오늘의 IMHR 팀 자문 주제는 "성과 피드백" 입니다.

올해의 성과에 대해 이야기하고 평가하는 시즌입니다. 성과 평가는 결과도 중요하지만 과정도 들여다 보는 것이 필요한데요. 성과 피드백 관점에서 올해 목표를 위해 어떻게 성과를 만들어 왔는지, 각자의 위치에서 고민해 본다면 더 나은 내년을 준비할 수 있을 것입니다.

IMHR 팀 자문은,

2인 이상의 전문가 검토를 통해 다른 관점을 반영하여 이슈를 해결하는 IMHR만의 자문 방식으로, 이슈 정의(Issue), 해결 방향 설정(Approach), 실행 방안 제시(Implementation)의 접근 방법을 적용하여 팀 자문 사례로 풀어봅니다.

IMHR의 자문 가이드를 보며 회사에 적합한 성과 피드백 실행 방안을 마련하는 초안으로 활용해 보시기 바랍니다.

좋은 성과관리는 목표 설정, 업무 수행, 결과와 피드백이 선순환되는 과정이라고 말할 수 있습니다. 이러한 선순환 과정을 가능하게 하는 힘은 ‘피드백’과 ‘커뮤니케이션’에 있는데요. 피드백을 통해 평가 대상자가 업무 개선점을 찾고, 다음 목표에 피드백 사항을 반영할 수 있게 하여 목표에 대한 올바른 방향을 잡아주어, 평가 대상자의 역량을 향상시키는데 직접적인 도움을 줍니다.

따라서 성과 피드백이란, 구성원의 행동이 현재와 미래에 조직에서 요구되는 행동이나 결과에 부합될지에 대해 피드백 대상의 과거의 행동이나 결과에 대한 정보를 이야기하는 것입니다. 또한 목표를 달성하기 위해 체계적으로 성과를 촉진하고, 직원의 역량 향상을 도모하는 도구 중 하나입니다. 먼저 성과 피드백을 어떻게 준비하는 것이 좋을까요?

우선적으로 왜 성과 피드백에 주목해야 하는지, 왜 이렇게 성과 커뮤니케이션에서 피드백을 강조하는지의 측면에서 이해할 필요가 있습니다.

성과 피드백은 업무 관리와 다릅니다. 업무 관리가 업무 프로세스를 지속적으로 체크하고 개입하여 업무가 제대로 이행되고 있는지 확인하고 감독하는 것이라면, 성과 피드백은 피드백 대상자가 스스로 세운 목표를 관리할 수 있도록 동기부여하고 제대로 실행할 수 있도록 코칭하는 것입니다.