온라인으로 차를 구매할 수 있을까?
HOT 온라인 차량 구매 플랫폼, ‘겟차’를 소개합니다! |
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어서와요, 님! 오늘 서빙해드릴 코스는 #핫한 서비스와 시장 이에요.
님은 자동차 구매 경험이 있으신가요? 저는 아직 차가 없지만, 차를 구매하는 것이 생각보다 번거롭다고 하더라고요. 판매하는 곳마다 가격이 다르고, 고려할 옵션이 많기 때문이죠. 보통은 매장을 여러곳 다니며 발품을 팔아야 하는데, 벌써부터 귀찮아요. 좀 더 편하게 구매할 수는 없을까요? 그런 님을 위해 자동차계의 네이버를 꿈꾸는 서비스, ‘겟차’를 소개해 드릴게요! |
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🍽️오늘의 메뉴판🍽️
▪️온라인 자동차 시장 소개
▪️온라인 차량 구매 플랫폼, 겟차 소개
▪️실제 서비스의 특징은?
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우선, 사람들이 정말 온라인으로 자동차를 사고 있는지 알아볼까요? 통계를 보니...짜잔!🌟온라인 자동차 시장은 온라인 쇼핑에서 코로나 19 이후 가장 급격히 성장하고 있는 시장이에요. |
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성장 원인
코로나 19로 비대면 수요가 늘었기 때문인데요. 특히 온라인 구매는 매장 임대료와 같은 오프라인 비용을 줄여, 가격이 저렴하기에 인기가 있어요. 실제로 업계에서는 온라인 전환 시 6~7% 정도의 가격 하락 효과를 기대할 수 있다고 해요. |
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업계 현황
100% 온라인으로 판매하는 현대자동차의 SUV ‘캐스퍼’는 판매 톱 10에 오를 정도로 핫했어요. 또, 수입차의 경우 벤츠, BMW, 도요타, 테슬라가 판매 과정에서 온라인 구매 선택지를 제공하죠. |
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고객 반응
그러나 *21년 조사(딜로이트)에 따르면, 국내에서 비대면 구매 선호는 33%에 불과해요. 온라인 구입에 관심 없는 주 원인은 ‘구매 전 차량을 직접 봐야 하기 때문’이 70%에 달했는데요. 대부분의 소비자들은 아직 대면 경험을 원하기 때문에, 차를 매장에서 직접 보고 구매는 온라인으로 하는 것이 적절한 구매 방식인 것 같아요. |
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겟차는 자동차를 판매하는 딜러와 소비자를 중개해 주는 플랫폼인데요! 차량 재고 현황과 가격을 실시간으로 분석해, 원하는 차의 최저가를 볼 수있으며 딜러와 상담할 수도 있어요.
▪️만들어진 이유: 겟차 CEO는 신차를 사기 위해 딜러들을 만났으나 제시하는 할인율이 다 다르다는 것을 알게 되었어요. 딜러와 소비자 간에 ‘정보의 비대칭’을 경험한 것이죠. 또, 딜러 역시 소비자를 만나기 위해 분주하게 뛰어다닌다는 사실 또한 알게 되어, 겟차를 만들었어요.
▪️소비자는: 세부 옵션 정보와 금융 상품 별 가격 비교를 통해, 원하는 차를 가장 합리적인 가격에 살 수 있어요.
▪️판매자는: 구매 의사가 확실한 고객을 손쉽게 만날 수 있어, 국내 자동차 딜러의 74%가 사용 중이에요. |
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🚗 겟차의 성공 요인?
겟차가 처음부터 고객을 많이 모았던 것은 아니었는데요! 겟차가 성장하게 된 이유는 무엇이었을까요?
▪️위기: 예전에는 고객들이 겟차에서 최저가로 차를 구매하고 나면, ‘겟차 졸업합니다’라는 글을 남기고 떠나갔다고 해요. 차를 구매하고 나면, 더이상 앱을 사용할 이유가 없었던 거죠.
▪️해결: 그래서 겟차는 단순히 구매 뿐만 아니라, 차를 탐색하거나 평가하는 것까지도 겟차에서 할 수 있도록 만들었어요. 정보를 공유하는 ‘커뮤니티’를 만들고, 정보 공유를 한 회원에게 인센티브를 제공하면서요!
▪️그 결과: 차에 관심 있는 회원 51만 명이 매달 활발하게 서비스를 이용하게 되었죠. 덕분에 광고 수익도 늘어나고, 가치 있는 소비자 행동 데이터를 얻을 수 있었어요.
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🚗 겟차의 비즈니스 모델!
그렇다면 겟차는 어떻게 돈을 벌고 있을까요?
▪️고객 매칭 수수료: 딜러, 영업사원이 월 마다 수수료를 내면, 견적을 의뢰한 고객을 매칭해줘요. 이 매출이 전체 수익의 70%라네요!
▪️소비자 데이터 판매: 겟차를 이용하는 사용자의 구매 행동 패턴을 분석하고 가공해서, 자동차 제조사나 데이터 리서치 회사에 판매하고 있어요.
▪️인 앱 광고: 앱 배너를 통해, 보험사나 제조사로부터 광고 수익을 얻고 있어요. 매칭 수수료를 제외하면 광고비가 두 번째로 큰 수익원이죠.
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🤵: 실제로 겟차는 자동차에 관심있는 유저들에게 유용한 서비스를 제공하고 있을까요? 서버가 직접 겟차를 사용해보면서, 어떤 특징이 있는 지 소개해드릴게요. |
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① 차에 대한 모든 정보를 한곳에!
원하는 차량을 검색해 선택하면, ‘구매 정보’, ‘차량 정보’, ‘리뷰 정보’를 볼 수 있는데요! 각 탭에 대한 정보들은 다음과 같아요. |
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<구매 정보 탭>
등급별 재고 현황을 통해, 차를 사기 위해 몇 개월을 대기해야 하는지, 재고가 있는지 쉽게 파악할 수 있어요. 또한, 할인가 추이를 통해, 최근 1년 동안 실 거래가가 얼만지도 알 수 있죠. |
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<차량 정보 탭>
자동차 뉴스 매체 기자들이 남긴 평론과 한 줄 평을 볼 수 있고, 커뮤니티에 있는 오너의 리뷰 이미지나 외부 영상의 리뷰를 볼 수 있어요. 물론, 차량 정보, 옵션 정보,전시장 위치는 기본이죠. |
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<리뷰 정보 탭>
해당 차에 대해 작성된 커뮤니티에 있는 글을 모아서 볼 수 있는데요! 실제 차를 구입한 오너의 리뷰와 별점, 구매를 고민하는 사용자가 작성한 ‘구매 고민’글, 결점을 적어 놓은 ‘고질병’까지, 차에 대한 다양한 의견을 들어볼 수 있어요. |
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② VS 차량 비교
‘탐색 탭’의 ‘VS차량 비교’에서는 두 개의 차량을 다양한 관점에서 비교해볼 수 있어요. |
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▪️실측 비교: 두 차량을 겹쳐서 크기를 직관적으로 비교할 수 있어요. 물론, 수치로도 비교가 가능하죠!
▪️가격 비교: 출고가, 할인가, 할부 60 개월 등의 가격을 비교할 수 있어요.
▪️연간 유지비 비교: 1년에 드는 유지비를 비교할 수 있는데요! 주유비, 자동차세, 보험료를 간단히 비교해볼 수 있어요. |
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꾸준히 활동하면 주는 리워드 덕분에, 커뮤니티에서 다수의 이용자들이 활발하게 활동하고 있었는데요! 앞서 보았듯이, 겟차는 정보를 제공할 때 커뮤니티에 있는 정보들을 적극적으로 활용하고 있었어요.
‘구매 고민’,’전시장 후기’ 등 다양한 카테고리 별로 게시판을 나눠 원하는 정보를 찾기 쉬웠지만😊, 게시판 개수가 많아서 원하는 게시판으로 바로 이동하기는 어려웠어요. 😥 |
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🍽️ 오늘의 서빙을 마치며 🤵
겟차의 목표는 자동차에 관한 모든 정보를 얻을 수 있는 포털이 되는 것이라고 밝혔는데요! 앞으로 차량을 검색 할 땐, 네이버가 아닌 겟차를 떠올릴 수 있는 것이 목표라네요. 앗 어디서 많이 본 것 같은데요? 맞아요. 이전에 발송한 리멤버와 비슷한 목표를 갖고 있어요. ("사람을 검색할땐 리멤버에서!")
이처럼 특정 품목에 특화되어, 맞춤 정보를 제공하는 서비스가 요새 트렌드인데요!🔥 이에 관한 개념인 '버티컬 커머스'에 대한 이야기는 추후에 발송해드릴 예정이에요 😆
그러면 이만 온라인 자동차 구매 서비스 겟차 소개를 마칠게요. 다음에 봬요! |
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추천한 서비스가 맘에 들었다면, 앞으로도 '서비스 서버'를 구독해주시겠어요?
매주 목요일에 새로운 서비스로 찾아올게요!
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Edited by 제이🐵 세실🔮 데일🧸 주🦊 |
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