티몬·위메프의 판매대금 미정산 사태의 원인과 영향 그리고 전망을 정리했습니다. 안녕하세요, 판매자님.
7월의 아르고 이슈박스를 전하는 마음이 무겁습니다.
티몬·위메프의 판매대금 미정산 사태가 불거지며, 많은 소비자와 온라인 판매자들의 피해가 보고되고 있는데요. 1세대 토종 이커머스였던 티몬·위메프의 상황이 악화된 원인과 현재 상황, 그리고 추후 이커머스 업계의 전망을 정리했습니다. |
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📦 이번 이슈박스 속 이슈들
• 티몬·위메프 판매대금 미정산 논란
• 긴 정산 주기와 허술한 판매 대금 관리 문제
• 아르고 해외배송 서비스 오픈
• 알리바바, 중국 역직구 플랫폼 론칭
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티몬·위메프 사태의 시작은,
- 큐텐이 적자 기업이었던 티몬과 위메프(이하 티메프)를 인수한 것이 시작이었습니다. 큐텐은 티몬·위메프·인터파크 커머스의 주식과 큐텐 주식을 교환하고 자회사로 편입하는 방식으로 인수했습니다.
- 큐텐은 티메프의 물량을 물류 자회사인 큐익스프레스에 몰아주며 몸집을 키우고, 큐익스프레스의 나스닥 상장을 시도합니다. 여기에 추가로 큐텐은 미국 이커머스 플랫폼 위시를 인수했습니다. 티몬·위메프·인터파크 커머스와 싱가포르 베이스의 큐텐, 그리고 미국의 위시까지 연결하는 글로벌 공급망을 구축하고, 이 물량을 큐익스프레스로 연결합니다.
- 위시는 2010년 설립된 미국의 이커머스 플랫폼으로, 알리·테무처럼 저렴한 가격이 특징입니다. 큐텐이 위시를 24년 초에 인수했는데요. 판매자님도 아시다시피, 작년 말부터 현재까지 알리·테무는 시장 점유를 위해 공격적인 행보를 펼쳐왔죠. 이는 위시에도 영향을 미치며 큐텐 계열사 전체에도 부정적인 영향을 줄 수밖에 없었습니다.
긴 정산 주기와 허술한 판매 대금 관리
정부, 상황 파악과 대책 검토 나서
- 사태가 심각해지자 정부는 이커머스 정산 주기와 보관 방식과 규모에 대해 일제 점검에 나서겠다고 칼을 빼들었습니다.
- 공정거래위원회는 이번 사태와 관련해 소비자원에 전담 대응팀을 설치하고, 집단 분쟁조정 준비에 나섰습니다.
- 티메프 입점을 지원했던 중소벤처기업부와 중소기업유통센터 또한 TF팀을 구성해 판매자 피해 상황을 파악하고 대책 마련을 검토하는 것으로 알려졌습니다.
- 또한 금융감독원은 정산자금 관리체계 강화를 추진할 계획이라고 밝혔습니다. 정산을 위해 유입된 자금은 정산에만 사용될 수 있도록 은행과 에스크로 체결을 유도하겠다고 말했습니다.
국내 이커머스, 앞으로 전망과 영향은?
- 이번 사태의 여파가 배달앱 시장과 상품권 업계까지 번지고 있습니다. 할인 판매한 티몬캐시, 해피머니 상품권, 컬쳐랜드 상품권 그리고 요기요 상품권 등 모 사용이 막힌 상황입니다.
- 전문가들은 네이버·쿠팡·C커머스가 수혜를 입을 것으로 예상합니다. 위기감을 느낀 판매자들이 탄탄하고 안정적인 플랫폼에서만 판매를 지속할 수 있기 때문입니다. 또한 주요 이커머스 업체들도 티메프에서 이탈하는 셀러를 흡수하기 위해 경쟁 구도가 심화될 것으로 예상됩니다.
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중소기업유통센터, 소상공인 브랜드화 지원
소상공인의 온라인 시장 경쟁력 강화를 위해 '브랜드 디자인 개선·제작' 사업에 참여할 소상공인을 모집합니다. CI, BI, 캐릭터 중 하나를 선택해 디자인을 받을 수 있으며, 디자인 완료 후 엘홀더, 소봉투, 명함 등 제작물을 지원합니다. 온라인 유통채널 입점 및 마케팅 전략 교육도 제공하며, 신청은 '판판대로' 홈페이지에서 가능합니다. 10월까지 선착순으로 지원 대상을 선정하니 관심 있으시다면 빠르게 신청하세요.
알리바바, 중국 역직구 플랫폼 '한국 파빌리온' 론칭
알리바바닷컴이 한국 전용 B2B 웹사이트인 한국 파빌리온을 론칭합니다. 국내 기업의 글로벌 판매를 촉진할 것으로 평가되지만, 알리바바그룹이 국내 유통산업을 잠식할 우려도 제기되는데요. 한국 파빌리온은 한글-영어 동시 번역 기능을 제공하며 연회비는 199달러입니다.
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이제 아르고 풀필먼트에서 국내부터 해외 이커머스 고객까지 상품을 보낼 수 있습니다!
아르고 해외배송 서비스는 UPS Express와 우체국 EMS를 통해 전세계 200개 국가로 상품을 직배송 할 수 있는 서비스인데요. 아르고 풀필먼트에 상품을 입고하고, 주문이 들어오면 시스템에서 해외배송이 필요한 주문을 등록해 간편하게 보낼 수 있습니다.
자세한 내용은 아르고 블로그에서 확인해보세요! |
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오출고 줄이는 아르고의 노하우
아르고는 오출고를 방지하기 위해 어떤 노력을 하고 있을까요? 3PL보다 정확한 물류 서비스를 제공하기 위한 아르고의 구체적인 방법을 공개합니다.
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배송이 빨라지자 CS가 줄었어요.
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