K 팀장은 항상 팀워크 강화를 위헤 변화하는 내 ·외부 환경, 새로운 리더십 역할, 더 큰 책임 등을 자각하고 변화하고 성장하는데 지속적으로 관심을 두어야 한다고 팀원들에게 이야기하곤 했다. 그는 매일 아침마다 팀원들에게 "우리는 항상 더 나은 자신이 되어야 한다"는 말을 잊지 않았다.
하지만 최근 K 팀장은 솔직하고 구체적인 360도 다면 진단 결과를 받았고 그 순간, 그의 얼굴에는 당혹감과 충격이 서렸다. 진단 결과는 그가 예상했던 것보다 훨씬 부정적이었고, 자신이 강점이라고 생각했던 부분들이 오히려 약점으로 지적되었다. 특히, 팀원들과의 소통이 원활하지 않다는 피드백은 그에게 큰 충격이었다.
"이건 내가 아닌데... 내가 이렇게 부족하단 말인가?"
자신에게 팀워크 강화를 위한 변화와 성장이 필요하다는 사실을 인정하기 어려워했다. 그 동안 쌓아온 자부심과 자신감이 한순간에 무너져 내리는 듯한 느낌이었다.
며칠 후, K 팀장은 팀원들 앞에서 다시 한번 팀워크 강화의 중요성을 강조했지만 그의 목소리에 힘이 실리지 않았다. 성장를 촉구하는 그 말이 자신에게도 적용된다는 사실을 인정하기 어려웠기 때문이다.
리더로서 이런 상황을 맞닥뜨렸을 때, 다음과 같은 코칭 팁을 살펴보자: | 
