소셜 미디어는 브랜드가 대중과 교류하는 주요 수단 중 하나로 자리 잡았어요. 팔로워들의 충성도를 얻고 유지하려면, 적절한 콘텐츠 조합이 필수적인데요. 효과적인 SNS 마케팅을 위해서는 5:3:2 법칙이 중요해요. 5:3:2 법칙은 소셜 미디어 콘텐츠의 이상적인 분배 비율을 말합니다. 지속적인 홍보와 판매만을 강조한다면 소비자들은 흥미를 잃고 구독을 취소하겠죠. 이를 방지하기 위해 필요한 게 5:3:2 법칙입니다. 이 규칙에 따르면, 10개의 포스트 중 5개는 외부에서 가져온 콘텐츠(큐레이션), 3개는 자체 콘텐츠(창작), 나머지 2개는 인간미 넘치고 재미있는 내용(인간화)으로 구성되어야 해요. 이러한 접근 방식은 팔로워들에게 직접적인 가치를 제공하고, 브랜드와의 긍정적인 연결고리를 형성할 수 있죠! 좀 더 자세히 알아볼까요?

여러분의 콘텐츠 중 20%는 브랜드에 생명을 불어넣어야 해요. 여러분과 팀원들의 일상을 담은 포스트를 올리는 등, 단순한 기업이 아닌 진정성을 가진 커뮤니티의 일부임을 보여주는 거죠! 이런 방식으로 여러분만의 독특한 매력이나 유머 감각을 드러내며 관련 산업 이야기부터 완전히 예상치 못한 주제까지 다양하게 이야기하며 소비자와의 거리를 좁힐 수 있어요. 소비자들은 브랜드 SNS가 언제나 브랜드에 대한 이야기만 할 거라고 생각해요. 하지만 이와 같은 예상치 못한 콘텐츠는 팔로워들이 재미있는 내용을 찾아 다시 방문하게 만들 수 있어요. 물론, 무엇보다 중요한 건 '균형'을 맞추는 거예요. 재미있는 콘텐츠라도 브랜드의 이야기나 방향성과 너무 동떨어져 있다면 소비자의 반감을 살 수 있습니다.

50%의 큐레이션 콘텐츠는 여러분이 해당 분야의 전문가임을 드러내며, 고객의 요구사항을 잘 파악하고 있다는 인상을 줘요. 또 업계 트렌드에 발맞춰 나가고 있음을 보여주며, 관련된 출처로부터 백링크를 얻는 부수적인 혜택도 있어요. 게다가 이미 만들어진 콘텐츠를 활용하기 때문에 시간과 비용을 절약할 수 있는 장점도 있죠. 30%의 창작 콘텐츠를 통해서는 여러분만의 목소리로 이야기할 수 있으며, 직접적으로 브랜드의 전문성을 나타낼 수 있어요. 이런 방식으로 소비자와 소통하면서 브랜드의 명성을 더욱 드높일 수 있습니다. 20%의 인간적인 콘텐츠는 브랜드에 친근한 이미지를 부여하고 팬층을 형성할 수 있어요. 특히 유머가 가미되거나 놀라운 내용일 경우, 공유 욕구를 자극하여 브랜드와 문화를 널리 알릴 수 있는 좋은 기회가 돼요. 5:3:2 법칙은 진정성과 유쾌한 태도 사이에서 완벽한 균형을 찾아내며, 새로운 고객들을 유치하고 기존 고객의 관심도 지속할 수 있게 해요.

국민 메신저 카카오톡 이용자 수가 감소세를 지속하며 1년 10개월 만에 4,500만 명을 밑돌았어요. 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난달 카카오톡 앱의 월간 활성 이용자(MAU)는 4,497만 2,002명으로 카카오톡 MAU가 4,500만 명 아래로 떨어진 것은 2022년 5월 이후 22개월 만에 처음인데요. 지난해 4월 4,707만 4,590명에 비해서는 210만 명 이상 급감했어요. 카카오톡 MAU는 지난해 4월 정점을 찍은 이후 감소세를 보이며 지난해 12월 유튜브에 국내 1위 앱 자리를 내줬어요. 젊은 층의 메신저 이용이 인스타그램 DM, 페이스북 메신저, 텔레그램 등으로 다양화하면서 카카오톡 이용자가 감소세를 보이는 것으로 분석됩니다.