SK쉴더스와 'AI어시스턴트'개발, AGI 시대 앞당기는 오픈AI? 이달의 뉴스레터에는
- 고객 여러분께 드리는 감사 편지 💌
- 이미지로 한 눈에 보는 24년 크라우드웍스
- 헬스케어 플랫폼 D사, 다이어트 코칭앱 ‘AI 영양사’ 기능 개발
- AI 뉴스 클리핑 📰 - AGI 시대 앞당기는 오픈AI, 영상 생성·검색 ‘주도권 경쟁’ 치열
- SK쉴더스와 고객케어 업무 특화 'AI 어시스턴트' 개발
- ‘A1 데이터 거래소’ 베타 서비스 오픈, 캔디카메라와 함께 Consumer AI 시장 본격 진출
- [궁금한.ai] AI RA로 더 쉬워지는 문서 작성! Jenni AI 사용기
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"고객의 식단을 분석하고 건강한 식단을 제안하며, 질문에 척척 대답도 잘 하는 AI 영양사를 개발하고 싶어요!"
고객사 D사는 국내 최대 다이어트 전문 한의원과 공동 연구로 다이어트 코칭 앱을 운영하며, 이 앱에 생성형 AI를 활용한 서비스를 추가해 고객의 식단에 대한 자동 분석, 건강한 대체 식단 제안, 그리고 더욱 효과적인 1:1 코칭 서비스를 제공하고자 했습니다.
⏩ 주요 내용
- 고객 식단 분석, 평가, 제안을 위한 ‘AI 식단 어드바이저’ 개발의 핵심
- 고객 질문에 정확한 답변을 하는 ‘AI 챗봇’을 구현한 방법
- 전문 데이터 구축과 프롬프트 설계를 통해 높은 정확도와 사용자 만족도를 실현한 과정
AI 영양사가 어떻게 고객과 상담사의 업무 효율성을 동시에 높였을까요?
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AGI 시대 앞당기는 오픈AI? 새로운 AI 모델 ‘o3’ 발표
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오픈AI가 내년 초 더욱 강력해진 추론 능력을 갖춘 새로운 AI 모델 'o3'를 출시합니다. o3는 기존 모델보다 코딩, 수학, 과학 등 다양한 분야에서 복잡한 문제를 해결하는 능력이 훨씬 뛰어나 '생각하는 AI'로 불립니다. o3는 사고의 연쇄(CoT, Chain-of-Thought) 추론 방식을 도입해 사용자의 질문을 분석하고, 관련 정보를 검색하며, 다양한 추론 단계를 거쳐 보다 사려 깊은 답변을 생성하고요. 또한, 사용자 설정이 가능한 '추론 시간 조정' 기능으로 답변의 깊이와 속도를 조정할 수 있습니다. 다양한 벤치마크 테스트에서 기존 모델을 크게 뛰어넘는 성능을 보여주고 있으며, 현재 안전성 검증을 위한 내·외부 테스트가 진행 중입니다. o3는 구글의 '제미나이 2.0', 메타의 '라마 4' 등과 경쟁하며 AI 기술 경쟁을 가속화할 것으로 보이는데요. 이번 출시는 AI 산업의 새로운 장을 열 것으로 기대를 모으고 있습니다. |
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영상 생성·검색 ‘주도권 경쟁’ 치열한 구글과 오픈AI
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구글과 오픈AI가 AI 시장 주도권을 놓고 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 구글은 16일 4K 화질의 2분 이상 동영상을 생성할 수 있는 영상 생성 AI 모델 ‘비오2’(Veo2)’를 발표하며 오픈AI의 ‘소라(Sora)’와 경쟁에 나섰는데요. 비오2는 최대 4K 해상도로 2분 이상의 영상을 제작할 수 있으며, 실제 물리학과 인간 움직임에 대한 이해도를 바탕으로 사실감과 디테일 면에서 ‘소라’를 앞선다고 합니다. 현재, 이 서비스는 일부 사용자들에게만 공개되었으며, 향후 유튜브 쇼츠 등 다양한 플랫폼에서 제공될 예정입니다.
같은 날, 오픈AI는 유료였던 AI 검색 서비스 ‘챗GPT 서치’를 무료화하며 구글의 검색 시장에 도전했는데요. 이는 구글의 'AI 오버뷰' 검색 요약 기능에 대응하는 전략으로, 오픈AI가 검색 시장에서 자사의 점유율을 확대하려는 의도로 보입니다. 구글과 오픈AI는 검색, 비디오 생성, AI 에이전트 등 다양한 영역에서 경쟁하고 있으며, 서비스 출시 시점을 두고 치열한 신경전을 벌이며 AI 시장의 패권을 두고 각축을 벌이고 있습니다.
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🚀 SK 쉴더스와 고객케어 업무 특화 ‘AI어시스턴트’ 개발
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크라우드웍스가 SK쉴더스와 협력해 고객케어 업무에 특화된 AI 상담 스크립트 생성 서비스, ‘AI 어시스턴트’를 업계 최초로 개발했습니다! 이 서비스는 영업부서의 고객케어 업무를 최적화하기 위해 개발된, 해당 분야에서 최초의 AI 활용 사례인데요.
AI 어시스턴트의 주요 특징은요,
✅ RAG 기반 백터검색 기술과 LLM을 결합하여 상담 스크립트 생성
✅ 고객 상황에 맞는 할인 혜택, 신규 서비스 정보까지 반영한 맞춤형 상담 스크립트 제공
✅ AI에 베테랑 상담사의 톤앤매너를 추가 학습시켜 고품질 맞춤 고객케어 서비스 제공
✅ 고객 만족도와 영업 효율성 동시 강화
🔗 크라우드웍스는 고객사의 비즈니스 플로우에 최적화된 맞춤형 AI 모델을 구축합니다. 영업 경쟁력 강화와 임직원 생산성 향상을 위한 다양한 AI 서비스 개발이 필요하다면, AI 전문가 크라우드웍스에 문의하세요!
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🔗 블록체인 기반 ‘A1 데이터 거래소’ 베타 서비스 오픈
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크라우드웍스가 믿을 수 있는 AI 데이터 거래 플랫폼 ‘A1 데이터 거래소’의 베타 서비스를 오픈했습니다! ‘A1 데이터 거래소’는 블록체인 기반 인증 시스템을 통해 거래내역 인증서를 제공함으로써 데이터 거래의 투명성을 보장하며, 데이터 라이선스 관련 법적 리스크를 최소화합니다.
✅ ‘A1 데이터 거래소’의 주요 특징은요
- AI 학습용 데이터 거래 내역 인증 제공 : 데이터 구매 및 거래 내역에 대한 블록체인 기반 인증서를 발급하여 신뢰도를 강화합니다.
- 법적 분쟁 예방을 위한 블록체인 인증 : 위변조가 불가능한 시스템으로 거래의 투명성과 안전성을 보장합니다.
- 글로벌 데이터 유통사와 협력 예정 : 다양한 언어와 산업군에서 활용할 수 있는 고품질 데이터를 손쉽게 이용할 수 있는 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다.
크라우드웍스는 이번 플랫폼을 통해 AI 데이터 거래의 투명성을 높이고, 건전한 AI 생태계 조성에 앞장서겠습니다 💪
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🎉 캔디카메라와 함께 Consumer AI 시장 본격 진출
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크라우드웍스가 전 세계 3억 다운로드를 기록한 인기 카메라 앱 캔디카메라와의 협업을 통해 Consumer AI 시장에 본격적으로 진출하게 되었습니다! 🎉 이번 협업을 통해 캔디카메라는 크라우드웍스의 최첨단 AI 기술을 적용해 새롭게 리뉴얼되었으며, 주요 기능은 다음과 같습니다.
✔️ 안면인식 및 AR 기술 : 얼굴의 400개 이상의 랜드마크를 검출하여 정교한 3D 모델을 생성해 자연스럽고 정밀한 메이크업 및 헤어 필터 구현
✔️ AR 기반 가상 피팅 : 주얼리와 액세서리를 실제와 같은 착용감으로 시뮬레이션 및 사용 경험 강화
✔️ AI 관상 서비스 : 크라우드웍스의 sLM WorksOne을 기반으로 주요 얼굴 특징 분석 및 관상 풀이 제공
크라우드웍스는 이번 협업을 통해 B2B에서 B2C로 AI 포트폴리오를 확장하며 Consumer AI 시장 진출과 매출 다각화로 새로운 성장 동력을 확보할 계획입니다 💪
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AI RA로 더 쉬워지는 문서 작성! Jenni AI 사용기
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크라우드웍스는 다양한 생성형 AI 툴을 직접 사용해 보고 쓴 리뷰 [궁금한.ai]를 매달 블로그에 연재하고 있는데요. 이번에 리뷰할 생성형 AI는 문장을 자동으로 생성해주고 출처 인용까지 지원하는 문서 작성에 특화된 “Jenni AI” 입니다.
제니 AI는 주제에 맞는 텍스트를 자동으로 작성해주고, 다양한 텍스트 생성 옵션으로 글의 톤을 사용자의 취향에 맞게 조정할 수 있어 문서 작성 시간을 줄여주는데요. 크라우드웍스 전략실 RA가 이 생성형 AI를 활용해 2025년 AI 트렌드 리포트를 다시 작성하며, 자료 검토, 글 구조화, 번역 등 문서 작업 과정에서의 활용 효과를 자세히 분석해보았습니다.
Jenni AI가 문서 작성의 효율성을 얼마나 높여줄 수 있을지, 지금 확인해보실래요?
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