🩹 상처 받은 내 마음을 치유하는 서비스!

HOT 나만의 심리 전문가, ‘마인드카페’를 소개합니다!

어서와요, 님! 오늘 서빙해드릴 코스는 #핫한 서비스와 시장 이에요.

바쁘다 바빠 현대사회에서 우리는 크고 작은 고민들을 안고 살아가요. 가끔씩은 너무 버거워서 누군가에게 다 털어놓고 기대고 싶지만, 가장 가까운 가족이나 친구에게조차 속마음을 털어놓는건 큰 용기를 필요로 하죠. 그렇다고 전문가를 찾아가자니 아직 남아있는 사회적 편견때문에 내가 정말 ‘아픈 사람’이 된 것만 같아 망설여지기도 하는데요.

오늘 소개드릴 서비스에서는 누적 140만명이 자신의 고민을 가감없이 드러내고 해결 방안을 찾아가고 있다고 해요. 바로 ‘마인드카페’인데요. 마인드카페가 현대인들의 고민상담소로 성장한 방법, 궁금하지 않으신가요? 스크롤을 내려 마인드카페가 불러온 국내 정신건강 케어 시장의 새로운 변화를 같이 알아봐요! :)

🍽️오늘의 메뉴판🍽️

▪️나만을 위한 심리상담 서비스, 마인드카페 소개

▪️마인드카페가 핫한 이유!

▪️정신건강 케어 시장 소개

✔️나만을 위한 심리상담 서비스, 마인드카페 소개

마인드카페는 비대면으로 전문가와 심리상담을 진행하는 온라인 상담 플랫폼이에요. 우리나라 국민 4명 중 1명은 평생에 한 번 이상 정신건강 관련 문제를 경험한다는 사실 알고 계시나요? 그럼에도 불구하고 관련 서비스를 받는 사람은 캐나다, 미국, 뉴질랜드의 반 정도밖에 안된다고 해요.

아무래도 여전히 우리 사회에 정신건강 문제에 대한 부정적 시선이 남아있기 때문일텐데요. 그래서 마인드카페는 더 많은 사람이 건강한 마음을 가질 수 있도록 익명으로 상담 서비스를 제공하고 있어요. 심리상담 전문가와 함께하는 상담치료부터 시작해서 최근에는 AI 챗봇을 활용한 디지털 치료제 분야로도 사업을 확장하고 있다고 해요.

*디지털 치료제: 질병을 치료할 수 있는 디지털 소프트웨어나 의료기기의 이용 그 자체를 뜻하는 개념이에요. 조금 생소한 개념이죠? 디지털 치료제에 대해서는 조금 이따 더 자세하게 설명해드릴게요!

🔍 마인드카페의 기능

심리상담을 포함해 마인드카페 어플에서는 총 5가지의 기능을 사용할 수 있는데요. 하나하나 살펴보도록 할게요.

<심리상담> <코칭>

① 심리상담: 검증을 거친 전문 상담사와 상담을 진행하며 현재 자신이 겪고 있는 문제를 해결하고 더 나아가 상담 이후 어떻게 행동해야 할지에 대한 계획까지 수립할 수 있어요.

② 코칭: 공인된 전문자격을 지닌 코치와 함께 비즈니스, 대인관계, 진로, 가족, 자존감 등 다양한 분야에서 목표를 수립하고 달성하기 위해 행동 전략을 수립해요.

③ 그룹: 비슷한 고민을 지닌 소규모의 인원이 상호 교류를 통해 심리치유 및 원하는 목표 달성에 필요한 기술을 향상하는 과정이에요. 상호 교류를 통해 타인으로부터 정서적 지지를 받을 수 있어요.

④ 심리검사: 국내외에서 신뢰도와 타당도를 인정받은 심리 검사를 통해 자신의 인지적, 정서적, 행동적 특징을 파악하고 스스로에 대한 이해를 높이는 과정이에요.

⑤ 커뮤니티: 익명 기반의 커뮤니티에서는 사용자들이 자유롭게 자신의 심리적 어려움에 대한 글을 작성하며 다른 사용자와 소통할 수 있어요. 상담사가 전문 답변을 댓글로 남기며 문제 해결에 도움을 줄 수도 있죠.

✔️마인드카페가 핫한 이유!

🤵: 마인드카페가 국내 정신건강 케어 시장의 선두 주자인건 사실이지만 누적 투자금이 약 300억에 달할 정도로 성장하는 것은 쉽지 않은 일이에요. 특히 심리상담과 같은 치료 목적의 서비스라면 더욱 더 어려울 것 같은데요. 도대체 마인드카페가 어떤 차별점이 있었길래 국내 최대 규모의 멘탈헬스 플랫폼이 될 수 있었던 걸까요?

"심리적 장벽을 낮춰주는 익명&비대면 서비스!"

마인드카페가 내세우는 주요 장점은 1) 익명성 2) 전문가 선택권 3) 기술 전문성이에요.

① 익명성

대면치료의 경우 초반 신뢰 형성이 충분히 되지 않았기 때문에 속마음을 솔직하게 털어놓기가 오히려 힘들어요. 이럴 때 앱을 통한 원격 심리 상담이 효과를 발휘할 수 있는데요.

마인드카페 상담에선 실명, 주민번호, 개인 핸드폰같은 개인 식별 정보를 전혀 받지 않아서 익명성이 보장되어 있어요. 여기에 비대면 서비스라는 특징이 더해져 부담감 없이 자신의 문제를 털어놓을 수 있어요. 상담사 입장에서도 이용자의 솔직한 얘기를 듣고 더 빠르고 효과적으로 진단을 내릴 수 있다는 장점이 있죠.

그럼에도 ‘심리치료는 대면으로 하는게 효과적이지 않을까?’하는 생각이 드실 수 있어요. 접근성이 좋은만큼 심심풀이로 1회성 상담을 받은 뒤 지속하지 않을 수도 있으니까요. 하지만 마인드카페 이사이자 정신과 전문의인 양재웅 이사에 따르면 어플로 인해 상담치료에 대한 어려움과 낯섦이 해소될 수 있다고 설명해요. 가벼운 마음으로 상담을 받을 수 있다는 점이 오히려 꾸준한 심리상담으로 이어지는 것이죠.

② 전문가 선택권

또 기존의 대면상담에서는 심리전문가를 고르는 일이 다소 어려웠어요. 2021년 기준 우리나라에 있는 심리상담센터가 총 3,944개라고 해요. 각각의 센터를 비교해보며 나에게 맞는 전문가를 찾기란 너무 힘들고 소모적인 일이죠. 만약 내가 찾아간 전문가가 나와 맞지 않는다면 이 과정을 다시 반복해야만 하고요.

반면 마인드카페는 부설 연구소에서 검증 및 관리하는 심리전문가들의 프로필을 한눈에 보며 자신에게 적합한 전문가를 탐색할 수 있어요. 이력과 상담방식, 실제 이용자들의 후기까지 비교해보며 전문가를 선택할 수 있다니, 꽤나 편리해보이지 않나요?

③ 기술 전문성 - 디지털 치료제 개발

마지막으로 마인드카페는 기술 연구에 대한 투자를 적극적으로 확대하고 있어요. 아까 잠깐 언급했던 디지털 치료제가 대표적인데요.

디지털 치료제란 말 그대로 병을 치료하는 디지털 기술이나 기기를 의미해요. 기존 의약품처럼 임상 시험과 승인 절차를 거치죠. 약물 중독 치료앱, ADHD 치료용 게임 같이 디지털 치료제는 앱, 게임, 증강현실 기기 등의 다양한 형태로 구현되고 있어요.

마인드카페는 현재 커뮤니티에서 사람들의 고민 글에 댓글을 달아주는 AI 챗봇 ‘로니’를 운영하고 있어요. 심리전문가의 수는 한정적인데 마음의 고민이 있는 사람들은 점점 늘어나고 있잖아요. AI 챗봇이 사람의 역할을 일부 대신해서 진심어린 조언을 남겨줌으로써 더 많은 사람들에게 심리상담을 제공하고 있어요. 마인드카페는 이 챗봇을 발전시켜서 우울증에 대한 치료 프로그램을 제공하는 디지털 치료제로 허가받을 수 있도록 준비 중이라고 해요!

그럼 디지털 치료제는 어떻게 쓰냐고요? 디지털 치료제는 일반적인 약품과 마찬가지로 의사의 처방이 필요한 약과 처방 없이도 구매할 수 있는 약이 있는데요. 현재 마인드카페가 개발 중인 치료제는 의사의 진단이 필요해요. 의사가 처방을 내리면 약국에서 환자에게 디지털 치료제용 코드를 전달하고요. 환자는 스마트폰 어플리케이션 등 지정 프로그램에 전달받은 코드를 입력해서 사용할 수 있어요. 국내에서는 주목받은지 몇 년 안된 시장인만큼 아직 명확한 체계가 잡혀있지는 않은데요. 마인드카페가 새로운 시장에서 성과를 거둘 수 있을지 지켜봐야 할 것 같아요!

✔️ 정신건강 케어 시장 소개

마인드카페의 성장에서 볼 수 있듯이 정신건강 케어 시장은 해가 갈수록 커지고 있어요. 글로벌 시장조사업체 ‘얼라이드 마켓리서치’에 따르면 전세계 정신건강 케어 시장 규모는 2020년 기준 3833억달러(약 515조원)였는데요. 매년 3.5% 이상 성장해 2030년에는 5380억달러(약 723조원)에 달하는 거대한 시장으로 성장할 것으로 전망되고 있어요!

우리나라의 경우 성인 4명 가운데 1명이 최소 1번 이상 우울증과 불안증 장애를 겪을 정도로 정신건강 문제가 심각해지고 있는데요. 여기에 코로나19 이후로 코로나 블루 등 여러 심리적 문제가 대두되면서 정신건강에 대한 관심은 날이 갈수록 높아지고 있어요. 높아지는 관심과 더불어 팬데믹 이후 본격적으로 활성화된 비대면 심리상담에 대한 수요도 증가했어요. 현재도 여러 기업들이 다양한 서비스를 제공하고 있어요.

- 트로스트: 국내 최초로 실시간 비대면 심리상담 서비스를 도입한 플랫폼이에요. 명상, ASMR, 마음관리 챗봇, 심리 워크샵 등 치료 목적의 전문적 서비스뿐만 아니라 일상 속 심리케어를 위한 다양한 서비스도 제공하고 있다는게 강점이에요.

- 마인들링: 정신의학과 전문의가 만든 서비스인데요. 온라인 테스트로 스트레스 패턴을 검사하고 실제 치료 기법을 기반으로 만든 인터랙티브 프로그램을 제공하고 있어요. 일반적인 심리케어와 달리 상담자나 의사같은 전문가의 도움 없이도 사용할 수 있는 ‘셀프 테라피’ 프로그램이에요.

- 캐시워크 ‘마음챙김’: ‘걷기 앱’ 캐시워크 내에서 서비스 중인 기능이에요. 명상·이야기·음악 콘텐츠를 제공하고 있어요. 감정 기록 기능을 통해 자신의 상태 변화를 살펴볼 수도 있고 심리상태에 맞는 콘텐츠를 추천받을 수도 있어요.

🍽️ 오늘의 서빙을 마치며 🤵

마인드카페는 한 번의 좋은 상담이 누군가의 인생을 바꿀 수도 있다고 믿어요. 그 한 번의 순간을 더 편리하게 제공하기 위한 첫번째 방법은 바로 온라인 기반 서비스였어요. 이제는 디지털 치료제라는 새로운 시장에 뛰어들고 오프라인 센터를 통해 치료의 연계성을 높이며 멘탈헬스의 토탈 솔루션을 제공하고 있어요! 정신건강 서비스의 대중화라는 목표를 가진 마인드카페가 앞으로도 현대인들의 마음을 잘 어루만져줄 수 있을지, 함께 지켜보도록 해요 :)

추천한 서비스가 맘에 들었다면, 주위에 서비스서버를 추천해주시겠어요?
매주 목요일에 새로운 서비스로 찾아올게요!

👉서비스 서버 구독하기
📬저장된 모든 이야기 보기
🙇소중한피드백 부탁드려요:D

📂 NEW서비스 | 새로운 서비스와 시장에 대해 소개해 드립니다.
📂 HOT서비스 | 핫한 서비스와 시장에 대해 소개해 드립니다.
📂 Marketing | 서비스 산업의 마케팅과 인사이트를 전달해 드립니다.

Edited by 제이🐵 세실🔮 데일🧸 주🦊 피넛🥜 헤이즐☕

다음 자료를 참고했어요!