼-Z세대 트렌드 2021’에서 MZ세대의 소비특성 중 하나로 ‘세컨슈머’를 꼽았다. “MZ세대에게 중고소비란, 리사이클링(recycling)이나 업사이클링(upcycling)이 아니라 프리사이클링(precycling)으로 어떻게 하면 소비를 덜 할 수 있을까에 대한 고민의 결과”라고 설명한다. 단순한 재활용(recycling)이나 디자인·활용도를 더해 가치를 높인 상품의 소비(upcycling)에서 더 나아가 물건을 구매하기 전부터 미리 폐기물을 최소화하는 걸 염두에 둔다는 것이다. 굿리치 조사에서도 ‘중고거래에 대한 생각’으로 20·30세대는 '알뜰하다‘(50%)에 이어 ‘환경보호’(25.6%)를 가장 많이 꼽았다.

7. 그사이 중고제품을 거래하는 ‘리커머스’ 시장은 2008년 4조원에서 2019년 20조원 규모로 커졌다. 국내 이커머스업계 선두인 쿠팡의 한 해 거래액(21조원)과 엇비슷하고, 향후 100조원까지 성장할 것이란 전망이다. 중고거래 플랫폼 ‘당근마켓’엔 하루 사용자(DAU)가 156만명이 몰려 쿠팡(397만명)에 이어 2위에 올랐다(지난해 4월). 이러니 대기업들도 뛰어든다. 롯데쇼핑은 중고나라 지분 93.9%(1000억원)를 인수하는 사모펀드에 300억원을 투자했고, 네이버는 최근 스페인 1위 리커머스 ‘왈라팝’에 약 1550억원을 투입한 데 이어 카페에 당근마켓과 유사한 '이웃톡'을 신설했다.

9. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “MZ세대는 풍요로운 시대에 자라서 여러 가지 물건을 경험하길 원하면서도 그만큼 돈은 부족하니 중고거래라는 합리적 방식을 찾아나선 것”이라며 “그와 동시에 중고거래를 통해 MZ세대가 중시하는 공정하고 정의로운 사회를 만들기 위해 자원순환에 기여한다는 심리적 만족감이 더해졌다”고 말했다.

- 추인영 기자, 중앙일보

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MZ세대는 과거 어느 세대보다 불안을 많이 느낀다.

MZ세대는 역사상 가장 자유분방하다고 생각하기 쉽지만,

사실 이들은 끊임없이 타인의 삶과 나의 모습을 비교하며 살아온 세대이다.

소셜미디어가 끊임없이 사회적 경쟁을 부추기고 타인과 비교하도록 만들기 때문이다.

취향 존중의 소비와 개인적인 만족을 위한 취미활동을 한다고 말하지만

어쩌면 SNS를 통한 사회적 평판으로부터 가장 구속받고 있는 세대일지 모른다.

- 지금 팔리는 것들의 비밀 / 최명화, 김보라