1. Explore 탐색: 이 단계의 핵심질문은 “우리의 자원(기술, 자본, 시설 등)은 무엇이 있으며, 어디에서 싸워야 할까?”입니다. 즉, 자원과 시장을 이해하는데 중점을 두는 프로세스의 기초 단계라고 할 수 있습니다. 이 단계에서는 진입할 시장을 파악하고, 트렌드를 분석하여 기회영역을 발굴 합니다.
2. Problem 문제: 이 단계의 핵심질문은 “우리의 고객은 누구이며 어떤 Needs와 Pain Point를 가지고 있는가?”입니다. 앞에서 우리의 기회 영역을 발견했다면, 이제는 고객 공감을 통해 진짜 문제를 정의할 때 입니다. 이는 디자인 씽킹의 첫번째 단계이기도 합니다. 이 단계를 거치면 우리는 핵심 문제를 발견할 수 있습니다.
3. Solution 해결: 이 단계의 핵심질문은 “우리가 제공할 수 있는 차별화된 Solution은 무엇인가?” 입니다. 앞서 정의한 핵심 문제를 해결할 수 있는 Solution(해결책)을 찾는 과정입니다. 이 단계를 거치면 우리는 차별된 Solution의 핵심 컨셉을 발굴할 수 있습니다.
4. Action 행동: 이 단계의 핵심질문은 “우리의 Solution이 사업성을 가지고 있는가? 이해관계자를 어떻게 설득할 것인가?”입니다. 앞서 도출된 핵심 컨셉을 Micro한 관점에서 구체화 하는 과정입니다. 이 단계를 거치면 구체적인 사업계획서가 도출되고, 필요하다면 피치덱(Pitch Deck)을 준비할 수 있습니다.
