프리디데이 우승팀 인터뷰, 리텐션 개선 아이템
📩 오늘의 소식 
1. [스타트업 스토리] 마취통증과 교수가 아이 넷 재우다 만든 귀마개
2. [성장 인사이트] 고객을 ‘와우’하고 ‘아하’하게 하세요: 리텐션을 올리기 위한 액션 플랜
3. [프로그램 소개] 지금 신청 가능한 프로그램 모음.zip
🚀 스타트업 스토리

마취통증의학과 교수가 아이 넷 재우다 만든 귀마개

약한 마취 효과는 수면 효과와 비슷하다는 사실, 알고 계셨나요? 마취통증의학과 전문의로 20년, 서울대 의대 마취통증의학과 교수로 10년째 근무 중인 서정화 대표님은 여러 의학 영역에서 수면 및 진정 효과로 연구되고 있는 ‘양이성 음향’을 활용, 수면을 유도하는 디지털 귀마개 ‘슬리비’를 개발하고 있어요. 네 아이를 재우는 것이 너무 힘들어 ‘뿅’ 하면 ‘스르르’ 잠드는 기술을 상상하다가 ‘슬리비’까지 개발하게 됐다는 서정화 대표님의 이야기, 더 자세히 알아볼까요?

*슬리피는 2023년 12월 서울의대 프리디데이 우승팀입니다.

① 디데이에서 발표하는 서정화 대표님

② 슬리비 렌더링 이미지  

🥼 마취통증의학과 교수가 창업을 시작한 이유  

우리나라나 외국이나 불면증 환자가 아주 많은데요. 수면제는 중독성이나 부작용 등의 문제가 있어요. 임신 중이거나 다른 기저 질환 등 여러 이유로 처방이 어려울 수도 있고요. 제가 연구하는 디지털 마취제 분야가 부작용이 적으면서도 다양한 수면 문제를 해결할 수 있겠다는 생각이 들었어요. ‘양이성 음향은 부작용이 없다’는 결론은 성급하겠지만 지금까지 보고된 부작용이 없고, 본질적으로 소리이기 때문에 위험도가 낮은 것은 사실이죠. 개인적으로는 2살부터 9살까지 네 아이를 키우고 있는데, 아이들이 잠을 안 자니 고생이 너무 심했어요. ‘뿅’ 하면 ‘스르르’ 잠들게 할 방법은 없을까? 생각하다가 제가 가진 마취 관련 지식과 기술을 사용해 스스로 개발해 보자 해서 창업을 결심했습니다.


👂 귀에 꽂고 10분이면 잠이 옵니다

슬리피는 비약물적인 방법으로 마취, 진정, 수면을 돕고자 하는 디지털 헬스케어 기업입니다. 현재 개발 중인 슬리비는 ‘양이성 음향’을 활용해 아주 약한 마취 효과로 수면을 유도하는 디지털 귀마개인데요. 양이성 음향이란 양쪽 귀에 서로 다른 소리를 들려주는 것을 말하는데, 이를 통해 뇌파 동조화 효과를 만들 수 있어요. 슬리비는 따로 들으면 구분이 어렵지만 주파수가 살짝 다른 소리를 양쪽 귀에 독립적으로 들려줌으로써 잠잘 때와 비슷한 뇌파를 형성시키고 수면을 유도합니다.


👨‍⚕️ 의사로 창업하기, 장점과 단점은?

의사는 아무래도 의료 분야에 전문성이 있다보니 독창적이고 깊이 있는 문제 설정과 솔루션 제시가 가능하다는 점이 장점 같아요. 단점이라면 업무 범위가 의료 분야로 한정돼 있다보니 실제 마켓에 어필할 수 있는 문제에 대한 감은 부족한 경우가 많은 것 같습니다. 네트워크 행사나 데모데이, 멘토링 등을 통해 이런저런 분들의 조언을 받으면서 이런 점을 극복해 나가시기 바랍니다.

🔗 서정화 대표님의 더 자세한 이야기가 궁금하다면? 콘텐츠 전문 보기로 확인하세요.
  • 시각 디자이너, 창업 분야 석사, 치과 전문의 등 다양한 팀빌딩의 비결은?
  • 다른 슬립테크 기기 대비 슬리비의 특장점은?
  • 후배 의사 창업가들의 시행착오를 줄이기 위해 해주고 싶은 조언은?
💊 성장 인사이트: 초기 스타트업 지표 설정과 액션 아이템

고객을 ‘와우’하고 ‘아하’하게 하세요: 리텐션을 올리기 위한 액션 플랜

토스의 공동 창업자이자 베이스인베스트먼트의 그로스 파트너인 이태양 파트님은 ‘리텐션(Retention)’을 만들고 개선하고자 한다면 고객을 ‘와우(Wow)’하게’, 그리고 ‘아하(Aha)’하게 만들면 된다고 말해요. 우리는 어떻게 고객을 ‘와우’하고 ‘아하’하게 만들 수 있을까요?

 

먼저 [여기]를 클릭해 리텐션 그래프에 따른 리텐션 유형을 다시 한번 확인해보세요. 우리 서비스의 리텐션 그래프가 아직 플래토(평평한 구간)를 만들기 전이라면  와우 모멘트에, 플래토 구간을 만든 이후라면 아하 모멘트에 집중할 것을 권해요.


😍 리텐션을 만드는 와우 모멘트

와우 모멘트란 고객이 제품에 감동하는 순간을 말해요. 고객을 와우하게 하려면 고객이 가진 기대 이상의 경험을 하게 해야 하죠. 일반적으로 경쟁 서비스 대비 10배 정도 좋은 경험을 만드는 것을 목표로 삼고, 결과적으로 최소 3배 이상의 좋은 경험을 만들어 내면 고객을 감동하게 할 수 있다고 말해요.

 

토스는 초창기에는 복잡한 로그인 절차나 공인인증서, OTP가 필요 없는 간편 송금 기능을 제공했어요. 기존의 복잡한 송금 절차에 지친 고객에게 기대 이상의 가치를 제공했죠. 차별화된 가치가 토스의 첫 번째 와우 포인트였어요.

 

토스는 두 번째 와우 포인트는 차별화된 전달 방식이었는데요. 기존 금융 앱의 복잡한 화면 구성에서 완전히 벗어나 송금 금액과 계좌만 표기된 심플한 화면을 제안했어요. 이태양 파트너님은 이렇게 차별화된 전달 방식이 토스가 비슷한 시기 등장했던 다른 간편 송금 서비스와의 경쟁에서 승리하는 데 큰 역할을 했다고 회고해요.


🔗 플래토를 개선하는 '아하 모멘트'를 위한 액션 플랜이 궁금하다면? 콘텐츠 전문 보기로 확인하세요.

  • 아하 모멘트란 무엇일까요?
  • 아하 모멘트를 만들기 위한 토스의 액션 플랜은?
📝 지금 신청 가능한 프로그램 모음.zip
*클릭하면 신청 페이지로 이동합니다.

구독자분들께 💬

🎤 지난주 구독자분들은 '스타트업과 VC에 듣는 일본 진출 노하우' 콘텐츠에 가장 많은 관심을 보내주셨어요. 이번 주에는 12월 디데이 출전팀 인터뷰와 함께 지표 관련 후속 콘텐츠를 전해드렸는데 어떠셨나요? 다음 주 뉴스레터에는 2023년 디캠프를 돌아보는 콘텐츠를 들고 돌아올 테니 기대해 주세요.


🎄 어느새 크리스마스가 4일 앞으로 다가왔습니다. 디캠프와 프론트원 곳곳에도 일찍부터 크리스마스 트리가 반짝이고 있는데요. 반짝이는 트리처럼 따뜻하고 멋진 크리스마스 보내시기 바랍니다. 지금 디캠프 인스타그램(@dcamp_official)에 가시면 디캠프와 마포 프론트원, 그리고 부산 라운지의 트리까지 만나보실 수 있어요!


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