🧢 헌신이라는 신에 대하여

일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

💭 K-팝의 본질은, 지독할 정도로 팬을 존중하고 만족시키는 겁니다!

1. “평소에 저(=방시혁 의장)는 회사 임직원들에게 ‘혁신하면 (흔히) 거창한 걸 생각하는데, 그러지 말자’고 말합니다”

2. “(제 관점에서) 혁신이라는 건 결국 그냥 일상의 작은 불편들을 해소하는 것이고, 그것들의 방법론들이 쌓이다 보면 결국 임계를 넘고, 완전히 새로운 패러다임으로 넘어가는 겁니다"

3. “예를 들어, (위버스는) ‘음악 산업에 이렇게 많은 돈과 시간을 투자하는데, 왜 소비자가 방송국에 가서 밤새 줄을 서야 되지?’, 이런 불만에서 시작되었습니다"

4. “(게다가) 과거의 음악 산업 종사자나 방송국들은 팬(=고객)들을 소위 ‘빠순이’로 취급했습니다. 팬들이 줄을 8시간 섰는데 갑자기 담당자도 아니고 AD 밑에서 일하는 아르바이트생이 나와서 줄 다시 서라 하는 거죠. 벌써 8시간 섰는데.. 집에 가야 하는데.. 말이죠. 이런 일들이 너무나 빈번하게 일어났습니다"

5. “(그런 의미에서 K-팝이 발전하기 위해서는, 아티스트들을 아껴주는 팬들을 존중하는 문화가 필요하다고 생각합니다)”

6. “(뿐만 아니라) 저는 요즘 K-팝에서 K를 떼야 한다는 말을 자주 합니다. 이대로 가는 것이 K-팝 산업의 성장에 도움이 되냐 하면 저는 아니라고 생각합니다”

7. “K-팝은 이제 더 넓은 시장에서 더 넓은 소비자층을 만나야 합니다. (이미 K-팝은 한국에서만 소비되는 콘텐츠가 아니라, 글로벌 콘텐츠이니까요. 그리고 K-팝이라고 하면 K에 더 주목하게 되는데, 정말 주목해야 하는 건 K가 아니라 ‘팬’입니다)"

8. “(따라서) 우리가 (먼저) 글로벌하게 보편적 가치에 접근할 수 있는 출구와 입구들을 많이 만들어야 된다고 생각합니다. K-팝이 지금 구조로 계속해서 가면 저는 분명 성장에 제한이 생긴다고 생각을 하고 있습니다"

9. “(콘텐츠 비즈니스에서는) 스타성이 가장 중요합니다. (물론) 스타성을 정의내리기가 쉽진 않는데요. (다만, 그럼에도) 스타성이 있다는 건 ‘음악적으로 본인을 잘 표현할 수 있어야 한다는 것이고, 그런 재능이나 스킬을 갖춰야 한다’는 겁니다”

10. “(특히) K-팝의 경우엔 팬들의 취향 리스트 안에 있어야 합니다. 이게 매력이며, 회사가 (이를 먼저 읽고 아티스트들에게) 어떤 특정한 기술들을 가르칠 때 그걸 빨리 습득해낼 수 있느냐도 중요합니다"

11. “(다만) 훈련으로 할 수 있는 건 데뷔 후 1년 정도까지입니다. (나머지는) 결국 본인들 몫인데, 사실 (이건) 팬들하고 관계가 있는 것 같습니다"

12. “K-팝 팬들은 특정 취향이 있고, 이들이 자기의 선택에 실패하지 않는 게 중요합니다. (그리고) 팬들을 실패하지 않게 하려면, 기본적으로 아티스트는 야심가이거나 야망가여야 합니다. 성공을 바라지 않는 아티스트는 성공하기 어렵다는 얘깁니다”

13. “(그리고) 그런 것들이 가장 잘 드러나는 곳이 (바로) ‘무대’입니다. (이 업계에선) 무대를 잡아먹는다(혹은 무대를 찢었다)는 말들을 (자주) 하는데, 무대에서 어떤 모습을 보이느냐에 대해 팬들은 예민합니다”

14. “(무대에 오르면) 이제 재미없구나, 돈 좀 벌더니 연습하기 싫은가 보다, 이런 게 다 보입니다"

15. “방탄소년단 멤버들은 소탈하고 굉장히 서민적인 친구들이지만, 음악적으로 성공하고 싶다는 야망만큼은 엄청나게 컸던 친구들입니다. 그것들을 가장 잘 보여줄 수 있는 것이 무대였고요”

16. “연습생 때부터 1년 정도는 정말 저를 미워할 정도로 훈련시킨 건 맞습니다. 그런데 (지금은 이들이 알아서) 연습장에 나타납니다. 연습 안한 상태로는 무대에 오르고 싶지 않기 때문이죠. 연습은 (곧) 자신감의 근원이니까요"

17. “(그런 의미에서) K-팝 씬에선 ‘독기’가 중요한 요소입니다. 그게 야망의 증명이고요. 팬들도 알아봅니다"

18. “(그리고 콘텐츠 분야에선 재능보다는) 좋은 스승 밑에서 좋은 스타들을 보면서 훈련되는 게 더 큽니다. 저의 커리어를 보면 놀라울 만큼 어릴 때부터 슈퍼스타들하고 일을 했습니다”

19. “박진영 씨가 발탁해서 김형석 사무실에서 음악하면서 god , 박지윤, 비 등과 함께 했습니다. 그들은 모두 한 세대를 풍미했던 스타들이죠. 일반적인 아티스트들을 보고 자란 프로듀서랑 눈이 달라질 수밖에 없습니다"

20. “(마지막으로) 결국 하이브의 본질은 ‘팬’과 ‘콘텐츠’입니다. 이런 대전제 하에 지속 성장이 가능한 구조들을 짰습니다. 매뉴얼을 짜고 문화적인 원칙들을 세우고, 지금 우리가 DNA라고 부르는 것들을 만들어내고 우리의 인재상을 정립했습니다"

- 하이브 방시혁 의장

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💭 성공할 자신이 아니라, 사랑하는 대상에 온 마음을 다할 확신부터 가지세요!

1. "성공할 자신 있어요?", 누군가 나(=정지우 작가)에게 물었다.

2. "아뇨, 성공할 자신 같은 건 없죠", 나는 그렇게 대답했다.

3. (살면서) 성공할 자신 같은 건 없었다. 로스쿨을 들어갈 때도, 아이가 태어났을 때도, 매번 책을 출간할 때도, 성공할 자신 같은 건 가져본 적이 없었다.

4. 그러나 언제나 하나의 확신은 있었는데, 내가 온 마음을 다할 것이고, 내가 할 수 있는 한 최선까지는 포기하지 않으리라는 확신이었다.

5. (그렇게) 퇴사를 결심하고 가장 먼저 한 것은 국선변호인에 신청하는 일이었다. "지옥에 가지 않을 변호사는 국선변호인 뿐"이라는 말이 있다고 한다. 나는 그 말의 진의를 알고 싶었다.

6. 물론, 사선 사건도 같이 하긴 할 테지만, 국선변호인의 일이 어떻기에 변호사들 사이에서 그런 말까지 있는지 알아야겠다는 생각이 들었다.

7. (다시 한번 말하지만) 성공할 자신은 없다. 그러나 내가 태어나서 한 번 뿐인 삶에서 나의 일과 직업을 선택하는 것인데, 그 일의, 그 직업의 의미만큼은 더 잘 알고 싶다는 마음은 있다. 그래서 내가 나아가고자 하는 길이 내 일의, 내 삶의 의미를 더 잘 알아가게 되는 길일 거라는 데 대한 자신은 있다.

8. 그렇게 나는 나름의 여정을 찾아가보기로 했다. 사실, 회사를 다니는 동안 거절할 수밖에 없었던 제안과 만남들도 많았다. 강연이나 기고만 해도 절반쯤은 거절할 수밖에 없었는데, 그런 손들을 다시 잡아나가볼 생각이기도 하다. 여러모로 부지런히 세상을 거닐면서 사람들을 만나고, 나의 역할을 찾고, 삶의 의미를 얻는 연습들을 이어나가볼까 한다.

9. (지금) 내가 찾는 건 '업계 탑'이 되는 성공 같은 게 아니라, 나의 방식으로 세상을 거닐고 삶을 사랑하는 일이다.

- 정지우 작가

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💭 많은 스타트업과 VC들이 쉽게 착각한 것들

1. 1994년 스탠퍼드 경영대학원 제임스 배런과 마이클 해넌 교수는 조직 내에 신뢰 문화를 조성하는 방법에 대해 연구하기 시작했다.

2. 두 교수는 어떤 조직에서 전략만큼이나 문화가 중요하다고 학생들에게 오래전부터 가르쳤다. 그들의 이론에 따르면, ‘직원들을 어떻게 대하느냐'에 따라 기업의 성패가 결정됐다.

3. '제품의 탁월성이나 고객의 충성도에 관계없이, 직원들이 서로를 신뢰하지 않으면 그 기업은 결국 몰락하게 된다'는 게 그들의 주장이었다.

4. 배런과 해넌은 자신들의 생각이 맞다고 굳게 믿었지만, 그 주장을 객관적으로 뒷받침할 만한 자료는 많지 않았다. 그래서 이들은 자신들의 주장이 옳다는 걸 입증하기 위한 연구를 시작했다.

5. (우선은) 추적할 수 있는 신생 기업이 많은 산업을 찾는 게 급선무였다. (그런 의미에서) 테크놀로지 열풍으로 수많은 기업이 창업되는 실리콘밸리가 최적의 사례인 듯 했다. 당시만 해도 인터넷은 태동기였으니까.

6. 배런은 이렇게 말했다. “우리가 처음부터 테크놀로지 기업에 관심을 둔 건 아니었어요. 또한, 우리가 연구 대상으로 삼은 기업들이 거대 기업으로 성장할 거라고는 전혀 생각하지 못했습니다. 우리에게는 그저 연구 대상으로 신생 기업들이 필요했을 뿐이었죠”

7. “(그런데) 시간이 흐르면서 실리콘밸리가 경제와 테크놀로지를 선도하는 지역으로 부상했습니다. 그 덕분에 우리는 그곳에 자리 잡은 첨단 기술 기업의 역사와 구조와 인사에 관련된 포괄적인 자료를 수집할 수 있었죠"

8. 배런과 해넌의 프로젝트는 15년 동안 끈질기게 진행되면서 200여 개 기업을 조사했다. 그들은 신생 기업 문화에 영향을 미치는 거의 모든 변수를 조사했다. 직원을 어떻게 선발하는지, 지원자 면접은 어떻게 진행하는지, 직원 연봉은 어떻게 결정되는지, 경영진이 어떤 직원을 승진시키고 어떤 직원을 해고하는지 등의 항목을 면밀히 살펴봤다.

9. 마침내 그들은 충분한 자료를 수집했고, 그 자료를 바탕으로 대부분의 기업에는 5가지 범주 중 하나에 속하는 문화가 있다는 결론을 내렸다.

10. 첫 번째 범주는 ‘스타 문화'로, 기업의 경영진들은 일류 대학교를 졸업하거나 성공한 회사에서 근무한 사람들을 주로 채용했고, 직원들에게 상당한 자율권을 줬다. 벤처 투자자들도 스타 문화에 속한 신생 기업을 좋아했다.

11. 두 번째 범주는 ‘엔지니어링 문화'로, 이 문화에 속한 기업에서는 개인적으로 뛰어난 인재는 많지 않았지만, 엔지니어들이 하나의 집단으로 가장 큰 영향력을 행사했다. 문제를 해결하고 직원을 채용하는 방법 등에서도 엔지니어링 사고방식이 지배적이었다. 그리고 엔지니어링 문화가 지배하는 기업은 성장이 빨랐다.

12. 세 번째 범주와 네 번째 범주는, ‘관료주의 문화’와 ‘독재 문화'로 운영되는 기업이었다. 관료주의 문화에서는 다수를 차지한 중간관리자들에 의해 문화가 형성되었고, 독재 문화는 관료주의 문화와 비슷하지만 모든 규칙과 직무 분석 및 조직도가 창업자나 최고경영자 한 사람의 욕망과 목표에 의존한다는 점이 다를 뿐이었다.

13. 마지막 범주는 ‘헌신 문화'로, 이 문화는 한 회사에서 평생 즐겁게 일하던 시대에나 가능했다.

14. 배런의 연구에 따르면, 실리콘밸리에서 헌신 문화를 강조하는 기업들은 구시대적이라는 비판을 받았다. 헌신 문화가 산업 경쟁력을 떨어뜨리는 온정주의의 산물이라는 것이다. 실제로 헌신을 강조하는 기업들은 직원을 해고하는 데 훨씬 신중한 편이었다.

15. (무튼) 거의 10년 동안 배런과 해넌은 어떤 스타트업이 번창하고 몰락하는지 면밀히 관찰했는데, 2002년 발표한 논문은 다음과 같이 결론내렸다.

16. “1990년대 중반 실리콘밸리에서 헌신 모델은 더 이상한 유효하지 않다는 주장이 파다했지만, 우리 연구에서는 헌신 모델이 여전히 성공의 보증 수표였습니다"

17. “우리가 연구한 기업 중 헌신을 중시한 기업들은 한 곳도 실패하지 않았습니다. 단 한 곳도 말이죠. 또한 이 범주에 속한 기업들이 가장 먼저 상장을 했고, 수익률도 가장 높았습니다"

18. 배런과 해넌의 결과에 따르면, 스타 문화에 속한 기업은 빠르게 성장했지만 내부 경쟁으로 타격을 입는 경우가 많았다. 모두 스타로 대접받기를 바라기 때문에 내분이 발생했다.

19. 반면, 성공을 향해 꾸준히 성장해 가는 기업은 헌신을 강조하는 기업이 유일했다. 헌신 문화는 거의 모든 면에서 다른 유형의 문화들보다 더 나은 성과를 끌어냈다.

20. (그렇다면) 헌신 문화가 성공할 확률이 높은 이유는 무엇일까? 직원, 관리자, 고객 사이에 신뢰감이 형성된 까닭에 모두 더 열심히 노력하고, 어떤 산업에서나 피할 수 없는 역경을 통해 더욱 하나로 뭉치는 경향이 있었기 때문이다.

21. 헌신을 강조하는 기업들은 직원 교육에 크게 투자했고, 팀워크가 좋았으며, 심리적 안전감도 상대적으로 높은 편이었다.

22. (특히) 헌신 문화를 강조하는 기업은 비즈니스 세계에서 가장 큰 간접 비용, 그러니까 고객이나 유능한 직원을 경쟁 기업에 빼앗김으로써 상실하는 이익까지 피해 갈 수 있었다.

23. 배런은 헌신 문화의 잠재적 가치가 생각보다 크다며 이렇게 말했다. “유능한 직원은 어느 기업에서나 가장 구하기 어려운 자산입니다. 모든 유능한 직원이 장기 근속을 원한다면, 그것만으로도 회사는 커다란 강점을 지닌 것입니다"

- 찰스 두히그, <1등의 습관> 중

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💭 헌신이라는 신에 대하여

1. 관계는 변화의 추동력이고, 진실과 사랑을 결합하면 (진정한) 연결이 일어난다.

2. 사랑 없는 진실은 가혹하기 짝이 없고, 진실 없는 사랑은 싸구려 감상주의에 머문다. 그러나 만일 당신이 다른 누군가에게 애정 어린 지지를 보내며, 완벽하게 솔직해질 수 있다면, 신뢰하는 관계가 형성된다.

3. (따라서 진정한) 커뮤니티란 ‘사랑으로 흠뻑 젖은 의무’를 통해 씨실과 날실이 서로 엮여 직물이 짜듯 만들어진다.

4. (다시 말해, 커뮤니티를 구축하는 데 있어) 무엇보다 중요한 건 ‘사랑으로 가득한 친절함(loving-kindness)’이란 정신이다.

5. (또한 사람들이 간과하지만) 인생의 중요한 과제 중 하나는 ‘통합’이다. 통합이란, 단일한 어떤 전망을 향해 일관되게 나아갈 수 있도록 자기 자신의 파편 난 조각들을 모두 모아서 온전한 하나로 엮는 것이다.

6. 어떤 사람들은 결코 통합을 이루지 못하고 파편화된 삶을 살아간다. 어떤 사람들은 낮은 수준에서만 통합을 이룬다.

7. 하지만 위대한 사람들은 매우 높은 수준에서 통합을 이뤄낸다. 인생의 외부 조건들이 극단적으로 참혹했음에도, 통합을 이뤄낸 사람들의 내면 상태는 오히려 예전보다 더 평온해진다.

8. 심리학자 윌리엄 셰던은 이런 글을 쓴 적이 있다. “행복은 기본적으로 전심전력을 다해서 아무런 미련이나 후회도 없이 오로지 한 곳만을 향해서 가고 있는 상태”라고.

9. 우리가 이것을 실천하는 (유일한) 방법은 어떤 대상에 대해 온전히 몰두해 헌신하는 것이다. 우리가 진정으로 소중하게 여기는 것들이나 사람들에게 최대한 헌신을 다하고 또 진심으로 봉사하는 것이다.

10. (그런 의미에서) 두 번째 인생의 핵심 과제는 다음과 같은 질문들에서 찾을 수 있다.

- 내가 헌신할 대상을 어떻게 찾을까?

- 무엇이 나에게 올바른 헌신인지 어떻게 판단할까?

- 헌신할 대상을 찾은 뒤에 어떻게 봉사할까?

- 내가 하는 헌신들이 일관되고 집중되고 기쁨이 넘치는 인생으로 통합되게 하려면 이 헌신들을 어떻게 하나로 엮을까?

- 데이비드 브룩스, <두 번째 산> 중

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💭 좋은 관계를 쌓기 위해 투자하는 것이 행복해지는 가장 확실한 길입니다

1. 하버드 연구는 85년 동안, 그리고 지금까지도 계속해서 사람들을 추적하면서 수천 개의 질문을 던지고, 수백 가지를 측정해서, 사람들이 건강하고 행복한 삶을 유지하도록 해주는 게 뭔지를 알아냈다.

2. 이렇게 오랫동안 사람들의 삶을 연구하다 보니, 신체 건강과 정신 건강, 장수와 일관되고 공고하게 연관을 맺고 있는 한 가지 중요한 요소가 눈에 띄었다. 그건 무엇이었을까?

3. 많은 이들의 생각과 다르게, 그건 직업적 성취나 운동, 건강한 식단이 아니었다. 물론 이런 것들도 당연히 매우 중요하지만, 지속적으로 광범위하게 중요한 한 가지 요소는, 바로 ‘좋은 관계'였다.

4. 실제로 (행복한 삶에 있어) 좋은 관계는 정말로 중요하다. 85년간 진행된 하버드 연구 전체를 인생에 대한 단 하나의 원칙으로 요약한다면, 그리고 하버드 연구뿐 아니라 다른 다양한 연구에서 나온 유사한 결과들을 통해 뒷받침되는 인생 투자에 있어서 가장 중요한 요소는 다음과 같다.

5. 좋은 관계는 우리를 더 건강하고 행복하게 해준다. 이걸로 끝이다.

6. (현대의) 과학은 자신의 건강과 행복을 가장 확실하게 보장할 수 있는 방법으로 단 한 가지만을 선택해야 한다면, ‘따뜻한 관계의 발전'을 택하라고 알려준다.

7. 하지만 이게 언제나 쉽게 할 수 있는 선택은 아니다. 우리는 인간이기 때문에 아무리 좋은 의도를 갖고 있어도, 자신의 길을 가로막거나, 실수를 저지르거나, 사랑하는 이들에게 상처를 주거나 또는 받기도 한다.

8. (답을 알아도) 좋은 인생으로 향하는 길은 쉽지 않다. 하지만 우여곡절 속에서도 이 길을 성공적으로 헤쳐나가는 건 가능하다. (그런 의미에서 좋은 관계를 구축하는 경험과 살면서 좋은 관계를 꾸준히 축적하는 일은 행복에 있어 가장 중요한 요소다)

9. 좋은 인생은 직업적으로 성공한 뒤, 먼 미래에 만날 수 있는 게 아니다. 엄청난 돈을 번 다음에 시작하도록 설정된 것도 아니다. (우여곡절 속에서도 좋은 관계를 쌓기 위해 당신이 노력하고 투자하는 순간) 좋은 인생은 바로 눈 앞에 있고, 때로는 팔만 뻗으면 닿을 수 있다.

10. (물론 때로는 아무리 노력해도 실패할 때도 있을 것이다. 하지만 그럼에도 불구하고 마침내 당신이 좋은 관계를 구축하기 시작한다면 행복은) 바로 지금 이 순간부터 시작될 수 있다.

- 로버트 월딩거, <세상에서 가장 긴 행복 탐구 보고서> 중

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“인생은 너무 짧아서 다투고 사과하고 가슴앓이 하고 해명을 요구할 시간이 없다. 오직 사랑할 시간만 있을 뿐. 하지만 그 시간마저도 순식간에 지나간다"

- 마크 트웨인

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