오늘은 우리 조직이 수행하는 '일'을 어떻게 다시 읽어낼 것인가에 관해 이야기해 봅니다.

완성도 높은 오케스트라 선율은 치밀한 편성에서 비롯됩니다. 어떤 악기가 필요한지, 화음을 누가 담당할지가 정해져야 비로소 조율이 가능하기 때문입니다. 이때 지휘자가 의지하는 것이 모든 파트의 악보를 한눈에 담은 '총보'입니다.

우리 조직도 마찬가지입니다. 하지만 조직도에는 부서명과 직급, 몇 명인지만 나열될 뿐, 누가 어떤 마디에서 어떤 역할을 하는지는 가려져 있는 경우가 많습니다. 조직도로는 자리가 보이지만, 일은 보이지 않는 것이죠.

워크매핑(Work Mapping)은 조직이 수행하는 일의 실체를 총보처럼 투명하게 펼쳐 놓는 과정입니다. 기존 조직도와 직무기술서만으로는 보이지 않는 빈틈을 파악할 수 없기 때문에, HR은 조직의 총보를 펴는 작업부터 시작해야 합니다.

워크매핑은 태스트와 스킬로 일을 새로 그리는 도구입니다. 이 진단 도구를 통해 우리 조직의 총보 첫 장을 그려볼 수 있습니다. 어떤 데이터를 어떻게 그려내는지 궁금한 분들을 위해 실제 결과 리포트를 가지고 영상으로 정리해 봤습니다.

직접 눈으로 확인해 보시고, 우리 조직의 총보는 어떤 모습일지, 필요한 인사이트가 있는지 한번 검토해 보시기 바랍니다.

AI 시대는 HR에 복합적인 질문을 던집니다. 인원 수와 비용 데이터만으로는 "AI로 감축할지, 오히려 전문 인력을 더 늘려야 할지" 판단이 쉽지 않습니다. 어떤 과업이 도구로 넘어갔고 무엇이 사람에게 남았는지 모르면, 의사결정은 목소리가 큰 리더의 논리에 휘둘리고 맙니다.

아데코 그룹은 최근 백서에서 이 영역을 '하이브리드 워크포스 오케스트레이션'이라 정의했습니다. 기술 도입 자체는 현업이 주도해도, 그로 인한 일과 사람의 변화를 추적하고 균형을 잡는 책임은 결국 인사 부서의 몫이라는 것입니다. 전체 연주자가 최상의 화음을 낼 수 있도록 총보를 쥐고 조율하는 지휘자의 역할과 같습니다.

이러한 작업을 주기적으로 반복하면 두 장의 지도를 대조하며 변화의 궤적을 읽을 수 있습니다. 투입된 도구가 실질적인 시간 단축을 가져왔는지, 확보된 에너지가 조직의 가치 창출로 이어졌는지 확인하는 피드백 루프가 완성됩니다.

• The Adecco Group & Altermind (2026). On the threshold: AI, the future of work and the rise of hybrid labor markets.
• Eloundou, T., et al. (2024). GPTs are GPTs: Labor market impact potential of LLMs. Science.