안녕하세요. 하이브 플랫폼입니다. 😊

게임을 운영하다 보면 업데이트나 이벤트의 성과를 확인할 때 여러 질문이 생깁니다.

업데이트 이후 이용자는 새로운 콘텐츠를 어디까지 경험했을까?
신규 이용자는 튜토리얼의 어느 단계에서 가장 많이 이탈할까?
이벤트에 참여한 이용자는 이후에도 게임을 계속 이용할까?

질문의 답을 찾으려면 먼저 게임에서 발생한 데이터를 추출하고, 또 필요한 조건에 맞게 가공해 이용자의 행동을 분석해야 합니다.

새로운 질문이 생기면 그때마다 분석 조직에 데이터를 요청해야 하거나 정해진 리포트를 기다려야 하고, 분석 조건이 달라지면 같은 과정을 반복하기도 합니다.

이번 하이브 인사이트에서는 원하는 조건으로 이용자 행동을 살펴볼 수 있도록

새로워진 Hive 애널리틱스의 주요 기능과 활용 방법을 소개합니다.

게임 데이터를 분석하려면 필요한 데이터를 수집해 분석 가능한 형태로 준비해야 합니다.

하이브 SDK를 연동하면 로그인과 결제 등 게임 표준 이벤트가 자동으로 수집되며, 게임에서 별도로 정의한 사용자 정의 이벤트도 분석에 활용됩니다.

새로워진 Hive 애널리틱스는 이러한 데이터 수집 환경을 바탕으로, 분석 범위와 조건을 직접 구성할 수 있는 기능을 더했습니다.

이벤트와 메트릭을 자유롭게 조합하고 화면에서 분석 조건을 설정할 수 있습니다. SQL을 작성하거나 데이터를 별도로 추출하지 않아도 차트·퍼널·리텐션을 구성해 원하는 결과를 확인해 보세요.

📈 이용자 행동의 흐름을 살펴보세요

운영 과정에서 확인하고 싶은 내용에 따라 차트·퍼널·리텐션을 활용해 이용자 행동의 변화를 살펴보세요.

변화의 흐름을 보여주는 차트

차트는 이벤트와 메트릭을 조합해 주요 지표의 시간에 따른 변화를 보여줍니다.

업데이트나 이벤트 진행 전후의 흐름을 비교하고, 국가·서버·앱 버전 등의 조건을 적용하면 특정 이용자 그룹에서 나타난 변화도 찾아볼 수 있습니다.

퍼널은 튜토리얼 시작부터 완료까지, 콘텐츠 진입부터 클리어까지처럼 이어지는 행동을 단계별로 구성합니다.

각 단계의 이용자 수와 전환율을 비교해 이용자가 주로 이탈하는 지점을 파악합니다.

리텐션은 특정 행동을 한 이용자가 이후에도 다시 접속하거나 같은 행동을 반복하는지 확인합니다.

새로운 콘텐츠를 경험하거나 이벤트에 참여한 이용자의 재방문 추이를 살펴보며, 해당 경험이 지속적인 이용으로 이어졌는지 판단해 보세요.

🔍 분석 결과를 운영에 활용하세요

분석에서 발견한 변화를 이용자 단위로 살펴보고, 실제 운영 활동으로 연결해 보세요.

자주 확인하는 차트와 분석 결과를 하나의 대시보드에 모아 주요 지표와 변화 추이를 한눈에 살펴볼 수 있습니다. PC에서 구성한 대시보드는 모바일에서도 확인할 수 있습니다.

개별 이용자의 활동 흐름 확인하기

특정 이용자의 이벤트와 활동 이력을 시간순으로 확인할 수 있습니다. 전체 지표에서 발견한 변화가 실제 어떤 행동에서 나타났는지 자세히 살펴볼 때 유용합니다.

광고 유입 이후의 행동까지 이어서 보기

MMP를 연동하면 유입 매체별 지표가 함께 제공됩니다. 이용자 행동과 광고 유입 성과를 하나의 분석 환경에서 비교해 보세요.

분석한 이용자 그룹을 캠페인으로 연결하기

분석 조건에 해당하는 이용자를 유저 세그먼트로 추출하고, 프로모션·노티피케이션과 연계해 타겟팅 캠페인에 활용합니다.

신규 이용자의 온보딩 과정을 예로, 앞서 소개한 기능의 활용 방법을 살펴보겠습니다.

MMP를 연동하고 설치부터 게임 실행, 로그인, 튜토리얼 시작과 완료, 첫 콘텐츠 진입까지 이어지는 행동을 하나의 퍼널로 구성합니다.

설치 → 게임 실행 → 로그인 → 튜토리얼 시작·완료 → 첫 콘텐츠 진입

단계별 이용자 수와 전환율을 비교해 이탈이 많이 발생하는 지점을 찾습니다. 여기에 국가·운영체제·앱 버전 등의 조건을 적용해 특정 이용자 그룹에서 나타나는 차이도 함께 살펴봅니다.

개선 사항을 적용한 후에는 이전 기간과 전환율을 비교해 이용자 행동의 변화를 확인합니다. 필요한 경우 특정 단계에서 이탈한 이용자를 세그먼트로 추출해 안내나 혜택을 제공하는 캠페인으로 연결합니다.

애널리틱스 AI 에이전트에게 필요한 내용을 질문하면 Hive 애널리틱스 이벤트를 바탕으로 답변을 제공합니다. 관련 분석 결과는 대시보드로 구성해 한눈에 확인해 보세요.

게임 운영 중 궁금했던 이용자 행동과 지표의 변화,
새로워진 Hive 애널리틱스에서 확인해 보세요.