#쿠팡리뷰조작 #'골리앗' 푸틴과 싸우는 이유
2022년 3월 24일 통인동편지 | 웹에서 보기 | 지난 뉴스레터 보기 
온라인 쇼핑 리뷰 얼마나 믿나요?👀

곰곰 김치, 코멧 마스크, 탐사 고양이모래... 쿠팡 이용자라면 한 번쯤은 보셨을 상품이에요

바로 쿠팡의 자체 브랜드(PB, Private Brand) 인데요, 쿠팡 PB상품은 올해 3월을 기준으로 곰곰(식품), 코멧(생활용품), 탐사(반려동물 제품), 캐럿(의류), 홈플래닛(가전) 등 16개 브랜드, 약 4,200개(홈페이지 기준)나 됩니다. 문제는 상당수가 '카피 제품' 의혹을 받고 있다는 점이에요

더구나 쿠팡은 지난해 7월 자체 PB상품을 납품 업체 상품보다 우선 노출되도록 검색 알고리즘을 조작했다는 혐의로 공정거래위원회의 조사를 받기도 했어요. 하지만 이게 다가 아닙니다💢

언론 보도에 따르면 쿠팡과 자회사 씨피엘비(CPLB, Coupang Private Label Business)는 공정위 조사가 시작되던 시점에 소속 직원들을 조직적으로 동원해 PB상품 리뷰를 작성하게 했습니다. 검색순위 조작이 어려워지자 직원을 동원한 리뷰 조작으로 노출 순위를 높인 것으로 보여요
참여연대가 쿠팡을 공정위에 신고했어요💥

이런 행위는 '독점규제 및 공정거래에 관한 법률'(이하 공정거래법)이 금지하는 차별적 취급, 부당한 지원행위, 부당한 고객 유인 등에 해당해요.

심지어 쿠팡 직원으로 의심되는 리뷰어들이 '쿠팡 또는 계열회사의 직원이 작성한 리뷰'나 '쿠팡체험단이 작성한 리뷰'라는 표시조차 없이 쿠팡 PB상품에 높은 평점의 후기를 달고, 경쟁 판매자의 상품에는 낮은 평점을 준 정황도 포착되었습니다. 이 또한 '표시광고법' 위반이죠!

그래서 참여연대는 녹색소비자연대, 민변 민생경제위원회, 쿠팡 시장침탈 저지 전국자영업자 비상대책위원회, 한국소비자연맹, 한국YMCA전국연맹과 함께 쿠팡과 씨피엘비 등을 공정거래법 및 표시광고법 위반으로 공정위에 신고했습니다✍️

쿠팡도 가만히 있지는 않았어요😤

쿠팡은 공정위 신고 바로 다음날(3월 16일) 반박자료를 발표하고 "참여연대가 거짓 주장을 반복하고 있으며, 모든 직원 후기는 이를 반드시 명시하고 있다"라고 주장했어요

하지만 쿠팡은 '직원이 작성한 상품평을 반드시 명시하고 있다'는 주장 외에 ✔️허위 리뷰 정황 근거에 대해서는 제대로 된 반박을 하지 못했습니다. 참여연대는 쿠팡의 반박에 다시 반박했어요👎



🌎다른 나라는 어떻게 해결하고 있을까요? 

작년 유럽 의회 정보통신기술(ICT) 소관 상임위원회는 온라인 플랫폼 관련 법률인 '디지털시장법안(DMA)'을 수정 의결했고, 미국 하원 법제사법위원회에서도 ▲플랫폼 독점 종식법 ▲플랫폼 경쟁 및 기회법 ▲미국 혁신 및 선택 온라인법 ▲서비스 전환 허용에 따른 호환성 및 경쟁 증진법 ▲합병 신청 수수료 현대화법 등 온라인 플랫폼 기업을 규제하기 위한 5개 법안을 통과시켰어요

현재 우리나라 국회에도 온라인 플랫폼 공정화법이 계류되어 있어요. 참여연대는 국회가 4월 정기국회에서 이 법을 처리하고, 온라인 플랫폼 기업의 독점 규제와 불공정 행위를 방지하는 법안 마련에 적극 나설 것을 촉구하겠습니다✊ 더불어 쿠팡의 PB제품으로 인한 소비자와 판매자의 피해 사례를 모아 분석하고 대응할 예정이에요!
🇺🇦왜 '골리앗' 푸틴과 싸우냐고?

이 전쟁의 끝은 어디일까요?
우크라이나 사람들은 이 전쟁을 어떻게 겪어내고 있을까요? 
한국과 국제사회는 무엇을 해야 할까요?

<참여사회>가 지난 17일 올레나 쉐겔 한국외대 우크라이나어과 교수를 만났습니다. 현지에 있는 그의 가족들 역시 살아남기 위해 최근 고향인 키이우를 떠나 폴란드 인근 도시로 피신한 상황입니다😢

"지금 싸우지 않으면 또 지배당한다"라고 호소하는 올레나 쉐겔 교수의 이야기를 꼭 읽어봐 주세요
또 우리는 우크라이나의 평화를 위해 무엇을 할 수 있을지 함께 고민해주세요☮️
🚦지난 주요 활동 

함께하면 바꿀 수 있어요 액션, 나우!👩‍👧‍👧
수많은 사람이 희생된 광주 학동 재개발 구역 사고, 광주 화정 아이파크 붕괴 사고의 주범 HDC현산 정기주총에 들고갈 쓴소리를 남겨주세요! 
공적연금으로서의 국민연금, 도대체 어떻게 봐야할까요? 국민연금의 모든것을 알아보는 온라인 강좌를 준비했어요!
검찰감시 맛집 참여연대가 문재인 정부 5년차 '검찰보고서' 종합판을 제작하고 있어요. 검찰보고서 제작을 위한 모금에 함께해주세요!
다시 4월, 세월호를 함께 기억해주세요. 노란 리본 제작 비용과 4.16 기억전시관 청소년 탐방 프로그램 진행을 위한 모금에 함께해주세요!
참여연대는 오직 시민의 힘으로 활동하는 시민단체입니다.
변함없는 관심과 후원에 감사드려요🌷
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