코칭 과정
1회차 코칭 : 첫 코칭때 A상무는 문제해결 의지를 명확히 밝혔고, 구성원에게 본인이 서울에서 성공했던 리더십 스타일을 적용하여 서울에서와 같은 조직으로 만들겠다는 의지를 보였습니다. 따라서 코칭의 목표를 '리더십을 잘 따르는 일사분란한 조직 구축'과 '다면평가의 부정적 반응 줄이기'로 설정 했습니다.
목표에 도달하려면 A상무와 구성원 간의 관계에 대한 이해가 필요한 것으로 판단해 ISP진단을 실시했습니다. A상무는 강한 '주도형'이었고, 주도형과 다른 유형들의 차이점과 서로를 바라보는 시각을 설명해 주었습니다. 이는 A상무가 '다른 구성원들이 틀린 것이 아니라 자신과 다를 뿐이라는 인식 변화' 를 하게 되었습니다. 또한 자신의 리더십이 상대를 고려하지 않은 one-way 방식이었다는 깨달음을 얻게 되었습니다.
2회차 코칭 : 구성원 전체를 대상으로 ISP 진단을 진행하고 결과를 비교하며 이해의 시간을 가지게 됩니다. 시각차이를 이해한 A상무와 각 구성원들과의 소통 방법을 세부적으로 설계하는 코칭 대화를 진행했습니다. 이를 바탕으로 A 상무는 구성원들과 일대일 면담을 진행하며 개개인의 특성에 맞는 소통 방법을 배우고 적용했습니다.
3~7회차 : 위와 같은 노력에도 불구하고 소통이 잘 되지 않는 직원, 팀장 간 소통 이슈 등 개별 이슈를 개선할 방법을 다뤘습니다. 해당 이슈에 대해 A상무는 코칭을 통해 이해, 격려, 지원 등 개별 구성원에 맞는 소통을 진행했고 상황은 점차 호전되었습니다.
8회차 : 8회차는 C지역 지사 전원을 대상으로 팀워크를 향상시킬 수 있는 그룹 코칭을 요청 받아 진행했습니다. 개별 ISP 진단을 통해 유형별 특징을 정리해 주었고, 다른 유형의 직원들과 업무 또는 일상에서 경험했던 장단점 등을 서로 생각해보고 발표하도록 했습니다. 나아가 상호 이해를 높이고 조직 성장에 노력할 내용들로 그룹 토의를 진행했습니다. 그룹 코칭의 마지막에는 시작 시점보다 훨씬 에너지가 넘치는 구성원들을 목격할 수 있었습니다.
종료 : 코칭 후 원활한 소통과 협력을 통해 성과를 이끌어내는 조직이 되었다는 연락을 받았습니다. 더하여 A상무의 변화 유지와 조직 관리에 필요한 도움을 지속적으로 제공하였습니다.
| 
