지난 시간에는 빠르게 대중화 되고 있는 AI로 인해 기업들이 일하는 방식의 변화에 주목하고 있다고 말씀드렸는데요. 이번 시간에는 이런 변화 속에서 피플앤인사이트 디자인씽킹랩이 구체적으로 과정을 개발한 사례를 소개해드리고자 합니다.
(지난 뉴스레터 보기- ☕ AI가 쏘아올린 작은 공: 일하는 방식의 변화(https://stib.ee/UFID))

의뢰 기업은 국내에서 비교적 빠르게 디자인 씽킹 교육을 시작했지만 교육 이상의 변화를 이끌어 내는데 어려움을 겪고 있었습니다.
“재미는 있는데 우리 일이랑은 상관이 없는 것 같은데…” “좋은 건 알겠는데, so what?”
꽤 오랫동안 디자인 씽킹 교육을 실시해 왔음에도 불구하고, 교육 자체에 대한 흥미는 있었지만 교육을 통한 Action이나 Mindset의 변화 없이 관습적으로 과정을 진행해오고 있었습니다. 하지만 AI 시대가 빠르게 도래하고 산업과 직무 전 분야로 확산되면서 ‘일하는 방식의 변화’가 선택이 아닌 필수가 되었고, 그룹사 전체적인 관점에서 변화의 필요성이 다시 강조되었습니다. 이에 AI비즈니스 환경에서 생산성과 업무 성과를 높일 수 있도록 창의적 사고와 일하는 방식의 확산 필요성이 대두되었고 다시한번 디자인 씽킹 방법론을 활용하고자 피플앤인사이트 디자인씽킹랩에 문의를 주셨습니다.

고객사는 다음의 3단계로 디자인 씽킹 방법론을 일하는 방식으로서 확산할 수 있도록 의뢰하였고, 디자인씽킹랩은 올해 상반기 1단계 콘텐츠 개발과 2단계 Agent 양성을 완료하였고, 3단계 Tool Book 제작은 하반기 논의중에 있습니다.  

의뢰 기업은 오랜 시간 디자인 씽킹 교육을 진행해왔었기 때문에 ‘디자인 씽킹’에 대한 거부감을 없애고 “이거 해볼만 한데? 우리 회사도 이런 방식으로 일하면 좋겠는데?”하는 생각의 전환을 주는 것이 가장 중요한 미션이었습니다. 또한 단순히 교육으로 끝나는 것이 아니라 ‘Way of Working'으로서 교육생들이 AI시대 변화와 새로운 역량 육성의 필요성에 공감하고 실질적으로 일하는 방식으로 활용될 수 있도록 섬세하게 설계하였습니다.

• 디자인 씽킹이 무척이나 필요하고 중요하다고 느끼는 요즈음, 이렇게 쉽고 재미있게 배울 수 있어서 간만에 유익한 시간을 보냈던 것 같습니다.
• 기대보다 더 유익했고, 업무에 적용할 수 있는 체계적인 방법론을 습득할 수 있어서 유용했습니다.
• 다 아는 건데….라고 생각한 부분이 실제 해보니 짧은 생각이었구나! 라고 느꼈습니다. 해보면 다르고, 추가적인 생각도 들고, 헛점도 보이고, 많은 생각이 드는 것 같습니다.
• 신선한 생각의 전환, 아주 특별했다! 새로운 Insight가 있었던 시간이었습니다.
• 유통업체에 근무하면서 고객 정의, 니즈를 통한 문제해결 tool인 디자인 씽킹 정말 알차고 뜻 깊은 시간이었습니다.
• 새로운 시각에서 문제해결을 위한 접근방식을 배울 수 있어 유익했습니다. Yeah~!!
• 끊임없는 실행과 낙담하지 않는 의지와 열정이 중요함을 느꼈습니다.

(수료생 소감 중 일부)

사실 디자인 씽킹을 전혀 모르는 분들보다 디자인 씽킹에 선입견을 가지고 계신 분들을 만족시키기가 더 어려운데, 다행히도 Change Agent 양성과정은 높은 만족도로 과정을 종료할 수 있었습니다. 이번 과정을 통해 육성된 약 120여명의 Change Agent분들은 지금도 사내에서 일하는 방식을 확산하는 역할을 수행하고 계십니다.

오늘도 유익한 커피 챌린지가 되었으면 좋겠습니다😃 다음 시간에는 더 흥미로운 소식을 가지고 찾아뵙겠습니다.