음식점을 방문한 고객이 키오스크나 테이블에 설치된 태블릿PC를 통해 메뉴를 고르고 주문하는 모습, 이제는 익숙한 모습인데요. 인건비와 물가가 오르면서 이런 무인 주문 시스템이 점점 늘어나고 있다고 해요. ‘티엠알파운더스’는 하드웨어 설치가 필수적인 ‘키오스크’, ‘태블릿 오더’를 넘어 소프트웨어 기반의 테이블 오더 시스템, ‘태그히어’를 제안하는데요. 정식 출시 7개월 만에, 누적 사용자 수가 대한민국 국민의 1%에 달하고 2개월 이상 사용한 점주의 재구매율은 98%라고 해요. 새로운 테이블 오더 시스템 태그히어를 만드는 티엠알파운더스의 김영호 대표님을 만나봤습니다. *티엠알파운더스는 2024년 4월 디데이 출전팀입니다.

티엠알파운더스 김영호 대표

💕 리텐션율 98%, 점주님들이 사랑할 수밖에 없는 주문법

기존의 키오스크나 태블릿 오더는 하드웨어 기반의 서비스이다 보니 일반적으로 렌탈 서비스 형식으로 운영됩니다. 태블릿 PC의 경우 보통 36개월 렌탈 계약을 맺고 테이블당 2만원 정도의 렌탈료를 납부해요. 또 자영업자의 61%는 3년 내 폐업하는데 그 경우 위약금을 내야 하는 구조이죠. 거기에 충전이라든지 A/S, 전기 시공 등 하드웨어 관리에 있어서도 불편함이 존재합니다.

하지만 태그히어의 경우 NFC 스티커 외에 별도의 하드웨어가 필요하지 않기 때문에 구독료가 테이블당 4,900원으로 훨씬 저렴합니다. 테이블이 20개 정도 있는 매장이라면 3년 동안 1,000만원이 넘는 비용을 절약할 수 있죠. 위약금도 없고요. 또 택배로 수령해서 스티커만 붙이면 끝나는 방식이기 때문에 관리가 훨씬 쉽다는 장점이 있습니다.

태그히어 사용 이미지 ⓒ티엠알파운더스

출시 7개월 만에 이용 테이블 수 5,500개 이상을 확보했습니다. 2개월 이상 서비스를 사용한 점주님들의 재구매율은 98% 수준이고, 사용자 수는 매주 평균 8% 성장해 누적 사용자 수 58만 명을 돌파했어요. 대한민국 국민의 1% 정도는 태그히어를 사용해 보신 셈이죠. 2024년까지 2,500개, 2025년까지 10,000개 가맹점을 확보하는 것이 목표입니다.

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